Corsair garanti memnuniyetim

revo61 · 11 Şubat 2019

Corsair HS50 kulaklığımda çatlama meydana gelmişti ve bunu satın aldığım qpbilişim'e gittigidiyor.com üzerinden mesaj atmıştım. Ancak kendileri 3 gün içinde dönüş yapmayınca ben de Corsair'ın müşteri hizmetlerine mesaj göndermiştim ve kendileri kulaklığımın 3 gün gibi kısa bir süre içinde değişimine karar vermiştiler. Cuma öğle saatlerinde kargoya verdiğim kulaklık pazartesi günü saat 11:56'da Hollanda'da alıcıya ulaştı. Aynı gün saat 16:35'te ise yeni ürünü kargoya verdiler. Türkiye'de satışını yapan firma bile bu kadar ilgisizken, saat farkından dolayıda olsa 3 gün içinde cevap verip hızlıca yeni ürünü yollayan Corsair'e teşekkür ediyorum. Ayrıca DHL kargonun hızını es geçmemek lazım

Yolladığım arızalı ürün Hollanda'da;

Bana gönderilen yeni ürün Hollanda'dan yola çıktı;

cs299fps · 11 Şubat 2019

Güzel şeyler de oluyor. =)

Sinful · 11 Şubat 2019

Bir Logitech değil Zira Logitech eski ürünü istemiyor direk sen yollamadan yenisini yolluyor

Yine de senin adına sevindim.

revo61 · 11 Şubat 2019

Sinful dedi:
Bir Logitech değil Zira Logitech eski ürünü istemiyor direk sen yollamadan yenisini yolluyor

Yine de senin adına sevindim.

Ufak çaplı çatlak oluşmuştu belki ondan dolayı geri istemişlerdir Logitech'in yeri başka

Onur Altuğ Sever · 11 Şubat 2019

Sinful dedi:
Bir Logitech değil Zira Logitech eski ürünü istemiyor direk sen yollamadan yenisini yolluyor

Yine de senin adına sevindim.

Haklısın ama ülkemizde de maalesef bu iyi niyet zaman zaman suistimal ediliyor.

BrewsteR · 1 Ocak 2020

Sinful dedi:
Bir Logitech değil Zira Logitech eski ürünü istemiyor direk sen yollamadan yenisini yolluyor

Yine de senin adına sevindim.

Valla benim Logitech G300s faremin sağ tık'ı bozulmuştu, garantisini bulamadım ama ısrarla garantiyi istemişlerdi. (Faturası olduğu halde)
En son garantiyi bulduktan sonra değişim yaptılar.
Açıkçası sinir olmuştum Logitech'e.

Sinful · 1 Ocak 2020

BrewsteR dedi:
Valla benim Logitech G300s faremin sağ tık'ı bozulmuştu, garantisini bulamadım ama ısrarla garantiyi istemişlerdi. (Faturası olduğu halde)
En son garantiyi bulduktan sonra değişim yaptılar.
Açıkçası sinir olmuştum Logitech'e.

Bana çok anormal bir durum gibi gelmedi bu, yani isteyebilirler. Gerçi ben G502'nin tekerleğinin boyası attı diye garantiye değişim talebi oluşturdum. Adamlar bende olanı almadan yenisini yolladı Bu arada ben mouse'un P.N'i gözükecek şekilde fotoğrafını yollamıştım. Garanti falan istemediler.

D.N: Yeni ürün yurt dışından geldi. Bende zaten İngilizce garanti talebi oluşturmuştum.

darkageman · 1 Ocak 2020

Corsair Carbide 400C kasa almıştım Sanalmarketim.com sitesinden kasayı aldıktan sonra ön panel de eziklik olduğunu görmüştüm. Kendilerini aradım dediler ki bana garanti firmasını arayın anlatın derdinizi aradım kendilerini kendileri kasayı değiştiremeyeceklerini vb bir sürü neden saydılar bende arkadaşın yaptığı gibi Corsair'in kendi sitesinden yardım hattına mail attım. Bana dönmeleri yaklaşık 5-6 saat sürdü bana kasanın resmini atmamı söylediler, seri numarasını vb. Resimleri attıktan sonra kasayı taraflarına göndermemi istediler ben de kendilerine burada fiyat sorduğumu öyle bir bedeli ödeyerek kendilerine gönderemeyeceğimi söyledim. Çünkü siz ödeyin diyorlar gönderi ücretini. 5-6 saat sonra tekrar cevap geldi bana kasayı kırmamı söylediler elimde ki, tabi ben şaşırdım dedim siz ciddi misiniz diye sordum. Gülerek tabi ki dedi kırdıktan sonra da fotoğrafları paylaşın yeni kasanızı adresinize göndereceğiz. Kırıp gönderdim 1 hafta sonra 0 kasa geldi Amsterdam dan tarafıma. Hiç bir ücret ödemedim hala unutamıyorum o konuşmayı.

Hatta konuşmaları da paylaşayım ingilizcesi olan arkadaşlar bakabilir.

Robert C (14.09.2016 22:04:51): In this situation we can do what is called a destruction protocol. I will give you instructions in your ticket to destroy the case. Once it is destroyed and you take pictures of the destroyed case so that we can see, and then we will ship you the new case.
Robert C (14.09.2016 22:05:11): I will post the instructions now.
Me (14.09.2016 22:05:14): Destroyed like
Me (14.09.2016 22:05:17): burn or
Me (14.09.2016 22:05:18): crush ?
Robert C (14.09.2016 22:05:21): Broken into pieces
Robert C (14.09.2016 22:05:27): or burned or crushed
Robert C (14.09.2016 22:05:31): whatever you think

Ben hala unutamıyorum Robert C'yi ama kendisine çok teşekkür ediyorum.

BrewsteR · 1 Ocak 2020

Sinful dedi:
Bana çok anormal bir durum gibi gelmedi bu, yani isteyebilirler. Gerçi ben G502'nin tekerleğinin boyası attı diye garantiye değişim talebi oluşturdum. Adamlar bende olanı almadan yenisini yolladı Bu arada ben mouse'un P.N'i gözükecek şekilde fotoğrafını yollamıştım. Garanti falan istemediler.

D.N: Yeni ürün yurt dışından geldi. Bende zaten İngilizce garanti talebi oluşturmuştum.

Nasıl yani? Sende 2 tanemi mouse oldu ? )

darkageman dedi:
Corsair Carbide 400C kasa almıştım Sanalmarketim.com sitesinden kasayı aldıktan sonra ön panel de eziklik olduğunu görmüştüm. Kendilerini aradım dediler ki bana garanti firmasını arayın anlatın derdinizi aradım kendilerini kendileri kasayı değiştiremeyeceklerini vb bir sürü neden saydılar bende arkadaşın yaptığı gibi Corsair'in kendi sitesinden yardım hattına mail attım. Bana dönmeleri yaklaşık 5-6 saat sürdü bana kasanın resmini atmamı söylediler, seri numarasını vb. Resimleri attıktan sonra kasayı taraflarına göndermemi istediler ben de kendilerine burada fiyat sorduğumu öyle bir bedeli ödeyerek kendilerine gönderemeyeceğimi söyledim. Çünkü siz ödeyin diyorlar gönderi ücretini. 5-6 saat sonra tekrar cevap geldi bana kasayı kırmamı söylediler elimde ki, tabi ben şaşırdım dedim siz ciddi misiniz diye sordum. Gülerek tabi ki dedi kırdıktan sonra da fotoğrafları paylaşın yeni kasanızı adresinize göndereceğiz. Kırıp gönderdim 1 hafta sonra 0 kasa geldi Amsterdam dan tarafıma. Hiç bir ücret ödemedim hala unutamıyorum o konuşmayı.

Hatta konuşmaları da paylaşayım ingilizcesi olan arkadaşlar bakabilir.

Robert C (14.09.2016 22:04:51): In this situation we can do what is called a destruction protocol. I will give you instructions in your ticket to destroy the case. Once it is destroyed and you take pictures of the destroyed case so that we can see, and then we will ship you the new case.
Robert C (14.09.2016 22:05:11): I will post the instructions now.
Me (14.09.2016 22:05:14): Destroyed like
Me (14.09.2016 22:05:17): burn or
Me (14.09.2016 22:05:18): crush ?
Robert C (14.09.2016 22:05:21): Broken into pieces
Robert C (14.09.2016 22:05:27): or burned or crushed
Robert C (14.09.2016 22:05:31): whatever you think

Ben hala unutamıyorum Robert C'yi ama kendisine çok teşekkür ediyorum.

Ya şuan bende Corsr HS50 kulaklık var, kulaklık bezinin bir tarafının yarısı çıkmış durumda.
6 ay oldu alalı, acaba garantiye yollasam onarırlarmı ?

darkageman · 1 Ocak 2020

Garanti firması ilgilenmezse Türkiye de bulunan kendileriyle iletişime geçip durumunu anlatırsın. Kesin bir şey söylemek zor.

Submit a request – Corsair

help.corsair.com

Buradan kendilerine Ticket açabilirsin. Ürünün resmini, faturasını seri numarasını da yazmayı unutma, durumunu güzelce özetle.

Corsair garanti memnuniyetim

revo61

Kilopat

cs299fps

Decapat

Sinful

Kilopat

revo61

Kilopat

Onur Altuğ Sever

Terapat

BrewsteR

Hectopat

Sinful

Kilopat

darkageman

Megapat

BrewsteR

Hectopat

darkageman

Megapat

Submit a request – Corsair