Corsair HS60 kulaklık pedi gönderiminde gümrük sorunu

tarboz

Hectopat
Katılım
14 Eylül 2016
Mesajlar
60
Yer
Bursa
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
Meslek
öğretmen
Corsair HS60 Kulaklığımın kulak yastıkları iki yıl dolmadan soyuldu. Durumu Corsair'e yazdım; maile amazon.com.tr faturasını da ekledim. Garanti kapsamında yenilerini gönderdiklerini yazdılar. Bir kaç gün sonra UPS kargodan mail geldi ve yetki belgesi PDF formatında istendi. Belgeyi çıkarttım, doldurup imzaladım ve tekrar PDF olarak yolladım. Son gelen mail şöyle diyor:

"Gümrük muayenesi sonucunda gönderinizin yetki belgesi kapsamında gümrük çıkışına onay verilmemiştir. Bu sebeple gönderinizin resmi ithalat kapsamında işlem görmesi gerekmektedir.
İthalat işleminize kendi gümrük müşaviriniz aracılığıyla devam etmek isterseniz, gönderinin ordino belgesini İstanbul Havalimanı Kargo Terminali UPS binası ordino servisimizden teslim alabilirsiniz.
Alternatif olarak, ithalat işleminize UPS ‘in anlaşmalı gümrük müşaviri UGM aracılığı ile de devam edebilirsiniz. Bunun için varış ihbarı ekinde iletilen vekaletname kopyasını noter tasdikli olarak [email protected] adresine iletmeniz gerekmektedir."

Kendim Bursa'dayım ve noter tasdiki falan astarı yüzünü geçer diye düşünüyorum ve uğraşmak istemiyorum. Yardımcı olabilecek olursa memnun olurum. Gümrükte işler nasıl yürüyor? Daha önce bu kulaklık yastıklarını alanlar olmuş, onlar böyle bir sorunla karşılaştı mı acaba? Corsair Türkiye hiç bir sekilde geri dönüş yapmıyor. Ürünün fiyatı Türkiye şartlarında baya uçtu. İade etmek de istemiyorum.
 
Corsair HS60 Kulaklığımın kulak yastıkları iki yıl dolmadan soyuldu. Durumu Corsair'e yazdım; maile amazon.com.tr faturasını da ekledim. Garanti kapsamında yenilerini gönderdiklerini yazdılar. Birkaç gün sonra UPS Kargo'dan mail geldi ve yetki belgesi PDF formatında istendi. Belgeyi çıkarttım, doldurup imzaladım ve tekrar PDF olarak yolladım. Son gelen mail şöyle diyor:

"Gümrük muayenesi sonucunda gönderinizin yetki belgesi kapsamında gümrük çıkışına onay verilmemiştir. Bu sebeple gönderinizin resmi ithalat kapsamında işlem görmesi gerekmektedir.
İthalat işleminize kendi gümrük müşaviriniz aracılığıyla devam etmek isterseniz, gönderinin ordino belgesini İstanbul Havalimanı Kargo Terminali UPS binası ordino servisimizden teslim alabilirsiniz.
Alternatif olarak, ithalat işleminize UPS ‘in anlaşmalı gümrük müşaviri UGM aracılığı ile de devam edebilirsiniz. Bunun için varış ihbarı ekinde iletilen vekaletname kopyasını noter tasdikli olarak [email protected] adresine iletmeniz gerekmektedir."

Kendim Bursa'dayım ve noter tasdiki falan astarı yüzünü geçer diye düşünüyorum ve uğraşmak istemiyorum. Yardımcı olabilecek olursa memnun olurum. Gümrükte işler nasıl yürüyor? Daha önce bu kulaklık yastıklarını alanlar olmuş, onlar böyle bir sorunla karşılaştı mı acaba? Corsair Türkiye hiçbir sekilde geri dönüş yapmıyor. Ürünün fiyatı Türkiye şartlarında bayağı uçtu. İade etmek de istemiyorum.

Ben daha önce Virtuoso için aldım ancak o form gelmesine rağmen Corsair halletti ve sorunsuz evraksız elime geldi.
 
Sanırım sorunu UPS çıkartıyor. Aynı şekilde HS50 Pro için ped yollamışlardı ama DHL ile. Gümrüğe geldiğinde sadece 1-2 kere telefon ile arayıp adres, T.C istediler.

Bende Corsair Harpoon için RMA açtım. Değişim yaptılar. O da UPS ile geliyor, bakacağız artık.

Durumu yine Corsair'e bildirirsen yardımcı olurlar diye tahmin ediyorum.
 
Sanırım sorunu UPS çıkartıyor. Aynı şekilde HS50 Pro için ped yollamışlardı ama DHL ile. Gümrüğe geldiğinde sadece 1-2 kere telefon ile arayıp adres, T.C istediler.

Bende Corsair Harpoon için RMA açtım. Değişim yaptılar. O da UPS ile geliyor, bakacağız artık.

Durumu yine Corsair'e bildirirsen yardımcı olurlar diye tahmin ediyorum.

Bildirdim, geri dönüş yaptılar.
"Talebiniz DHL aracılığıyla gönderilecek ve talebinizi yerine getirebilirsek takip sağlanacaktır.
Yerel gümrükleriniz sizden ürün maliyetinin bir yüzdesini ödemenizi isterse, lütfen Corsair'in değiştirmeyi ücretsiz sağladığını bildirin; Bu bileti ücretsiz olarak aldığınızın kanıtı olarak bu bileti yazdırabilirsiniz."

Gelen cevap özetle bu. Olur inşallah. Bayağı ilgileniyorlar.
 
@tarboz UPS Yetki Belgesini doldurmamı istedi. Belge ile birlikte gelen ürünün faturasını istiyorlar. O kısımı nasıl hallettin?

Corsair'e yazdım durumu, halledeceğiz dediler ama ses soluk yok.
 
@tarboz UPS Yetki Belgesini doldurmamı istedi. Belge ile birlikte gelen ürünün faturasını istiyorlar. O kısımı nasıl hallettin?

Corsair'e yazdım durumu, halledeceğiz dediler ama ses soluk yok.
Benden fatura istemediler. Hatta arayıp ürünün ne olduğunu anlattım. Siz yetki belgesini ıslak imzalı doldurun gönderin dediler. Sonra da durum malum, geçmedi gümrükten.
 
@tarboz son durum nedir hocam, halledebildiniz mi?

Bende sıkıntı çıkmadı belgeyi gönderdikten sonra.

UPS ile işi halledemedim. Kargoyu iade gönderecek. Corsair'e durumu yazdığımda beklemeden DHL ile aynı gün tekrar gönderim sağlamış. Önceki Hollanda'dan geliyordu şimdi Taiwan çıkışlı gözüküyor. DHL ile telefon görüşmesinde dediğiniz gibi T.C. Kimlik numarası ve telefon no verdim. Telefonda kendisi ben söylemeden, kulaklık pedi varmış, garanti kapsamında ücretsiz gönderilen parçaymış diye belirtti ve teyit ettim. Şu an gümrük çekim işlemleri tamamlandı, üçüncü taraf acenteye yönlendirildi olarak gözüküyor.
Teslim alacağım inşallah. Corsair'e de ilgilendikleri ve gayet hızlı geri dönüş yaptıkları için bir teşekkür maili attım. 😉

Sizin de sorunsuz halletmenize sevindim. İlginiz için teşekkür ederim. 👏👋👋
 

Yeni konular

Geri
Yukarı