Defolu çıkan koltuk takımına değişim yapılmaması

Merhabalar.

Oturduğumuz yerde mobilyacı var, onlardan 7000 TL'lik koltuk takımı aldık elden taksitli. Alalı 1 yıl olmadı. Koltuklar ilk geldiği gün inceledik, baktık ve çoğu yerinde defo olduğunu gördük. Bunu üzerine aldığımız yere söyledik, onlar da servisin gelip bakması lazım dediler. Biz de tamam dedik. Yaklaşık 4-5 aydır servisin gelmesini bekliyoruz.
Adamlar bize iyilik yaptı, kredi kartsız eşya verdiler diye bir şey demedik ve bekledik. Bu beklemenin sonu çok da hayırlı olmayacağını düşünüp, 16 Eylül günü Tüketici hakem heyetine başvurduk internet üzerinden. Bugün tebligat geldi ve bizden fatura istediklerini belirtmişler. Aldığımız yere söyledik fatura için onlarda elimizde fatura yok, veremeyiz demişler.

Hem koltukların defo görsellerini hem de THH'nin fatura istemesine rağmen fatura vermemesinden dolayı yarın ek dilekçe vereceğiz. Merak ettiğimiz şey; davanın ne olacağı, kararın kimden yana çıkacağı düşündürüyor bizi.

Sanırım fatura fiş almadınız. Adamlar bizden almadı derlerse gösterebileceğiniz bir kanıtınız var mı?

Fatura için e-devlet üzerinden gelir idaresine ekstra olarak şikayet edebilirsiniz. Kesinlikle çok ciddi ceza alırlar. Ödeme dekontunuz var ise onu da eklemeyi unutmayın.

DjKedi dedi:

Sanırım fatura fiş almadınız. Adamlar bizden almadı derlerse gösterebileceğiniz bir kanıtınız var mı?

Genişletmek için tıkla...

Ödeme kartı var hocam. Aldığımız ürünün adı ve ne kadar ödediğimizi gösteren bir kart.

Sipariş formu varsa onu kanıt olarak sunabilirsiniz.

Akababuş dedi:

Ödeme kartı var hocam. Aldığımız ürünün adı ve ne kadar ödediğimizi gösteren bir kart.

Genişletmek için tıkla...

Adamlara durumu anlatın, güzel güzel işi çözmelerini yoksa fatura vermedikleri ve ürünü onarmadıkları için THH'ye gideceğinizi söyleyin, muhtemelen işinizi çözerler. Özellikle fiş kesmeyen firmalar maliyeden ölümüne korkar.

DjKedi dedi:

Adamlara durumu anlatın, güzel güzel işi çözmelerini yoksa fatura vermedikleri ve ürünü onarmadıkları için THH'ye gideceğinizi söyleyin, muhtemelen işinizi çözerler. Özellikle fiş kesmeyen firmalar maliyeden ölümüne korkar.

Genişletmek için tıkla...

Bugün dükkanlarına gittik ve aldığımız ürünün faturasını istedik. Ellerine fatura kalmadığını için verememişler. Dükkanın sahibinin oğlu ile konuştuk WhatsApp'tan. Bize verilen cevap: "Bizi rahatsız etmeyin servisi bekleyin." şeklinde. THH'ye verdiğimizi, söylediğimiz halde bu cevapları aldık.