Değişime gönderdiğim ürünün iade edilmesini istemiyorum

Ziya Tolga dedi:

Firmalar artık işi iyice çakallığa vurdular bilerek yapıyorlar bence. Sonuç olarak o üründen memnunsanız para iadesi yaparak sizi aynı üründen tekrar almaya zorluyorlar.

Genişletmek için tıkla...

Rolnes dedi:

Peki bu iki cep telefonu için bir üst modellerini göndermişlerdi.

Burada da böyle bir durum söz konusu olamaz mı? Tüketiciyi korumak adına başvurabileceğim bir hakkım var mı?

Genişletmek için tıkla...

Rolnes dedi:

Merhabalar,

Geçtiğimiz yıl SteelSeries RIVAL300S + Pad ürünü Hepsiburada üzerindeki Net*** satıcısından 150TL civarında satın aldım.

Arızalandığı için değişim veya onarım talebiyle ürünü doğrudan Net*** satıcısına gönderdim.

Onlar da distribütöre yönlendirmişler.

Net*** ile yaptığım görüşmede "Henüz yanıt gelmedi, son iş gününe kadar yanıt gelmezse bizi arayın, direkt iade talebinizi başlatırız. Genelde son güne kadar bekletiyorlar." Dedi.

Arkadaşlar şu anda aldığım fare malum sebeplerden 400TL bandına, sadece padi bile 100TL olmuş durumda. Hal böyleyken kesinlikle iade istemiyorum. Net*** satıcısı ise "Bizde stok yoksa maalesef direkt iade yapıyoruz" dedi.

Önceden G2 stokta kalmadığı için LG G3, Galaxy S4 stokta kalmadığı için de S5 verilmişti bana. Yine bu gibi bir durum söz konusu değil mi?

Paramızın gün be gün değer kaybettiği şu günlerde 'iade' seçeneği tüketici hakkının korunmasından ziyade tüketiciyi çok daha büyük zarara sokmak değil midir?

Geçtiğimiz yıl pad + mouse alıyorken şu anda aynı paraya sadece mousepadi alabiliyorum.

Bunun bir koltuk olduğunu düşünür müsünüz? 4.000TL ödeyip aldığım koltuğun muadili şu anda 9.000TL olmuş durumda. Koltuğun başına bir şey gelirse ne halt edeceğim tam olarak?

Dolarla mı maaş alıyorsun...

Ne hale geldik

Yapmam gereken bir şey var mıdır? Yönlendirebilir misiniz beni?

Genişletmek için tıkla...

Flapers dedi:

Eskiden Dark Passage sayfasından SteelSeries Siberia V2 almıştım. 4 yıl içinde 5 defa geri gönderdim her defasında 0'ını yolladılar. 4.yıl garanti bittikten 2 yıl sonra geri gönderdim adres attılar ve üretimden kalktığı için Siberia 200 olarak değiştirdiler. Belki öyle bir şey olabilir.

Genişletmek için tıkla...

Aliskrk1 dedi:

Öncelikle geçen sene aynı ürünü Teknosa'dan 320 TL ye almıştım, bende de mouse sıkıntı çıktı ve iade aldım. Siz bu fiyata indirimde falan mı aldınız? Ben o zamanlar piyasayı araştırdığımda seti heryerde ortalama bu fiyata satılmaktaydı. Sorunuza gelirsek, SteelSeries değişim yapamadığı için sizi distribütör firmaya yönlendiriyor ve firmanın elinde kalmaması durumunda size bir üst modeli vermesi firmanın insiyatifine kalmış bir durum. Ben şimdi ödenecek parayı az buluyorum derseniz Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz. Onda da işlem şu şekilde işleyebilir. Sizin ödediğiniz ücret o gün kaç dolar ediyor ise şimdi size o kadarlık ödeme yapılması durumu doğabiliyor.(Büyük bütçeli bazı bilgisayar anlaşmazlıklarında böyle olduğunu görmüştüm sosyalde araştırabilirsiniz.)

Genişletmek için tıkla...

Ziya Tolga dedi:

Şöyle olabilir; ancak sonuç çıktıktan sonra karara itiraz etmek için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurunuzu yapabilirsiniz. O süreçler maalesef çok uzun sürebiliyor bazı durumlarda. Farklı bir yol olarak ise servis numaranız ile birlikte ürün firmasına direkt olarak mail atın ve derdinizi anlatmaya çalışın. Aradaki aracı firmalar ile çözmeye kalkarsanız çok uğraşırsınız.

Genişletmek için tıkla...

Logitech için direkt Avrupa'daki -sanırım Hollanda idi- merkezine doğrudan mail attığında yardımcı olunduğuna dair konular okumuştum sosyalde. Bu konuda nereyle iletişime geçebilirim Steel Series için?

Genişletmek için tıkla...