MchtSbrl95
Kilopat
- Katılım
- 20 Şubat 2015
- Mesajlar
- 169
- Makaleler
- 1
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
1 Senedir aynı evde ikamet etmekteyim. 50 Mbps Türk Telekom internet paketi kullanıyorum. 1 senedir hiçbir problemim olmamasına rağmen son 1 aydır çektiğim sıkıntı ve kimsenin bir çözüm üretememesi beni gerçekten bezdirdi artık.
Son 1 aydır download hızım sürekli anlık dakikalık olarak değişmekte. 0, 20 Mbps ve 45 Mbps arasında inanılmaz şekilde düşüp artıyor. Bu interneti kullanılmaz hale getiriyor. ( Daha çok 2 Mbps 7 Mbps arası kullanım imkanı sağlıyor. )
Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda klasik cevapları aldım. Hızımda sorun olmadığını, 51 Mbps'su an alabildiğimi, ev altyapısı için bir elektrikçi ile görüşmemi, ayrıca modem için de görüşmemi söylediler.
Bunun üzerine kutudan modeme kablo çektirdim. Modem firmasıyla görüşüp güncellemesini aldım. Sorunum halen devam ediyor, çözüm gelmedi.
Eve 11 TL ücret karşılığında Türk Telekom ekibi çağırdım detaylı olarak bilgi almak ve sorunun tam olarak ne kaynaklı olduğunu öğrenebilmek için. Yalnız ilk talebim benim onayım dışında iptal edildi ve gelen giden olmadı. 2.kez talep oluşturdum ve gün içinde ekipten birisi aradı sorunumun ne olduğunu sordu. Anlatmaya çalıştım ama tamam tamam deyip kapatmaya yönlenirken eve gelmeyecek misiniz diye sordum. Ne için geleceğiz kardeşim dedi, ben de sorunum var bir bakıp incelemenizi istiyorum dedim. Uff pufftan sonra tamam geleceğiz dedi kapattı. Dakika geçmeden tekrar aradı adresimi sordu söyledim geldi ardından. İçeri girdi bilmiş bilmiş bakındı bağıra bağıra konuşuyor bir de. Telefondan çıkardı hat değerlerini gösterdi 50 Mbps alıyorsun işte dedi ben adama izah edemeden durumu ( bir dövmediği kaldı gerçekten ) birilerini aradı al bununla konuş dedi. Konuştum ona anlattım sorun yok mok dediler kapattılar telefonu. Adama gözü önünde gösteriyorum 1 aydır kullanamıyorum interneti 0, 20 Mbps anlık da değişiyor diyorum, adam ben de TTNET kullanıcısıyım ben de böyle kullanıyorum bazen deyip kendi kendine düzelmesini bekleyeceksin deyip çıktı gitti evden. Dayak yemediğim için şanslıyım.
Dün Türk Telekom genel müdürlüğüne gittim Isparta'da. Network bilişime yönlendirdiler. Oraya gittim tekrardan bir kontrol etti. Yoğunluktan olabilir dedi. Yağmur yağdı etti ondan olabilir dedi. Eve git düzelmezse bir reset at modeme dedi. Eve gittim sorunum halen devam ediyordu.
Ne yapacağım hakkında bilgi fikrim kalmadı. En son çare Tivibu bağlatmıştım eve, eski modemimi götürmüşlerdi. Onu talep edip, bir de modem değiştirmeyi düşünüyorum.
Sizce ne yapmam gerek böyle durumlarda. Gerçekten kendi kendine düzelmesini mi beklemek zorundayım?
Hat değerlerim ve hızımda yaşadığım sorun ile ilgili görsel paylaşacağım. ( Uploadımda sorun yok, yalnız download. )
Son 1 aydır download hızım sürekli anlık dakikalık olarak değişmekte. 0, 20 Mbps ve 45 Mbps arasında inanılmaz şekilde düşüp artıyor. Bu interneti kullanılmaz hale getiriyor. ( Daha çok 2 Mbps 7 Mbps arası kullanım imkanı sağlıyor. )
Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda klasik cevapları aldım. Hızımda sorun olmadığını, 51 Mbps'su an alabildiğimi, ev altyapısı için bir elektrikçi ile görüşmemi, ayrıca modem için de görüşmemi söylediler.
Bunun üzerine kutudan modeme kablo çektirdim. Modem firmasıyla görüşüp güncellemesini aldım. Sorunum halen devam ediyor, çözüm gelmedi.
Eve 11 TL ücret karşılığında Türk Telekom ekibi çağırdım detaylı olarak bilgi almak ve sorunun tam olarak ne kaynaklı olduğunu öğrenebilmek için. Yalnız ilk talebim benim onayım dışında iptal edildi ve gelen giden olmadı. 2.kez talep oluşturdum ve gün içinde ekipten birisi aradı sorunumun ne olduğunu sordu. Anlatmaya çalıştım ama tamam tamam deyip kapatmaya yönlenirken eve gelmeyecek misiniz diye sordum. Ne için geleceğiz kardeşim dedi, ben de sorunum var bir bakıp incelemenizi istiyorum dedim. Uff pufftan sonra tamam geleceğiz dedi kapattı. Dakika geçmeden tekrar aradı adresimi sordu söyledim geldi ardından. İçeri girdi bilmiş bilmiş bakındı bağıra bağıra konuşuyor bir de. Telefondan çıkardı hat değerlerini gösterdi 50 Mbps alıyorsun işte dedi ben adama izah edemeden durumu ( bir dövmediği kaldı gerçekten ) birilerini aradı al bununla konuş dedi. Konuştum ona anlattım sorun yok mok dediler kapattılar telefonu. Adama gözü önünde gösteriyorum 1 aydır kullanamıyorum interneti 0, 20 Mbps anlık da değişiyor diyorum, adam ben de TTNET kullanıcısıyım ben de böyle kullanıyorum bazen deyip kendi kendine düzelmesini bekleyeceksin deyip çıktı gitti evden. Dayak yemediğim için şanslıyım.
Dün Türk Telekom genel müdürlüğüne gittim Isparta'da. Network bilişime yönlendirdiler. Oraya gittim tekrardan bir kontrol etti. Yoğunluktan olabilir dedi. Yağmur yağdı etti ondan olabilir dedi. Eve git düzelmezse bir reset at modeme dedi. Eve gittim sorunum halen devam ediyordu.
Ne yapacağım hakkında bilgi fikrim kalmadı. En son çare Tivibu bağlatmıştım eve, eski modemimi götürmüşlerdi. Onu talep edip, bir de modem değiştirmeyi düşünüyorum.
Sizce ne yapmam gerek böyle durumlarda. Gerçekten kendi kendine düzelmesini mi beklemek zorundayım?
Hat değerlerim ve hızımda yaşadığım sorun ile ilgili görsel paylaşacağım. ( Uploadımda sorun yok, yalnız download. )
Son düzenleyen: Moderatör:
90 TL ver, 50 mpbs kadar internet veriyoruz. 0.20 de verebiliriz ama 50 mpbs e kadar.
