E-arşiv faturası ile yeni bir garanti belgesi alınır mı?

PDF şeklinde e-arşiv faturam mevcut fakat garanti belgemi taşınırken kaybettim. E arşiv faturasıyla yeni bir garanti belgesi çıkarttırabilir miyim? Ya da fatura garanti yerine geçer mi?

Ürün mouse Wraith sitesinden almıştım.

Zamanında birkaç kere faturayı garanti belgesi olarak kullandım ancak onlar normal HB veya Trendyol gibi sitelerdi, desteğe sorun, ama mantıken geçmesi lazım.

wasnope dedi:

PDF şeklinde e-arşiv faturam mevcut fakat garanti belgemi taşınırken kaybettim. E arşiv faturasıyla yeni bir garanti belgesi çıkarttırabilir miyim? Ya da fatura garanti yerine geçer mi?

Ürün mouse Wraith sitesinden almıştım.

Genişletmek için tıkla...

Geçmez, satın aldığınız yer ile iletişime geçip e-arşiv faturanızla birlikte yeni bir garanti belgesi talep edin.

E-arşiv faturası, genellikle garanti belgesi yerine geçer ve yasal olarak ürününüzün garanti süresini başlatan belgedir. Türkiye'de Tüketici Hakları Kanunu'na göre, e-arşiv faturası, garanti belgesi yerine kullanılabilir. Bu nedenle, e-arşiv faturanızla garanti süresi boyunca ürünle ilgili işlemlerinizi yapabilirsiniz.
Ancak, bazı durumlarda yetkili servisler veya satıcılar, ürünün garantisiyle ilgili işlemler için orijinal garanti belgesini talep edebilirler. Bu durumda, e-arşiv faturanızı göstererek garanti işlemlerini yaptırabilirsiniz. Eğer satıcı veya servis bu konuda sorun çıkarırsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkınızı savunabilirsiniz.
Eğer kesinlikle yeni bir garanti belgesi çıkarttırmak isterseniz, ürünü aldığınız satıcıya başvurup e-arşiv faturanızla birlikte durumu izah ederek, garanti belgesinin yeniden düzenlenmesini talep edebilirsiniz.