Ekranı kırık telefon için 20 iş günü geçerli mi?

Turkcell den aldığım cihazı(t50) bir düşürme sonrası büyük ihtimalle iç ekranını kırdım garantiye verdim tamir etmeyeceğini biliyorum ama şansımı denemek istedim. Şimdi sorum şunlar;
1)20 iş günü içerisinde ürünümü göndermezlerse telefonumu veya paramı alabilecek miyim?
2) 20 iş günü içerisine cumartesi günleri dahil mi?
3) Telefonu turkcell mağazasına verdiğimden itibaren mi başlar süre?
4) Kullanıcı hatası olması 20 iş gününden yararlanmama engel olur mu?

Cumartesi günleri iş günü değildir.20 iş günü yanı 4x5 ten 4 hafta yapar fiilen 1 ay demektir bu da.

Öyle bir mevzu yok merak etme kendi cebinden yaptırmak zorundasın, kendini kandırma hiç

1) Kullanıcı hatası demezlerse vermek zorundalar.
2) Cumartesi-Pazar günleri garanti günlerine dahil değil.
3) Süre telefon garanti firmasının eline hangi gün ulaşırsa süre o zaman başlar.
4) Ekranı kırmak kullanıcı hatasıdır, sana yeni telefon ve ekranı yapmazlar. Ekranı yapmak için para talep ederler, ya da ürünü geri gönderirler.