FC 24 Ultimate Team paketlerim gitti

İlk defa FC 24'te Ultimate Team girdim ve ücretsiz 5 tane paket verdi. 2. paketi açtıktan sonra mağazada sorun oldu daha sonra tekrar deneyiniz dedi ve tekrar girdiğimde hepsi gitmişti ve ben açmadım. Paketleri nasıl geri alırım?

ea games support yaz google a oradan giriş yapıp yeni bir case oluşturup oradan canlı müşteri hizmetlerine bağlanabilirsin ama ingilizce anlatmaya çalış durumunu