Ortada bir fatura olmadığı gibi bankacılık işlemine dahil olduğundan Tüketici Hakem Heyeti'nin yetkisi dışında olabilir. Yine de para yatırdığınıza ve geri alamadığınıza dair delilleri ekleyip paranızın iadesi için THH ile deneyebilirsiniz. Eğer karar lehinize çıkarsa icra/haciz ile zorla paranızı aldırmanız mümkün.
Ancak yetki alanı dışında denilirse bankacılık işlemlerinin yargı süreci farklı olacağından bir avukatla ilerlemenizi öneririm.