Elektronik Galaxy A34 9.499 TL

GSB BİZ açılmış yeni başvuru kullanım kılavuzu yayınlanmış. IMEI'i yazarak giriyoruz. Ama şöyle bir uyarı koymuşlar: * Satın aldığınız Telefon için Faturada IMEI bilgisi yer almalıdır.
 
Son düzenleme:
Müşteri hizmetleriyle uğraşacağız madem IMEI yazması şartsa.
Şöyle yazmışlar :"Elektronik ortamda düzenlenen faturada fatura tarihi, ETTN numarası, mobil telefon desteği için IMEI numarası ile teknolojik cihazın satın alındığı firmanın vergi kimlik numarası veya Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Numarasının yazılması gereklidir."
Ürün hala kargoya verilmemiş, müşteri hizmetlerine bir soracağım olmazsa iade ederim artık.

Edit: Müşteri hizmetleri, ürün elinize ulaştıktan 72 saat sonra adınıza fatura düzenlenir, IMEI ve TC kimlik bilgileri faturada yer alması gerekir dedi. Eğer yer almazsa bize ulaşın yardımcı olalım dediler.

Ürün geldiğinde kutusu açmadan faturayı beklerim, en kötü iade ederiz fakat bu fiyata bir daha inmez gibi A34.
 
Son düzenleme:
ben müşteri hizmetlerine yazdım faturaya imei yazar mısınız diye onlarda söyle cevap verdi:
"Beklediğiniz için çok teşekkür ederim öncelikle henüz bu uygulama e-ticaret sitelerine bildirilmedi, şu an için teknoloji mağazalarından destek alınmaktadır.

Konu ile alakalı akiyon alındı incelemeler yapılıyor sizlerden beklemenizi rica ediyoruz.

Gençlik ve Spor Bakanlığından konu ile alaklı detaylı bilgi alabilirsiniz.

Şu an için ne yazık ki sizlere aldığınız ürün ile ilgili iade sunabilmekteyim bu durum BTK gereğince verilen bir karar olduğu için faturalarınıza İMEİ ekleyemiyoruz İMEİ numaranızı sadece cihazdan görüntüleyebilirsiniz."
 
Amazon Müşteri Temsilcisi ile telefonda görüştüm ve IMEI'nin faturamda "mal hizmet cins" bölümünde yazması gerektiğini söyledi. Öyle bir bölüm bulunmadığını belirttim. Sonrasında bu konuda çok fazla talebin geldiğini, özellikle A34 için çok fazla talebin olduğunu da belirtti. Benim daha önce talep kaydımın bulunduğunu da söyledi. Tam tarih vermedi ama haftasonu dahil çalışıyoruz en yakın zamanda bu durumla ilgileneceğiz ve çözüm sağlanacaktır dedi. KISACASI İÇİNİZ RAHAT OLSUN IMEI FATURALARA EKLENECEK.
 
Son düzenleme:
BTK'nın öyle bir karaını bulamadım, sitesinde yazan bu. Vergisiz telefonda E-ticaret sitelerini ilgilendiren bir şey yok ki zaten adam gibi fatura kessinler yeter. Bazen böyle sallıyor müşteri hizmetleri.
 

Dosya Ekleri

  • Mobil - BTK Tüketici Sitesi - Google Chrome 15.11.2023 16_46_19.png
    115,7 KB · Görüntüleme: 66
Konuyu cevapla
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…