Merhaba, Gaming.gen üzerinden satın almış olduğum hazır sistemle birlikte gelen ASUS marka ekran kartı ayıplı ürün olarak tarafıma ulaştı. Onarım içinde ServisPoint merkezine gitti. THH bekleyecek zamanım olmadığı için ürünün onarım masrafını bireysel olarak karşıladım. 22 Şubat tarihinde ürünü Gaming.gen adresine yolladım. Onlar da 7 Mart tarihinde ServisPoint'e gönderim sağladı, bugün ürünün onarımı tamamlandı ancak gönderim sağlanmadı. ASUS kendiniz gelip almanız gerekiyor diyor. ServisPoint adrese gönderim sağlanmıyor diyor. Gaming.gen ise hafta içi ServisPoint'e gittiğimiz günler oluyor, bu hafta olmadı belki bu hafta gideriz, eğer bu hafta olmaz ise haftaya ürünü alıp tarafınıza yollarız diyorlar.
Kısaca yaşananları anlatmaya çalıştım, fazlası var eksiği yok.
Arkadaşlar sorum şu şekilde, tarafıma gönderim sağlanmayan ürünün mağduriyeti için doğrudan savcılığa gidip suç duyurusunda bulunabilir miyim? Hukuki süreci ne olur? (ek olarak CİMER bu konulara bakıyor mu? Oraya yazsam dönüş alabilir miyim?)
Kısaca yaşananları anlatmaya çalıştım, fazlası var eksiği yok.
Arkadaşlar sorum şu şekilde, tarafıma gönderim sağlanmayan ürünün mağduriyeti için doğrudan savcılığa gidip suç duyurusunda bulunabilir miyim? Hukuki süreci ne olur? (ek olarak CİMER bu konulara bakıyor mu? Oraya yazsam dönüş alabilir miyim?)
Son düzenleyen: Moderatör:
