Garantiden sürekli olarak sorunlu gelen ürün için iade istenir mi?

Hextazen

Femtopat
Katılım
14 Temmuz 2022
Mesajlar
75
Merhaba, 6 ay önce İncehesap üzerinden XFX RX 6600 XT kart almıştım; bu süre zarfında bir sürü sıkıntısı oldu ben de garantiye gönderdim. Garanti sonucunda ürünün tamirinin yapılamayacağı, dolayısıyla yeni bir kart ile değiştireceklerini söylediler. Söylemesi ayıp gelen gideni arattı, neye uğradığımı şaşırdım. Değişime rağmen aynı sorun dönüp dolaşıp beni buluyorsa demek ki kartın kronik sorunları vardır diye düşündüm, aldığım fiyat üzerinden para iadesi veya aynı ekran kartının başka bir modeli ile değişim isteme hakkım var mıdır? Zira XFX başımı çok ağrıttı.
 

Deniz Ali Kazan

Decapat
Katılım
20 Mart 2020
Mesajlar
60
Merhaba, 6 ay önce İncehesap üzerinden XFX RX 6600 XT kart almıştım; bu süre zarfında bir sürü sıkıntısı oldu ben de garantiye gönderdim. Garanti sonucunda ürünün tamirinin yapılamayacağı, dolayısıyla yeni bir kart ile değiştireceklerini söylediler. Söylemesi ayıp gelen gideni arattı, neye uğradığımı şaşırdım. Değişime rağmen aynı sorun dönüp dolaşıp beni buluyorsa demek ki kartın kronik sorunları vardır diye düşündüm, aldığım fiyat üzerinden para iadesi veya aynı ekran kartının başka bir modeli ile değişim isteme hakkım var mıdır? Zira XFX başımı çok ağrıttı.
Bataklığa düşmüşsünüz efendim , tamamen incehesap'ın politikasına bağlı. Sormaktan başka yapabileceğiniz birşey yok , THH'ye başvurabilirsiniz fakat sonuç biraz geç çıkar.
 
KS
KS
H

Hextazen

Femtopat
Katılım
14 Temmuz 2022
Mesajlar
75
Sürekli arızalanan veya ayıplı üründe iade hakkı | Tüketici Haklı

Fakat sizin durumunuz da firma zaten yardımcı olmaya çalışıyor gibi görünüyor. İletişime geçip sürekli aynı sorunla uğraşmaktan bıktığınızı ve hayal kırıklığına uğradığınızı seçimlik haklarınız kapsamında iade istediğinizi belirtin.

Hocam, teknik servis ile mi görüşmem daha mantıklı yoksa incehesap ile mi? Mal sahibi olalım derken dert sahibi olduk, elinde kaldık iki karışlık malın.
 

Zgrrs

Kilopat
Katılım
16 Nisan 2018
Mesajlar
5.876
Makaleler
1
Çözümler
24
Yer
İzmir
İlk ürün yerine yenisi gönderildi ve bu ikinci ürünü tekrar servise gönderdiniz mi?
Eğer aynı sorun olduğuna ve sizden kaynaklı olmadığına eminseniz firmayı arayın ve durumu anlatın. Tekrar tekrar aynı sorunla uğraşmak istemediğinizi ve iade istediğinizi söyleyin. Onlar bir yönlendirme yapsınlar duruma göre videodaki haklarınızı uygun bir dille ifade edersiniz.
Böylesi bir durumda video da olduğu gibi karar verecek kişi servis firma yada başka biri değildir ürünü alan kişidir.
Videoyu gerekirse tekrar tekrar dinleyip haklarınızı iyice öğrenin. Tabi eğer bu haklar değişmediyse.
 
KS
KS
H

Hextazen

Femtopat
Katılım
14 Temmuz 2022
Mesajlar
75
İlk ürün yerine yenisi gönderildi ve bu ikinci ürünü tekrar servise gönderdiniz mi?
Eğer aynı sorun olduğuna ve sizden kaynaklı olmadığına eminseniz firmayı arayın ve durumu anlatın. Tekrar tekrar aynı sorunla uğraşmak istemediğinizi ve iade istediğinizi söyleyin. Onlar bir yönlendirme yapsınlar duruma göre videodaki haklarınızı uygun bir dille ifade edersiniz.
Böylesi bir durumda video da olduğu gibi karar verecek kişi servis firma yada başka biri değildir ürünü alan kişidir.
Videoyu gerekirse tekrar tekrar dinleyip haklarınızı iyice öğrenin. Tabi eğer bu haklar değişmediyse.
Yok, ürün bugün elime geçti. Testlerini yaptım, önceki sorunlar aynen devam ediyor hatta üzerine bile koymuş değişmiş olmasına rağmen. Buradan alacağım cevaba göre yarın görüşüp göndereceğim.
 

Yeni konular

Yukarı