Gencer Gaming 19 Kasım'daki sipariş iptalinin para iadesini hâlâ yapmadı

19 Kasım'da monitör siparişi verdim ve aynı gün içinde iptal ettim fakat para iadesi hala yapılmadı. Kendileri ile iletişim kurmaya çalıştım fakat mesajıma geri dönmediler. Bankam kredi kartı için ödeme gününün yaklaştığını söylüyor oysaki ben ürünü iptal ettim. Almadığım ürünün parasını neden ödeyeyim? Ne yapmam gerek yardımcı olur musunuz?