Gençer Gaming garanti süreci ve kötü müşteri hizmetleri deneyimi

Gençer Gaming firmasından aldığım ekran kartı, başından beri sorunluydu. Aşırı ısınma, coil whine ve mavi ekran gibi problemler yaşadım. Müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen dönüş almak günler sürüyordu ve iade kodunu vermemek için ellerinden geleni yapıyorlardı.

Sonunda iade kodunu alarak ürünü 7 Ocak'ta geri gönderdim. Bugün itibarıyla tam 1 ay 1 gün geçti ve yasal süreç olan 21 iş günü aşılmış olmasına rağmen hâlâ hiçbir bilgi alamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda "WhatsApp hattımıza yazın, hemen ilgileneceğiz." diyorlar ama hiçbir dönüş yapılmıyor. İkinci aramamdan sonra telefonlarımı tamamen açmamaya başladılar. Ancak, bir arkadaşım farklı bir numaradan arayınca telefonu açtılar. Benim aramalarıma ise bilinçli olarak cevap vermemeye devam ettiler. Daha sonra WhatsApp ve e-posta üzerinden de tamamen görmezden gelmeye başladılar.

Bu süreçte firmadan hiçbir ilgi ve destek göremedim. Sanki parasını vererek aldığımız ürünleri bir lütufmuş gibi satıyorlar. Son çare olarak tüketici hakem heyetine başvurdum ve sonucu bekliyorum.

Tavsiyem: 2-3 kuruş daha ucuz diye bu tarz kalitesiz, ilgisiz ve sorumsuz firmalarla uğraşmayın. Kimseye de önermiyorum. 3 kuruş fazla verin ama güvenilir, müşteriye önem veren bir firmadan alışveriş yapın.

Garip bir soru olacak ama aldığınız ekran kartı neydi?

İnsanlara bunu söyleyince o firma güvenilir şöyle böyle diyorlar ama adam gibi satış yapan firma sayısı bir elin parmağını zor geçer. Amazon Hepsiburada Vatan itopya ve GameGaraj dışı hiçbir satıcıya güvenmiyorum açıkçası. Vatan İtopya şöyle sorun çıkartıyor böyle yapıyor diyenler de var ama en azından o firmalarda muhatabınız oluyor suratınıza kolay kolay telefon kapatmazlar. Senelerdir bu işi yapan firmalar sonuçta. Kişisel fikrim tabii %100 doğru diyemem deneyimlerime göre bence böyle.

Grim Reaper dedi:

İnsanlara bunu söyleyince o firma güvenilir şöyle böyle diyorlar ama adam gibi satış yapan firma sayısı bir elin parmağını zor geçer. Amazon Hepsiburada vatan İtopya ve GameGaraj dışı hiçbir satıcıya güvenmiyorum açıkçası. Vatan İtopya şöyle sorun çıkartıyor böyle yapıyor diyenler de var ama en azından o firmalarda muhatabınız oluyor suratınıza kolay kolay telefon kapatmazlar. Senelerdir bu işi yapan firmalar sonuçta. Kişisel fikrim tabii %100 doğru diyemem deneyimlerime göre bence böyle.

Genişletmek için tıkla...

Hocam konudan farklı bir şey sorucağımda burada sorsam olur mu?

Xlarien dedi:

Hocam konudan farklı bir şey sorucağımda burada sorsam olur mu?

Genişletmek için tıkla...

Konu açmaya değmeyecek birşeyse bana kalırsa olur ama kurallardan emin değilim.

Grim Reaper dedi:

Konu açmaya değmeyecek bir şeyse bana kalırsa olur ama kurallardan emin değilim.

Genişletmek için tıkla...

İtopya'da 25k ya RTX 4060 Ti sisem buldum 8 GB versiyonu var değer mi değmezmi tek onu soracagım.

Peki parayı iade alabildinizmi.

Xlarien dedi:

İtopya'da 25k ya RTX 4060 Ti sisem buldum 8 GB versiyonu var değer mi değmezmi tek onu soracagım.

Genişletmek için tıkla...

Onun için konu açın daha iyi yardımcı olsunlar. Bana kalırsa o paraya fena değil ama 4060 Ti 8 gb Vram yüzünden çok uzun ömürlü olmayan bir kart onu bilin.

Detayları tek tek buraya yazmaya üşendim o yüzden şikayetvar linkimi bırakıyorum asla çevrenizde kim varsa buradan alışveriş yapmayın yaptırtmayın.