Gigabyte G24F-2 garanti için ServisPoint'e mi gönderilmeli?

rauzy dedi:

Direk İtopya'yla konuş eğer servis verirlerse ona yolla bana gigayteı arayım değiler giayte farklı bir servis verdi İtopya'ya gönderim 1haftada anca İtopya gitti tabii İtopya'da RMA'ya yollamış onlarda yurt dışından parça beklıyolar 3 haftadır 7 iş günleri kaldı o zamana kadar muhtemeln parça gelmez değişim veya iade yapacaklar kendileride 20 güne parçanın gelmeyeceğini söylüyorlar.

Genişletmek için tıkla...

Jackdawn dedi:

Dediğiniz gibi İtopya'ya bildirdim, onlarda orijinal kutusu ve köpüğü var ise bize gönderebilirsiniz dediler. Yarın veya diğer gün İtopya'ya kargolayıp göndereceğim. Teşekkürler.

Genişletmek için tıkla...

rauzy dedi:

Hocam şimdiden geçmiş olsun 1 1 buçuk ay bekleyeceksiniz.

Genişletmek için tıkla...

Jackdawn dedi:

Evet sanırım dediğiniz gibi olacak. Bugün servis koduyla mail attım. "cihazın panelinde arıza tespit edildiği, panel sipariş edilip malzeme beklenmektedir." yanıtını aldım. En azından bir 2 hafta daha bekleyeceğim gibi görünüyor.

Genişletmek için tıkla...

rauzy dedi:

Hocam iade aldınız muhtemelen h. O

Genişletmek için tıkla...

Jackdawn dedi:

Teşekkürler hocam, evet dün teknik servisle konuştum. Değişim/iade kararı çıktığını söylediler ve İtopya'ya bildirdim. Bugünde iade talebimi aldıklarına dair mail gönderdiler. Yazmak için olayların kesinleşmesini bekledim.

Genişletmek için tıkla...

rauzy dedi:

Hocam bende iade kararı çıktığında ne mail ne mesajla bilgilendirdiler 1 hafta sonra ben arayarak öğrendim.

Genişletmek için tıkla...

Jackdawn dedi:

Bende aynısını yaşadım, acaba ulaşacaklar mı diye soruyordum. Sonradan İtopya'dan ilk gelen maili incelediğimde en alt kısmında bunun hakkında yazmışlar. İtopya veya servis tarafından aranmayacağımızı veya mail gelmeyeceğini. Bireysel olarak bizim takip etmemiz gerekiyormuş kargo yetkili servise ulaştıktan 5-6 gün sonrasında İtopya'yı arayıp, yetkili servis no almamız gerekiyormuş. Sonrasında o yetkili servis nosu ile yetkili servisi arayıp onlardan bilgi almalıymışız. Kararı da yetkili servisten öğrendim yaklaşık 3.5, 4 hafta sonra. Ardından İtopya'yı aradım, onlarda faturasıyla beraber mail atın dediler ve o şekilde iade sürecine başlamış oldum.

Genişletmek için tıkla...

rauzy dedi:

Ben onları aradım 1 gün önce iade kararı çıkmış halen parça bekleniyor dendi ama halbuki karar çıktı bilgilendirmediler parayı da 7 iş günü için'de dediler 8 iş günü sonrası attılar.

Genişletmek için tıkla...

Jackdawn dedi:

İşte sanırım bu yüzden bana da 15 gün dediler

Genişletmek için tıkla...