GittiGidiyor MediaMarkt mağazasından alınan ürün nasıl iade edilir?

Geçen gün indirimde olduğunu görüp MediaMarkt'ın GittiGidiyor mağazasından Xbox One S aldım. Dün kargo elime sağlam şekilde ulaştı. Ürünün kurulumunu yaptım ve normal şekilde çalışıyordu. GTA V indirdim, ancak oyunu açmıyor Xbox ana menüye atıyor. Denemek için başka oyunlar indirip denedim onlarda da aynı şeyi yaptı. Hatta Roblox'u bile açmıyor. 3on3 adında bir oyun var onu da açmıyor. İndirmede hata olabilir diye GTA V'i tekrar indirdim ancak yine hata veriyor. Fresh boot, ram flush vb. gibi bir çok yöntem denedim ancak yine sonuç aynı. Bazı oyunları açıyor ama zayıf oyunlar, aynı bağlantıyla indirdim eksik dosya hatasından olsa onlarda da olurdu. Üründe sorun olduğu açık. Zaten fan sesi tıkırtılı geliyor, bu da bir kusur. Dün cihaz normal başlayınca "sağlam" olduğunu düşünerek Gittigidiyor'dan ücreti onaylamıştım. Şimdi ücret iadesi alabilir miyim? Eğer alabilirsem bu nasıl olur? İnternet üzerinden satışlarda 14 gün cayma hakkı oluyormuş, bundan faydalanabilir miyim? Kutuyu açtım sorun olur mu?

İade Başlat butonu açıksa, tıklayarak süreci başlatabilirsiniz.

Asım Demir dedi:

İade Başlat butonu açıksa, tıklayarak süreci başlatabilirsiniz.

Genişletmek için tıkla...

Yazmıyor malesef. Cayma hakkından faydalanabilir miyim acaba? MediaMarkt'ın kendi sitesinde sadece "tüm aksesuarları ve faturasıyla birlikle orjinal kutusuna koyunuz" yazıyor. Kutu açılmış da olsa oluyor sanırım. Zaten gönderdikleri kargo kutusunun üzerinde kargonuzu kontrol ediniz yazıyor. Ürünü kargocunun önünde açtım kontrol ettim eksik var mı diye.

İşlemleri Gittigidiyor üzerinden yapmanız gerekiyor.
MediaMarkt ve Gittigidiyor ile iletişime geçip ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

Asım Demir dedi:

İşlemleri Gittigidiyor üzerinden yapmanız gerekiyor.
MediaMarkt ve Gittigidiyor ile iletişime geçip ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

Genişletmek için tıkla...

GG müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Eğer dün onayladıktan hemen sonra bildirseymişim onayı geri çekebiliyorlarmış. Ancak cayma hakkından faydalanmak için onay verilip verilmemesi farketmiyor. GG üzerinden alındığı için iade yine GG üzerinden olmak zorundaymış, onay verilse de verilmese de aynı prosedürler işliyor. Satıcıya alıcı ödemeli ürünü kargolayacağım, takip kodunu GG'ye ileteceğim, yapmam gereken bu kadarmış. (İade butonu çıkmasa bile)