Sorun aslında hattan düşmeniz bunu belirtiğiniz de, bağlantınız 1 saat izlediklerin de, sorunun nereden kaynaklandığını bulabilirler.
Hattınızın daire kadar fiber olduğunu belirtin. Aynı sorundan mustarip olduğum için en sonunda hattan düşürülüp tekrar hat tanımlaması yapılınca kurtuldum.
Hocam kopmalar devam ediyor. Bu konuyu açtıktan sonra birkaç kez daha koptu.
Dediğinizi yaptım. Müşteri hizmetlerini aradım ve sorunumu anlattıktan sonra "hattan düşürüp tekrar bağlamanızı rica ediyorum" dedim. Müşteri temsilcisi ne demek istediğimi anlamadı. Açıkçası ben de ne demek istediğimi bilmiyorum.
Söylediklerimi teknik ekibe ileterek arıza kaydı açtılar. Arıza kaydını takip edebileceğim link içeren bir SMS geldi. Linke tıkladığımda "çalışmalar devam ediyor, iletmek istediğiniz bir şey varsa bize yazabilirsiniz" yazıyordu. Bir de mesaj yazmak için ufak bir kutucuk vardı.
Ben de o kutucuğa problemi belirttim ve "beni hattan kasıtlı olarak düşürüp tekrar bağlayabilir misiniz" yazdım.
Dediğimi yaptılar mı bilmiyorum çünkü bana bir dönüş sağlanmadı. Ama birkaç saat içinde sorun çözüldü. Bütün bunlar dün akşam (3 aralık akşamı) yaşandı.
Şimdi yine koptu. Modemdeki internet ışığı kırmızı yanıp sönüyor. Yine aradım ve yeni kullanıcı adı ve şifre istedim. Müşteri temsilcisi kendisinin böyle bir şey yapamayacağını ama teknik ekibe talebimi ilettiğini söyledi. 48 saat içinde bilgi verileceğini de söyledi.
Şimdi hocam bu kopmalar hakikaten çok bunalttı. VDSL altyapıdayken çok ama çok sık kopuyordu. Sebebini bilmiyorum asansör çalıştığında internet kopuyordu. E asansör bu, durmuyor ki. İnen-çıkan biter mi? 5-6 kez koptuğu bir gün olursa "iyi bugün az koptu" diyordum.
Çok sık koptuğu için fibere geçtim yine kopuyor. Gerçekten çok sinir bozucu.
Siz de böyle bir şey yaşamışsınız. Bana daha detaylı bilgi verebilir misiniz? Hattan düşmek nedir, hattan düşürtüp tekrar bağlantı sağlamak nasıl oluyor? Diğer hocam yeni kullanıcı adı ve şifre istememi söyledi, işe yarar mı bu?
Önceden cihazlar arızalıdır diye düşünüyordum ama artık öyle düşünmüyorum. Çünkü arızalı olsa en baştan hiç çalışmazdı. 3 gün kesintisiz kullandım, hiçbir kopma falan yaşanmadı. Sonra birden bire internet ışığı kırmızı yanmaya başladı. Arıza kaydı açtım düzeldi, 24 saat geçmeden yine kırmızı yandı.
Rica ediyorum yardımcı olun hocam.
