Arkadaşlar merhaba,
Ben 14 gün önce Hepsiburada üzerinden yine Hepsiburada satıcısından 14.200 TL'ye bir laptop aldım. Ancak gelen ürün ayıplı maldı ve ben ürünü hemen değişime yolladım. Bu 14 günlük süreç içerisinde ellerinde aynı ürünün stoğu yoksa mudail bir ürün istediğimi defalarca belirtmeme rağmen bana haber verilmeden para iadesi yaptılar. Ürün Hepsiburada'da başka satıcılar tarafından şuan 18.000 TL'ye satılıyor ve ben Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde para iadesinin yapıldığını, artık bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Bu durumun hukuktaki yeri nedir? Ben müşteri olarak bana sorulmadan alınan bu karara nasıl tepki vermeliyim?
Ben 14 gün önce Hepsiburada üzerinden yine Hepsiburada satıcısından 14.200 TL'ye bir laptop aldım. Ancak gelen ürün ayıplı maldı ve ben ürünü hemen değişime yolladım. Bu 14 günlük süreç içerisinde ellerinde aynı ürünün stoğu yoksa mudail bir ürün istediğimi defalarca belirtmeme rağmen bana haber verilmeden para iadesi yaptılar. Ürün Hepsiburada'da başka satıcılar tarafından şuan 18.000 TL'ye satılıyor ve ben Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde para iadesinin yapıldığını, artık bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Bu durumun hukuktaki yeri nedir? Ben müşteri olarak bana sorulmadan alınan bu karara nasıl tepki vermeliyim?
Son düzenleyen: Moderatör:
