Hepsiburada, BIOS güncellemesi için yollanan anakartı iade aldı

Hepsiburada üzerinden indirimli şekilde (469₺) aldığım B450M-S2H anakartta BIOS güncellenmesi için destek talebi açtım. İade ve değişim adı altında açtığım talebe özellikle uzunca güncelleştirilmesini istediğimi yazdım. Ürünün içine not bile bıraktım. Ama gelen mail ile ürünün iadesinin yapıldığını ve Hepsipay cüzdanıma paranın aktarıldığını söylediler.

Daha önce böyle bir durum yaşayan var mı? 2 kez aradım müşteri hizmetlerini ve onlar da destek talebi açtılar. Malum efsane cuma bitmeden 70 lira farkla tekrar mı alsam yoksa dönüşlerini mi beklesem?

Çok da doğru yapmışlar. Ben olsam aynısını yapardım.

Üreten firma armut mu topluyor? Niye onlara göndermiyorsun da gönderme sebebinin iade olacağı Hepsiburada'ya gönderiyorsun?

Servise göndermeliydin Hepsiburada'ya gönderme sebebin ne ki? Hepsiburada teknik servis sağlamaz yetkili servisler varken.

Konuyla ilgili hakem heyetine başvurmanı öneririm.

Vavien. dedi:

Çok da doğru yapmışlar. Ben olsam aynısını yapardım.

Üreten firma armut mu topluyor? Niye onlara göndermiyorsun da gönderme sebebinin iade olacağı Hepsiburada'ya gönderiyorsun?

Genişletmek için tıkla...

Yanlış yönlendirildim. Arkadaşım Hepsiburada'ya yollamamı, onların servisle iletişime geçeceğini ve BIOS'u güncelleştireceklerini söyledi. Pek böyle tecrübelerim olmadığından böyle bir hata yaptım. Haklısınız. Peki geri alamaz mıyım anakartı?

Akif dedi:

Servise göndermeliydin Hepsiburada'ya gönderme sebebin ne ki? Hepsiburada teknik servis sağlamaz yetkili servisler varken.

Konuyla ilgili hakem heyetine başvurmanı öneririm.

Genişletmek için tıkla...

Alamaz mıyım artık geri?

Loxhel dedi:

Alamaz mıyım artık geri?

Genişletmek için tıkla...

Şikayet oluştur hemen ardında müşteri hizmetlerini ara.

Satıcı sana kargo gönderirken iletişim numarası belirtmiştir muhtemelen. Satıcı ile iletişime geçip halletmeye çalış. Hepsiburada yapacağını yapmış zaten.

Geri alman pek olası görünmüyor.

Öncelikle Hepsiburada ile görüş. Sonuç alamazsan hakem heyetine başvur bence. Hakem heyetinin kararına bağlı diye düşünüyorum.

BIOS güncellemesini kendin de yapabilirdin. Zor bir işlem değil. Tekrar spariş verebilirsin ürünü. İade yapıldıysa sonuçlanan alışverişi neden tekrar göndersinler?

Tüketici hakem heyetinin pek bir şey yapacağını zannetmiyorum, sonucunda usulüne uygun iade almışlar.

269184 dedi:

BIOS güncellemesini kendin de yapabilirdin. Zor bir işlem değil. Tekrar spariş verebilirsin ürünü. İade yapıldıysa sonuçlanan alışverişi neden tekrar göndersinler?

Genişletmek için tıkla...

Eğer işlemcisi üst nesil ise görüntü vermez, 1 veya 2. nesil işlemci takması gerekiyor.