19.09.2020 tarihinde "hepsiburada.com" sitesinden Hepsiburada satıcısından Samsung Galaxy M51 (SM-M515F/DSN) model telefonu ön sipariş ile aldım. Ürünün açıklamasında telefonu ön siparişle alanlara telefonun yanında hediye olarak Samsung Galaxy Buds kulaklık verileceği yazmaktaydı. Ama telefon geldiğinde yanında Galaxy Buds yoktu.
Ben de Şikayetvar'a bu durumu yazdım ve Hepsiburada bana geri dönüş yapıp kulaklığı siparişime bedava ekledi. Sonra kargoya verildi. 2 gün sonra bulunduğum şehre kargo geldi lakin kargo bana gelmeden Hepsijet alıcı kabul etmiyor demiş. Ben de Hepsijet'i aradım onlar Hepsiburada iptal etti diyor. Hepsiburada'da Hepsijet'in sorunu diyor. Sonra hb'ye bir daha yazdım şimdi de stok bitti diyor şaka gibi. Zaten kaargodaydı kulaklığım neden geri alıyorsunuz? Tüketici hakem heyetine başvuracağım. Çoğu kişinin başına bu durumlar gelmiş.
Ben de Şikayetvar'a bu durumu yazdım ve Hepsiburada bana geri dönüş yapıp kulaklığı siparişime bedava ekledi. Sonra kargoya verildi. 2 gün sonra bulunduğum şehre kargo geldi lakin kargo bana gelmeden Hepsijet alıcı kabul etmiyor demiş. Ben de Hepsijet'i aradım onlar Hepsiburada iptal etti diyor. Hepsiburada'da Hepsijet'in sorunu diyor. Sonra hb'ye bir daha yazdım şimdi de stok bitti diyor şaka gibi. Zaten kaargodaydı kulaklığım neden geri alıyorsunuz? Tüketici hakem heyetine başvuracağım. Çoğu kişinin başına bu durumlar gelmiş.
Görüşmeler aşağıdaki gibidir:
07.10.2020 10:22 - Bu sohbetteki mesajlar ve aramalar artık uçtan uca şifreleme ile güvence altına alınmıştır. Hepsiburada, mesajlarınızı ve aramalarınızı saklamak, okumak ve bunlara cevap vermek için başka bir şirket kullanabilir. Daha fazla bilgi için dokunun.
07.10.2020 10:22 - Ömer U.: Iyi gunler
07.10.2020 10:22 - Hepsiburada: Hepsiburada'ya hoş geldiniz. KVKK Aydınlatma metnine “https://www.hepsiburada.com/kisisel-verilerin-korunmasi” tıklayarak ulaşabilirsiniz.
07.10.2020 10:22 - Hepsiburada: Talebinizi birkaç kelimeyle paylaşır mısınız? Örneğin; "Siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum."
07.10.2020 10:22 - Hepsiburada: Talebinizi kısaca belirtirseniz size daha hızlı yardımcı olabilirim. Örneğin "Siparişim ne zaman teslim edilir?" , "İade durumunu öğrenmek istiyorum" , "Kargo takip numarası almak istiyorum"
07.10.2020 10:22 - Ömer U.: Siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum
07.10.2020 10:22 - Hepsiburada: Size daha hızlı yardımcı olabilmem için sipariş numaranıza ihtiyacım var. İşlem yapmak istediğiniz sipariş numaranızı yazabilirsiniz.
07.10.2020 10:22 - Hepsiburada: Son üç siparişiniz :
- 464001545 164.68₺ 3 Eki Cmt, 12:54
- 219872868 3808.99₺ 22 Eyl Sal, 19:08
- 656205359 25.9₺ 20 Eyl Paz, 17:58
07.10.2020 10:22 - Ömer U.: 219872868
07.10.2020 10:22 - Hepsiburada: İşlem yapmak istediğiniz ürünü aşağıdaki listeden seçebilir misiniz?
-Samsung Galaxy M51 128 GB (Samsung Türkiye Garantili)
-Samsung Galaxy Buds (Beyaz)-SM-R170NZWATUR Sound By AKG
-Samsung Galaxy M51 128 GB (Samsung Türkiye Garantili)
07.10.2020 10:23 - Ömer U.: Samsung galaxy buds
07.10.2020 10:23 - Hepsiburada: Ürününüz 2020-10-05 12:59:59+03:00 tarihinde kargoya verildi. 8.10.2020 tarihine kadar adresine teslim edilecek. Teslimat süresi, adrese ve kargo firmasının teslimat hızına göre değişkenlik gösterir. Kargo görevlileri, paketin teslimatı için adresine iki kez gelmek durumundadır. Kargo takibi ve diğer tüm detaylara "Hesabım - Siparişlerim" sayfasından veya "Siparişlerim - Hepsiburada" tıklayarak ulaşabilirsiniz.
07.10.2020 10:23 - Hepsiburada: Yardımcı olabileceğim farklı bir konu var mı?
07.10.2020 10:23 - Ömer U.: Evet
07.10.2020 10:23 - Hepsiburada: Yapmak istediğiniz işlemi birkaç kelimeyle paylaşır mısınız?
07.10.2020 10:23 - Ömer U.: Kargom neden iade edildi
07.10.2020 10:23 - Hepsiburada: Yapmak istediğiniz işlemi aşağıdaki örneklerdeki gibi detaylı olarak yazabilirsiniz. Örneğin : İade talebim neden reddedildi?" "Kargoyla ilgili işlem yapmak istiyorum"
07.10.2020 10:23 - Ömer U.: Müşteri hizmetlerine baglar mısınız?
07.10.2020 10:23 - Hepsiburada: Ne yapmak istediğinizi söylerseniz size hızlı bir şekilde yardımcı olmak isterim.
07.10.2020 10:24 - Ömer U.: Müşteri hizmetleri temsilcisi
07.10.2020 10:24 - Hepsiburada: Benimle konuşursanız ben size daha hızlı yardımcı olabilirim.
07.10.2020 10:24 - Ömer U.: Müşteri hizmetleri temsilcisi ile görüşmek istiyorum
07.10.2020 10:24 - Hepsiburada: Sizi müşteri hizmetleri yetkilisine aktarıyorum. Müşteri temsilcimiz kısa süre içerisinde size yardımcı olacaktır.
07.10.2020 10:24 - Hepsiburada: Merhaba, size memnuniyetle yardımcı olacağım. Beklediğiniz için teşekkür ederim.
07.10.2020 10:26 - Ömer U.: Daha önce Samsung m51 telefonu 219872868 sipariş no ile satın aldım. On sipariş hediyesi olarak Samsung galaxy buds kulaklık hediyesi vardi bu bana gönderilmedi.daha sonra durumu anlatınca gönderim yapıldı fakat urun hepsiburada tarafından bana ulaşmadan kargoda iptal edildi .
07.10.2020 10:26 - Ömer U.: Hepsijet ile görüştüm sizin Ürünü geri istediğiniz bilgisine ulaştım.
07.10.2020 10:26 - Ömer U.: Bana gönderilen urun neden tarafinizdan geri çağrıldı
07.10.2020 10:28 - Hepsiburada: 219872868 numaralı siparişinizde yer alan Samsung Galaxy Buds (Beyaz)-SM-R170NZWATUR Sound By AKG
ürününüz 3558928189 kargo takip numarasıyla hepsiJET Kargo firması tarafından adresinize teslim edilemediğinden Hepsiburada deposuna yönlendirildi. Paketiniz Hepsiburada’ya ulaştığında tekrar ürünü istemeniz durumunda bugün içerisinde ürün gönderimi sağlanacaktır. Para iadesi istemeniz durumunda bildirmenizi rica ederim.
07.10.2020 10:28 - Hepsiburada: İletmemi istediğiniz başka bir konu var mı?
07.10.2020 10:28 - Ömer U.: Yanlışınız var
07.10.2020 10:28 - Ömer U.: Efendim
07.10.2020 10:28 - Ömer U.: Ben hepsijet ile görüştüm adresime kimse gelmedi
07.10.2020 10:28 - Ömer U.: Hepsiburada Ürünü geri cagirmis
07.10.2020 10:29 - Ömer U.: Göndermemek için böyle basit oyunlara gerek yok.
07.10.2020 10:29 - Ömer U.: Hem on sipariş hediyesi diyorsunuz
07.10.2020 10:29 - Ömer U.: Sonra göndermemwk
07.10.2020 10:29 - Ömer U.: Icin böyle adice oyunlara gerek
07.10.2020 10:29 - Ömer U.: Magduruyetim giderilmemesi
07.10.2020 10:29 - Hepsiburada: Yaşanılan olumsuz durum için üzgünüz. Sizi çok kısa bekletiyorum.
07.10.2020 10:30 - Ömer U.: Durumunda tüketici hakem heyetine sizi mahkemeye verecegimi
07.10.2020 10:30 - Ömer U.: Bildiririm
07.10.2020 10:32 - Ömer U.: En az 15 yıldır hepsiburada müşterisiyim
07.10.2020 10:32 - Ömer U.: Bugüne kadar hiç böyle bisey yasamadim
07.10.2020 10:32 - Ömer U.: Üzücü bi durum açıkçası
07.10.2020 10:33 - Ömer U.: Milyarlarca liralık alışveriş yaptım sizinle lütfen yardımcı olun
07.10.2020 10:33 - Hepsiburada: Stoklar dolduğu için kampanyadan faydalanmamaktasınız. Tarafınıza sehven ürün gönderimi yapılmıştır. Yaşanılan olumsuz durum için özür dileriz.
07.10.2020 10:33 - Hepsiburada: Yasal haklarınız tarafınızca saklıdır. Yardımcı olamadığım için üzgünüm.
07.10.2020 10:33 - Ömer U.: Yani urun gonderilmeyecekmi
07.10.2020 10:34 - Hepsiburada: Maalesef ürün gönderimi yapılamayacaktır. Sizi anlıyorum fakat maalesef konu hakkında işlem sağlayamamaktayım.
07.10.2020 10:34 - Ömer U.: Kaybeden siz olursunuz yasal haklarimi kullanacağım. Ve asla bir daha hepsiburadadan alışveriş yapmayacağım
07.10.2020 10:34 - Hepsiburada: İletmemi istediğiniz farklı bir konu var mı?
07.10.2020 10:34 - Ömer U.: Ve tüm forumlarda bu durumu anlatip
07.10.2020 10:35 - Ömer U.: Elimden geldiğince firmanızı kötülecegim
07.10.2020 10:35 - Ömer U.: Hakkımı helal etmiyorum size
07.10.2020 10:36 - Hepsiburada: Kampanyalarımız stoklarla sınırlı olduğundan stoklar bittiğinden tarafınıza gönderim yapılmayacaktır. Sizi anlıyorum ve üzgün olduğumu belirtmek istiyorum.
07.10.2020 10:36 - Hepsiburada: Yardımcı olmamı istediğiniz farklı bir konu var mı?
07.10.2020 10:22 - Bu sohbetteki mesajlar ve aramalar artık uçtan uca şifreleme ile güvence altına alınmıştır. Hepsiburada, mesajlarınızı ve aramalarınızı saklamak, okumak ve bunlara cevap vermek için başka bir şirket kullanabilir. Daha fazla bilgi için dokunun.
07.10.2020 10:22 - Ömer U.: Iyi gunler
07.10.2020 10:22 - Hepsiburada: Hepsiburada'ya hoş geldiniz. KVKK Aydınlatma metnine “https://www.hepsiburada.com/kisisel-verilerin-korunmasi” tıklayarak ulaşabilirsiniz.
07.10.2020 10:22 - Hepsiburada: Talebinizi birkaç kelimeyle paylaşır mısınız? Örneğin; "Siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum."
07.10.2020 10:22 - Hepsiburada: Talebinizi kısaca belirtirseniz size daha hızlı yardımcı olabilirim. Örneğin "Siparişim ne zaman teslim edilir?" , "İade durumunu öğrenmek istiyorum" , "Kargo takip numarası almak istiyorum"
07.10.2020 10:22 - Ömer U.: Siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum
07.10.2020 10:22 - Hepsiburada: Size daha hızlı yardımcı olabilmem için sipariş numaranıza ihtiyacım var. İşlem yapmak istediğiniz sipariş numaranızı yazabilirsiniz.
07.10.2020 10:22 - Hepsiburada: Son üç siparişiniz :
- 464001545 164.68₺ 3 Eki Cmt, 12:54
- 219872868 3808.99₺ 22 Eyl Sal, 19:08
- 656205359 25.9₺ 20 Eyl Paz, 17:58
07.10.2020 10:22 - Ömer U.: 219872868
07.10.2020 10:22 - Hepsiburada: İşlem yapmak istediğiniz ürünü aşağıdaki listeden seçebilir misiniz?
-Samsung Galaxy M51 128 GB (Samsung Türkiye Garantili)
-Samsung Galaxy Buds (Beyaz)-SM-R170NZWATUR Sound By AKG
-Samsung Galaxy M51 128 GB (Samsung Türkiye Garantili)
07.10.2020 10:23 - Ömer U.: Samsung galaxy buds
07.10.2020 10:23 - Hepsiburada: Ürününüz 2020-10-05 12:59:59+03:00 tarihinde kargoya verildi. 8.10.2020 tarihine kadar adresine teslim edilecek. Teslimat süresi, adrese ve kargo firmasının teslimat hızına göre değişkenlik gösterir. Kargo görevlileri, paketin teslimatı için adresine iki kez gelmek durumundadır. Kargo takibi ve diğer tüm detaylara "Hesabım - Siparişlerim" sayfasından veya "Siparişlerim - Hepsiburada" tıklayarak ulaşabilirsiniz.
07.10.2020 10:23 - Hepsiburada: Yardımcı olabileceğim farklı bir konu var mı?
07.10.2020 10:23 - Ömer U.: Evet
07.10.2020 10:23 - Hepsiburada: Yapmak istediğiniz işlemi birkaç kelimeyle paylaşır mısınız?
07.10.2020 10:23 - Ömer U.: Kargom neden iade edildi
07.10.2020 10:23 - Hepsiburada: Yapmak istediğiniz işlemi aşağıdaki örneklerdeki gibi detaylı olarak yazabilirsiniz. Örneğin : İade talebim neden reddedildi?" "Kargoyla ilgili işlem yapmak istiyorum"
07.10.2020 10:23 - Ömer U.: Müşteri hizmetlerine baglar mısınız?
07.10.2020 10:23 - Hepsiburada: Ne yapmak istediğinizi söylerseniz size hızlı bir şekilde yardımcı olmak isterim.
07.10.2020 10:24 - Ömer U.: Müşteri hizmetleri temsilcisi
07.10.2020 10:24 - Hepsiburada: Benimle konuşursanız ben size daha hızlı yardımcı olabilirim.
07.10.2020 10:24 - Ömer U.: Müşteri hizmetleri temsilcisi ile görüşmek istiyorum
07.10.2020 10:24 - Hepsiburada: Sizi müşteri hizmetleri yetkilisine aktarıyorum. Müşteri temsilcimiz kısa süre içerisinde size yardımcı olacaktır.
07.10.2020 10:24 - Hepsiburada: Merhaba, size memnuniyetle yardımcı olacağım. Beklediğiniz için teşekkür ederim.
07.10.2020 10:26 - Ömer U.: Daha önce Samsung m51 telefonu 219872868 sipariş no ile satın aldım. On sipariş hediyesi olarak Samsung galaxy buds kulaklık hediyesi vardi bu bana gönderilmedi.daha sonra durumu anlatınca gönderim yapıldı fakat urun hepsiburada tarafından bana ulaşmadan kargoda iptal edildi .
07.10.2020 10:26 - Ömer U.: Hepsijet ile görüştüm sizin Ürünü geri istediğiniz bilgisine ulaştım.
07.10.2020 10:26 - Ömer U.: Bana gönderilen urun neden tarafinizdan geri çağrıldı
07.10.2020 10:28 - Hepsiburada: 219872868 numaralı siparişinizde yer alan Samsung Galaxy Buds (Beyaz)-SM-R170NZWATUR Sound By AKG
ürününüz 3558928189 kargo takip numarasıyla hepsiJET Kargo firması tarafından adresinize teslim edilemediğinden Hepsiburada deposuna yönlendirildi. Paketiniz Hepsiburada’ya ulaştığında tekrar ürünü istemeniz durumunda bugün içerisinde ürün gönderimi sağlanacaktır. Para iadesi istemeniz durumunda bildirmenizi rica ederim.
07.10.2020 10:28 - Hepsiburada: İletmemi istediğiniz başka bir konu var mı?
07.10.2020 10:28 - Ömer U.: Yanlışınız var
07.10.2020 10:28 - Ömer U.: Efendim
07.10.2020 10:28 - Ömer U.: Ben hepsijet ile görüştüm adresime kimse gelmedi
07.10.2020 10:28 - Ömer U.: Hepsiburada Ürünü geri cagirmis
07.10.2020 10:29 - Ömer U.: Göndermemek için böyle basit oyunlara gerek yok.
07.10.2020 10:29 - Ömer U.: Hem on sipariş hediyesi diyorsunuz
07.10.2020 10:29 - Ömer U.: Sonra göndermemwk
07.10.2020 10:29 - Ömer U.: Icin böyle adice oyunlara gerek
07.10.2020 10:29 - Ömer U.: Magduruyetim giderilmemesi
07.10.2020 10:29 - Hepsiburada: Yaşanılan olumsuz durum için üzgünüz. Sizi çok kısa bekletiyorum.
07.10.2020 10:30 - Ömer U.: Durumunda tüketici hakem heyetine sizi mahkemeye verecegimi
07.10.2020 10:30 - Ömer U.: Bildiririm
07.10.2020 10:32 - Ömer U.: En az 15 yıldır hepsiburada müşterisiyim
07.10.2020 10:32 - Ömer U.: Bugüne kadar hiç böyle bisey yasamadim
07.10.2020 10:32 - Ömer U.: Üzücü bi durum açıkçası
07.10.2020 10:33 - Ömer U.: Milyarlarca liralık alışveriş yaptım sizinle lütfen yardımcı olun
07.10.2020 10:33 - Hepsiburada: Stoklar dolduğu için kampanyadan faydalanmamaktasınız. Tarafınıza sehven ürün gönderimi yapılmıştır. Yaşanılan olumsuz durum için özür dileriz.
07.10.2020 10:33 - Hepsiburada: Yasal haklarınız tarafınızca saklıdır. Yardımcı olamadığım için üzgünüm.
07.10.2020 10:33 - Ömer U.: Yani urun gonderilmeyecekmi
07.10.2020 10:34 - Hepsiburada: Maalesef ürün gönderimi yapılamayacaktır. Sizi anlıyorum fakat maalesef konu hakkında işlem sağlayamamaktayım.
07.10.2020 10:34 - Ömer U.: Kaybeden siz olursunuz yasal haklarimi kullanacağım. Ve asla bir daha hepsiburadadan alışveriş yapmayacağım
07.10.2020 10:34 - Hepsiburada: İletmemi istediğiniz farklı bir konu var mı?
07.10.2020 10:34 - Ömer U.: Ve tüm forumlarda bu durumu anlatip
07.10.2020 10:35 - Ömer U.: Elimden geldiğince firmanızı kötülecegim
07.10.2020 10:35 - Ömer U.: Hakkımı helal etmiyorum size
07.10.2020 10:36 - Hepsiburada: Kampanyalarımız stoklarla sınırlı olduğundan stoklar bittiğinden tarafınıza gönderim yapılmayacaktır. Sizi anlıyorum ve üzgün olduğumu belirtmek istiyorum.
07.10.2020 10:36 - Hepsiburada: Yardımcı olmamı istediğiniz farklı bir konu var mı?
Dosya Ekleri
Son düzenleyen: Moderatör:
