ataberk578
Centipat
- Katılım
- 31 Mart 2020
- Mesajlar
- 12
Arkadaşlar merhaba,
2020 Eylül ayında Hepsiburada.com üzerinden almış olduğum monitör ölü pikselli olarak elime ulaştı. Bunun üzerine Hepsiburada ile iletişime geçtim, üründe ölü piksel olduğunu ve iadesini istediğimi belirttim ancak hb monitör açıldığı için ürün iadesi almadığını, servise göndermem gerektiğini tarafıma iletti. Servis ile iletişime geçtiğimde cihazın 5 adet ölü piksel şansı olduğunu herhangi bir kusur içermediğini söylemesi üzerine tüketici hakem heyetlerine başvuruda bulundum. Şu an başvurum 6 aylık bir süreci geride bıraktı fakat herhangi bir karara bağlanmadı. Karar için ne kadar beklemeliyim? Yapmam gereken herhangi ekstra bir işlem var mı?
Bu konuda başvurusu karara bağlanmış arkadaşlar yardımcı olabilirse sevinirim.
2020 Eylül ayında Hepsiburada.com üzerinden almış olduğum monitör ölü pikselli olarak elime ulaştı. Bunun üzerine Hepsiburada ile iletişime geçtim, üründe ölü piksel olduğunu ve iadesini istediğimi belirttim ancak hb monitör açıldığı için ürün iadesi almadığını, servise göndermem gerektiğini tarafıma iletti. Servis ile iletişime geçtiğimde cihazın 5 adet ölü piksel şansı olduğunu herhangi bir kusur içermediğini söylemesi üzerine tüketici hakem heyetlerine başvuruda bulundum. Şu an başvurum 6 aylık bir süreci geride bıraktı fakat herhangi bir karara bağlanmadı. Karar için ne kadar beklemeliyim? Yapmam gereken herhangi ekstra bir işlem var mı?
Bu konuda başvurusu karara bağlanmış arkadaşlar yardımcı olabilirse sevinirim.
Son düzenleyen: Moderatör:
