Hepsiburada iadeyi kabul etmiyor

KARA57

Hectopat
Katılım
12 Haziran 2016
Mesajlar
460
Çözümler
1
Hepsiburada üzerinden almış olduğum monitör iadesinde satıcı biz size sıfır kapalı kutu ürün gönderdik diyerek ürünü iade almıyor, göderdiği monitörde ışık sızmaları mevcut. Sizce nasıl bir yol izleyebilirim?
 
KS
KS
K

KARA57

Hectopat
Katılım
12 Haziran 2016
Mesajlar
460
Çözümler
1
Müşteri temsilcisine diyorum kavun mu bu koklayıp anlayacağım die yok kutusunu açmışsınız iade almıyorlar diyor resim atıyorum.

Parasını verip sifir aldığım üründe ben niye garantiyle ugrasim.
 

Dosya Ekleri

  • 1637956435022_fact_2.jpg
    1637956435022_fact_2.jpg
    31,5 KB · Görüntüleme: 135

WTC

Hectopat
Katılım
5 Aralık 2018
Mesajlar
3.463
Çözümler
14
Bunun sizin yasal hakkınız olduğunu belirtin. Eğer bu yasalara uymayacaklarsa o zaman e-ticaret işine girmeyecekler. Tatlı sert bir dille kanunları yerine getirmelerini isteyin. Yoksa THH ile söke söke hakkınızı alacağınızı söyleyin. Süreç uzun sürebilir fakat kazanan siz olursunuz.
 
KS
KS
K

KARA57

Hectopat
Katılım
12 Haziran 2016
Mesajlar
460
Çözümler
1
Bunun sizin yasal hakkınız olduğunu belirtin. Eğer bu yasalara uymayacaklarsa o zaman e-ticaret işine girmeyecekler. Tatlı sert bir dille kanunları yerine getirmelerini isteyin. Yoksa THH ile söke söke hakkınızı alacağınızı söyleyin. Süreç uzun sürebilir fakat kazanan siz olursunuz.

Aynı şekilde yazdım şimdi THH başvuru yapıyorum. Böyle saçma bir sebep olamaz. Ürünün kutusu açıldı diye iade almıyorlar. Neymiş servise gönderecekmişim, servis raporu alacakmışım. Sıfır parasını peşin verdiğim şeyin derdiyle ben niye uğraşayım?
 
Son düzenleyen: Moderatör:

xBuLuTx

Hectopat
Katılım
10 Eylül 2016
Mesajlar
780
Çözümler
1
Yer
El Celler de Can Roca
Almak zorundalar. 14 Gün içinde iade hakkın var.
Satıcı firma ile irtibata geçip gerekli fotoğrafları gönderin kabul etmezse şikayet edeceğinizi söyleyin. O da büyük ihtimalle erkek ya biraz yükselecektir size bu durumda direk yüzüne kapat telefonu ve şikayet işlemlerine başla.
 

burovezir

Picopat
Katılım
4 Ağustos 2021
Mesajlar
589
Çözümler
2
Hepsiburada iade sürecinde çok zorluyor. Garantiden gelen iade kağıdına rağmen 2 hafta para iadesini yapmamışlardı. THH başvurdum hemen iade yapıldı.
Aynı şekilde yazdım şimdi THH başvuru yapıyorum. Böyle saçma bir sebep olamaz. Ürünün kutusu açıldı diye iade almıyorlar. Neymiş servise gönderecekmişim, servis raporu alacakmışım. Sıfır parasını peşin verdiğim şeyin derdiyle ben niye uğraşayım?
Bu arada iade ederken sorunla iade etmek istiyorsanız servis kağıdı almanız lazım. Beğenmedim diyerek iade ederseniz böyle bir olay yaşamazsınız.
 

WTC

Hectopat
Katılım
5 Aralık 2018
Mesajlar
3.463
Çözümler
14
Aynı şekilde yazdım şimdi THH başvuru yapıyorum. Böyle saçma bir sebep olamaz. Ürünün kutusu açıldı diye iade almıyorlar. Neymiş servise gönderecekmişim, servis raporu alacakmışım. Sıfır parasını peşin verdiğim şeyin derdiyle ben niye uğraşayım?
Geçecekler o işi. Çoğu firma tüketiciyi uğraştırıp, caydırmak için bu yola başvuruyor. Zaten ekonomi batık, bir ürüne on kat fazladan para veriyoruz. Bir de bu tür ahlaksızlıklara maruz kalıyoruz. Bir tane de sorunsuz olan firma olsa. Türkiye'de sadece Amazon TR üzerinden alışveriş yapılır. Gerisi yanından geçemez. Sorgusuz sualsiz müşteri memnuniyetini uygulayan tek yer.
 

BlackShadow

Kilopat
Katılım
16 Aralık 2013
Mesajlar
2.635
Çözümler
17
Ben 3 tane monitör iade ettim hiç bir sıkıntı yaşamadım. Kutularken nasıl kutuladınız?
Ayrıca hangi satıcı, belirtirseniz yorum yapabiliriz. Çoğu satıcı düzgün paketlenmiş bir şekilde iade alıyor.
Müşteri temsilcisine diyorum kavun mu bu koklayıp anlayacağım die yok kutusunu açmışsınız iade almıyorlar diyor resim atıyorum.

Parasını verip sifir aldığım üründe ben niye garantiyle ugrasim.
Bu arada bu IPS glowa benziyor, ışık sızması sabit bir noktada iken glow açıya göre değişir.
Farklı açılardan resim atma şansınız var mı?
 
Yukarı