Hepsiburada, Logitech G29'u çizik bahanesiyle iade almadı

Merhaba arkadaşlar, olayı sizlere başından beri anlatacağım.

22 Mayıs gününde Hepsiburada'dan Logitech G29 almıştım. Zaman ayıramadığımdan iade bahanemi malzeme kalitesi üzerine kurmuştum yani "tatmin etmedi" yönünde kurdum. Firma bana "Ürününüzde çizik var" dedi ve reddetti. Neyse, dün yani 16 Haziran'da elime ulaştı. Ürünü açıp baktım ve üründe çizik yok. Belirttikleri fotoğrafı da alıntıya koyacağım.



Firmanın yolladığı fotoğrafta çizik var. Lakin ürün benim değil.



Bana gelen üründe çizik yok. Bir şey yok.

Hepsiburada ile iletişime geçtim ve söyledikleri şu "Ürününüz iadesi kabul olması için kullanılmamış olması lazım." Ben zaten ürünü "Malzeme kalitesi tatmin etmedi" diyerekten yolladım.

Böyle bir durum yaşayan var mı?

THH başvurabilir miyim?

Ne de olsa şu an elimde olan ürün çiziksiz lakin firma kablolarını filan bağlamamış bile. Ben ürünü yolladığımda kablolar filan özenlice bağlanmıştı. Firma kutuya bile eziyet çektirmiş bu arada.

Teşekkür ederim.

Hocam ilk 14 gün içerisinde koşusuz şartsız iade garantisi vs. Diyorlar bence hakkınızı sonuna kadar arayın THH başvuraabilirisiniz.

başkentankara dedi:

Hocam ilk 14 gün içerisinde koşusuz şartsız iade garantisi vs. Diyorlar bence hakkınızı sonuna kadar arayın THH başvuraabilirisiniz.

Genişletmek için tıkla...

Sağ olsunlar ben ürünü yolladığımda 7. günündeydi. Firma sağ olsun 14 günü harcadı.
Tabii bir de Hepsiburada'nın kargoyu alma günleri derken zamanı su gibi harcıyorlar.

Hikmet Benol dedi:

Sağ olsunlar ben ürünü yolladığımda 7. günündeydi. Firma sağ olsun 14 günü harcadı.
Tabii bir de Hepsiburada'nın kargoyu alma günleri derken zamanı su gibi harcıyorlar.

Genişletmek için tıkla...

Firamada dururken geçen süre 14 günlük süreden sayılmamalıydı. İtiraz edin.

@Erkandanotesi
Nerelerden itiraz edebilirim? Doğrudan THH mi başvurayım?
Daha önce böyle bir sorun ile karşılaşmadım.

Arkadaşın dediği gibi itiraz edin. Kabul etmezler ise THH'ye başvurun.

Kullanıp kullanmamakla alakası yok bu olayın. Zaten mağazadan bakıp alınamadığı için beğenilmezse diye iade hakkı veriliyor. Nasıl kullanılmış ürün iade edilemez? THH başvurmayı deneyin. Size gönderilen çizik fotoğrafını ve orijinal fotoğrafı koyarsanız kabul edilirsiniz bence.

En kötü ihtimalle Hepsiburada müşteri hizmetleri ile çözmeye çalışın.
Şu Türkiye'de bir firma işini düzgün yapsa keşke. Amazon pek uğraştırmıyor bu konularda.

Hikmet Benol dedi:

@Erkandanotesi
Nerelerden itiraz edebilirim? Doğrudan THH mi başvurayım?
Daha önce böyle bir sorun ile karşılaşmadım.

Genişletmek için tıkla...

Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak ya da Logitech müşteri hizmetlerini arayarak itiraz edebilirsiniz.

sweiss dedi:

En kötü ihtimalle HepsiBurada müşteri hizmetleri ile çözmeye çalışın.

Genişletmek için tıkla...

Yazdım. Whatsapp kullanmıyorum normalde. Sırf bunun için indirdim ve yazdım. Biri geldi ürünün kullanılmamış olması lazım diyor. O zaman nasıl "tatmin etmedi." diyerek iade edeceğim ki?

Hikmet Benol dedi:

Yazdım. WhatsApp kullanmıyorum normalde. Sırf bunun için indirdim ve yazdım. Biri geldi ürünün kullanılmamış olması lazım diyor. O zaman nasıl "tatmin etmedi." diyerek iade edeceğim ki?

Genişletmek için tıkla...

Hocam hangi firmadan aldıysanız o firma hakkınnda Şikayetvar sitesinden şikayette bulunun.