DeSouzaAlex
Kilopat
- Katılım
- 29 Eylül 2017
- Mesajlar
- 394
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Site üzerinden iade işlemi başlatma zorunluluğun yok, bunlar satıcının tüketiciye sağladığı kolaylıklar. Bazen sistemlerde hata olup iade butonu ilgili süreden önce devre dışı da kalabiliyor zaten.
Olay tamamen; kargo teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir iletişim kanalı ile satıcıya bilgi aktarmış olmak. Süreyi hesapla, içerisindeysen yukarıda söylediklerimi yapacaksın. Rehber güzel şekilde anlatıyor, yapamazsan aşama aşama yine yardımcı oluruz.
Yalnızca bilmen gerekiyor ki bu süreç 2-3 ay ve en ama en kötü ihtimalde 6 ay bile sürebilir, kanunen azami sonuçlanma süresi 6 ay. Yine de 3 ay sürer, Kara Cuma indirimleri yüzünden bir çok şikayet yağmıştır bu ay. Bu süreçte ürünü kullanmaman, kutusuna veya içeriğine hiçbir zarar vermemen gerekiyor.
Sosyal medya ile çeşitli web sayfalarından derdini anlatırsan daha erken de çözüm sağlayabilirsin belki.
Yine de Hepsiburada iade konusunda oldukça hoşgörülü bir firma; yani iade etme niyetin varsa keşke zamanında davransaydın, sende de suç yok değil Fakat enseyi karartma, söylediklerimi yaparsan iadeni alırsın o konuda için rahat olsun.
Evet bende hata var zaten ama bildirdim ben bunu 1 hafta dolduğunda. Monitöre hasar gelmemesi açısından mı kullanma diyorsunuz yoksa anlarlar mı anlamadım? Bu işlemleri akşam hemen tamamlayıp göndercem. Ek olarak şubeye gitmem gerekiyor mu? Bir de sadece telefon üzerinden talebimi mi söyliyim yoksa Facebook üzerinden de talep ettiğimi söyliyim mi orda arıza işine girmiştim çünkü saçmalayıp. Telefonda sadece iade dedim diye hatırlıyorum orda bahsettim mi arıza işinden emin değilim. :/