Hepsiburada Monitör İadesi Kabul Etmedi

DeSouzaAlex · 16 Aralık 2019

BilgisayarKurdu dedi:
Site üzerinden iade işlemi başlatma zorunluluğun yok, bunlar satıcının tüketiciye sağladığı kolaylıklar. Bazen sistemlerde hata olup iade butonu ilgili süreden önce devre dışı da kalabiliyor zaten.

Olay tamamen; kargo teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir iletişim kanalı ile satıcıya bilgi aktarmış olmak. Süreyi hesapla, içerisindeysen yukarıda söylediklerimi yapacaksın. Rehber güzel şekilde anlatıyor, yapamazsan aşama aşama yine yardımcı oluruz.

Yalnızca bilmen gerekiyor ki bu süreç 2-3 ay ve en ama en kötü ihtimalde 6 ay bile sürebilir, kanunen azami sonuçlanma süresi 6 ay. Yine de 3 ay sürer, Kara Cuma indirimleri yüzünden bir çok şikayet yağmıştır bu ay. Bu süreçte ürünü kullanmaman, kutusuna veya içeriğine hiçbir zarar vermemen gerekiyor.

Sosyal medya ile çeşitli web sayfalarından derdini anlatırsan daha erken de çözüm sağlayabilirsin belki.
Yine de Hepsiburada iade konusunda oldukça hoşgörülü bir firma; yani iade etme niyetin varsa keşke zamanında davransaydın, sende de suç yok değil Fakat enseyi karartma, söylediklerimi yaparsan iadeni alırsın o konuda için rahat olsun.

Evet bende hata var zaten ama bildirdim ben bunu 1 hafta dolduğunda. Monitöre hasar gelmemesi açısından mı kullanma diyorsunuz yoksa anlarlar mı anlamadım? Bu işlemleri akşam hemen tamamlayıp göndercem. Ek olarak şubeye gitmem gerekiyor mu? Bir de sadece telefon üzerinden talebimi mi söyliyim yoksa Facebook üzerinden de talep ettiğimi söyliyim mi orda arıza işine girmiştim çünkü saçmalayıp. Telefonda sadece iade dedim diye hatırlıyorum orda bahsettim mi arıza işinden emin değilim. :/

BilgisayarKurdu · 16 Aralık 2019

Arıza talebin ön planda olsa "Kutuyu açtığın için iade edemezsin" demezlerdi, belli ki iade talebin ön plandaymış. Sen hemen bu akşam rehberden yararlanarak başvurunu yap kendi E-Devlet hesabın ile bağlanarak. PDF formatında eklemen gerekiyor görselleri. Tüm görselleri Word dosyasına ekle, PDF dönüştürücü ile internet üzerinde convert edersin PDF formatına.

Ürünü kullanma deme sebebim cayma hakkının birinci koşulunun ürüne, kutusuna ve içeriğine hiçbir zarar gelmemesi.
Şikayet kısmına E-Sport kategorisinde bir ürün olduğu için aldım ancak beni tatmin etmedi, beğenmedim haliyle iade etmek istiyorum dersin. Arızadan ziyade görüntü kalitesi beni tatmin etmedi noktasına çek durumu. Arızadan ziyade ürün memnun etmemiş çünkü anlaşılan seni; ışık sızması gibi durumları arıza olarak gösterip kendini haklı çıkartmaya çalışma. Elinde kapı gibi cayma hakkın var; ona dayanarak şikayet yaz anlayacağın.

Musa Can · 16 Aralık 2019

BilgisayarKurdu dedi:
14 gün içerisinde arayarak talebini belirttiysen hukuken cayma hakkını kullanmana mani bir durum yok.

Düzeltmek istiyorum; kanuna göre telefonla bildirmek yeterli değil, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirmesi gerekiyor.

DeSouzaAlex · 16 Aralık 2019

BilgisayarKurdu dedi:
Arıza talebin ön planda olsa "Kutuyu açtığın için iade edemezsin" demezlerdi, belli ki iade talebin ön plandaymış. Sen hemen bu akşam rehberden yararlanarak başvurunu yap kendi E-Devlet hesabın ile bağlanarak. PDF formatında eklemen gerekiyor görselleri. Tüm görselleri Word dosyasına ekle, PDF dönüştürücü ile internet üzerinde convert edersin PDF formatına.

Ürünü kullanma deme sebebim cayma hakkının birinci koşulunun ürüne, kutusuna ve içeriğine hiçbir zarar gelmemesi.
Şikayet kısmına E-Sport kategorisinde bir ürün olduğu için aldım ancak beni tatmin etmedi, beğenmedim haliyle iade etmek istiyorum dersin. Arızadan ziyade görüntü kalitesi beni tatmin etmedi noktasına çek durumu. Arızadan ziyade ürün memnun etmemiş çünkü anlaşılan seni; ışık sızması gibi durumları arıza olarak gösterip kendini haklı çıkartmaya çalışma. Elinde kapı gibi cayma hakkın var; ona dayanarak şikayet yaz anlayacağın.

Facebook konuşmasını da ekliyim mi arıza olarak bahsettiğim kısımları kırpıp yoksa direk hepsini çekeyim mi? @Musa Can Facebook Messenger'dan da yazmıştım? Yazı olarak geçer mi?

BilgisayarKurdu dedi:
Arıza talebin ön planda olsa "Kutuyu açtığın için iade edemezsin" demezlerdi, belli ki iade talebin ön plandaymış. Sen hemen bu akşam rehberden yararlanarak başvurunu yap kendi E-Devlet hesabın ile bağlanarak. PDF formatında eklemen gerekiyor görselleri. Tüm görselleri Word dosyasına ekle, PDF dönüştürücü ile internet üzerinde convert edersin PDF formatına.

Ürünü kullanma deme sebebim cayma hakkının birinci koşulunun ürüne, kutusuna ve içeriğine hiçbir zarar gelmemesi.
Şikayet kısmına E-Sport kategorisinde bir ürün olduğu için aldım ancak beni tatmin etmedi, beğenmedim haliyle iade etmek istiyorum dersin. Arızadan ziyade görüntü kalitesi beni tatmin etmedi noktasına çek durumu. Arızadan ziyade ürün memnun etmemiş çünkü anlaşılan seni; ışık sızması gibi durumları arıza olarak gösterip kendini haklı çıkartmaya çalışma. Elinde kapı gibi cayma hakkın var; ona dayanarak şikayet yaz anlayacağın.

Bu ekler uygun mu hocam okur musun? Arıza sandığım şeyden bahsetmişim bu arada. Okuyabilir misiniz? 1 Aralıkta teslim almıştım monitörü.

BilgisayarKurdu dedi:
Arıza talebin ön planda olsa "Kutuyu açtığın için iade edemezsin" demezlerdi, belli ki iade talebin ön plandaymış. Sen hemen bu akşam rehberden yararlanarak başvurunu yap kendi E-Devlet hesabın ile bağlanarak. PDF formatında eklemen gerekiyor görselleri. Tüm görselleri Word dosyasına ekle, PDF dönüştürücü ile internet üzerinde convert edersin PDF formatına.

Ürünü kullanma deme sebebim cayma hakkının birinci koşulunun ürüne, kutusuna ve içeriğine hiçbir zarar gelmemesi.
Şikayet kısmına E-Sport kategorisinde bir ürün olduğu için aldım ancak beni tatmin etmedi, beğenmedim haliyle iade etmek istiyorum dersin. Arızadan ziyade görüntü kalitesi beni tatmin etmedi noktasına çek durumu. Arızadan ziyade ürün memnun etmemiş çünkü anlaşılan seni; ışık sızması gibi durumları arıza olarak gösterip kendini haklı çıkartmaya çalışma. Elinde kapı gibi cayma hakkın var; ona dayanarak şikayet yaz anlayacağın.

Hocam okuyabildiniz mi? Göndermeden size göstereyim şikayeti?

BilgisayarKurdu dedi:
Arıza talebin ön planda olsa "Kutuyu açtığın için iade edemezsin" demezlerdi, belli ki iade talebin ön plandaymış. Sen hemen bu akşam rehberden yararlanarak başvurunu yap kendi E-Devlet hesabın ile bağlanarak. PDF formatında eklemen gerekiyor görselleri. Tüm görselleri Word dosyasına ekle, PDF dönüştürücü ile internet üzerinde convert edersin PDF formatına.

Ürünü kullanma deme sebebim cayma hakkının birinci koşulunun ürüne, kutusuna ve içeriğine hiçbir zarar gelmemesi.
Şikayet kısmına E-Sport kategorisinde bir ürün olduğu için aldım ancak beni tatmin etmedi, beğenmedim haliyle iade etmek istiyorum dersin. Arızadan ziyade görüntü kalitesi beni tatmin etmedi noktasına çek durumu. Arızadan ziyade ürün memnun etmemiş çünkü anlaşılan seni; ışık sızması gibi durumları arıza olarak gösterip kendini haklı çıkartmaya çalışma. Elinde kapı gibi cayma hakkın var; ona dayanarak şikayet yaz anlayacağın.

Hocam çok darladım sanırım ama son aşamada yardımınıza ihtiyacım var. Fotoğrafları yüklemedim sizi bekledim açıkçası.
@BilgisayarKurdu

BilgisayarKurdu dedi:
Arıza talebin ön planda olsa "Kutuyu açtığın için iade edemezsin" demezlerdi, belli ki iade talebin ön plandaymış. Sen hemen bu akşam rehberden yararlanarak başvurunu yap kendi E-Devlet hesabın ile bağlanarak. PDF formatında eklemen gerekiyor görselleri. Tüm görselleri Word dosyasına ekle, PDF dönüştürücü ile internet üzerinde convert edersin PDF formatına.

Ürünü kullanma deme sebebim cayma hakkının birinci koşulunun ürüne, kutusuna ve içeriğine hiçbir zarar gelmemesi.
Şikayet kısmına E-Sport kategorisinde bir ürün olduğu için aldım ancak beni tatmin etmedi, beğenmedim haliyle iade etmek istiyorum dersin. Arızadan ziyade görüntü kalitesi beni tatmin etmedi noktasına çek durumu. Arızadan ziyade ürün memnun etmemiş çünkü anlaşılan seni; ışık sızması gibi durumları arıza olarak gösterip kendini haklı çıkartmaya çalışma. Elinde kapı gibi cayma hakkın var; ona dayanarak şikayet yaz anlayacağın.

DeSouzaAlex dedi:
Facebook konuşmasını da ekliyim mi arıza olarak bahsettiğim kısımları kırpıp yoksa direk hepsini çekeyim mi? @Musa Can Facebook Messenger'dan da yazmıştım? Yazı olarak geçer mi?

Bu ekler uygun mu hocam okur musun? Arıza sandığım şeyden bahsetmişim bu arada. Okuyabilir misiniz? 1 Aralıkta teslim almıştım monitörü.

Hocam okuyabildiniz mi? Göndermeden size göstereyim şikayeti?

Hocam çok darladım sanırım ama son aşamada yardımınıza ihtiyacım var. Fotoğrafları yüklemedim sizi bekledim açıkçası.
@BilgisayarKurdu

@BilgisayarKurdu Son umudum bu kaldı valla Çok saflık yaptım cidden.

Musa Can dedi:
Kutusunun açılıp açılmaması iadeyi etkilemiyor. 14 gün dolduğu için ürünü servise gönderip (sanırım Hepsiburada'ya gönderirsen onlar da gönderebiliyor) arıza tutanağı alırsan iade veya değişim olabilir.

Hocam görseller uygun mu yazılı başvuru için?

FatihKan1 · 17 Aralık 2019

Koşulsuz iadenin koşulsuz anlamına geldiğini bilmeniz gerekir. Kutusu açılmış olabilir. Yeniden satılmasına engel bir durum yoksa ya da hatalı ürünse koşulsuz biçimde iade alınır. Siz site üzerinden kolay iade formu oluşturup geri gönderme işlemini başlatmalıydınız. Gereksiz diyaloğa gerek yok.

DeSouzaAlex · 17 Aralık 2019

FatihKan1 dedi:
Koşulsuz iadenin koşulsuz anlamına geldiğini bilmeniz gerekir. Kutusu açılmış olabilir. Yeniden satılmasına engel bir durum yoksa ya da hatalı ürünse koşulsuz biçimde iade alınır. Siz site üzerinden kolay iade formu oluşturup geri gönderme işlemini başlatmalıydınız. Gereksiz diyaloğa gerek yok.

Hata yaptım. Şu an başvurumu THH'ye yapıyorum resimdeki görseller uygun mudur sizce?

BilgisayarKurdu · 17 Aralık 2019

Problem yok merak etme, görseller ile yükleyebilirsin gayet güzel konuşmuşsun.

DeSouzaAlex · 17 Aralık 2019

BilgisayarKurdu dedi:
Problem yok merak etme, görseller ile yükleyebilirsin gayet güzel konuşmuşsun.

Başvurumu yaptım hocam. Orada arıza sandığım şeyleri ve kutunun altındaki hafif yırtıktan bahsetmem için sormuştum sorun olur mu diye ama resim de yükleyebilirim kutunun isterseniz?

Hepsiburada Monitör İadesi Kabul Etmedi

DeSouzaAlex

Kilopat

BilgisayarKurdu

Technopat

Musa Can

Megapat

DeSouzaAlex

Kilopat

Dosya Ekleri

FatihKan1

Decapat

DeSouzaAlex

Kilopat

BilgisayarKurdu

Technopat

DeSouzaAlex

Kilopat