Hepsiburada servisten değişim raporuyla iade kabul eder mi?

Hepsiburada'dan MSI laptop almıştım. Ürün ısınma ve donma sorunundan dolayı iade edecektim. Kurulum yapıldığından dolayı kabul etmediler, servis raporu istediler. Ben de Servispoint'ten rapor istedim. Onlar ürünün arızasını tespit edip bana belge yolladılar. Ben iade için rapor oluşturun dedim. Fakat onlar değişim raporu diye yazarız , onu satın aldığınız yere söylersiniz dedi. Ürün değişim nedeni DOA kapsamında yazıyor. Ben bu değişim raporuyla para iadesi talep ettim. Kargoyla yolladım dosyaları. Bana para iadesi yapılabilir mi? Bilgisi olan var mı?

Alalı 2 hafta olmamışsa koşulsuz iade yapmaları gerekli. Ne diye sorun çıkartıyorlarmış?

İade yapacaklardır. Ben de aynı raporu bekliyorum şu anda. Müşteri hizmetleri, bu raporu aldıktan sonra değişim/iade sürecinde sorun çıkartmayacaklarını belirtti.

Mert dedi:

Alalı 2 hafta olmamışsa koşulsuz iade yapmaları gerekli. Ne diye sorun çıkartıyorlarmış?

Genişletmek için tıkla...

Kurulum yapmam nedeniyleymiş. Baktım kanunda var ama çok saçma yani. Ben kurulum yapmadan arızalı olup olmadığını nasıl öğrenebilirim?

Muhammet 27 dedi:

Kurulum yapmam nedeniyleymiş. Baktım kanunda var ama çok saçma yani. Ben kurulum yapmadan arızalı olup olmadığını nasıl öğrenebilirim?

Genişletmek için tıkla...

Saçma olan da bu zaten. Ürünün satıcısı Hepsiburada mıydı?

Dr. Bıyık! dedi:

İade yapacaklardır. Ben de aynı raporu bekliyorum şu anda. Müşteri hizmetleri, bu raporu aldıktan sonra değişim/iade sürecinde sorun çıkartmayacaklarını belirtti.

Genişletmek için tıkla...

Mert dedi:

Saçma olan da bu zaten. Ürünün satıcısı Hepsiburada mıydı?

Genişletmek için tıkla...

Evet. Neymiş efendim ürünü FreeDOS aldınız ama bize Windows yüklü geldi dedi ve iadeyi reddetti. Servis raporu istedi. Satıcı Hepsiburada'ydı.

Hepsiburada kendini yavaş yavaş bitiriyor.