Hepsiburada tarafından yollanan kullanılmış kulaklık

Katılım
9 Ocak 2018
Mesajlar
9.962
Makaleler
13
Çözümler
281
Yer
Istanbul
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
Meslek
Network/IT Security & Threat Specialist
Selamlar,

Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından TaoTronics SoundLiberty A10 kulaklık sipariş ettim. Bugün şubeye gidip teslim aldım. Kutusunu açtığımda normalde içinden çıkması gereken teşekkür belgesi çıkmadı, baştan savma bir jelatine koymuşlardı kutuyu. Üstüne üstlük kulaklık kullanım kılavuzu olarak farklı bir modelin kullanım kılavuzu atılmıştı içine, üstüne de etiket basmışlardı.

Ürünü cihaza bağladım, kulağıma takmadım ve 1-2 dakika şarkı açtım test etmek amacıyla, %100'den %70'e düştü şarjı 2 dakika içerisinde. Sonrasında kutuya koyup şarj edip tekrar denedim şu anlık bataryada sorun görünmüyor gibi. Ancak ürünün kullanılmış olduğu bariz belli.
Firmayı aradığımda bana ürünün kutusunu açıp şarja taktığım için hijyen sebebiyle alınamayacağını söylediler, servise yönlendirdiler. Kulaklığı bilerek kulağıma takmadım, hijyen standartı bozulmasın diye. Şarja takmak da hijyen standartını bozuyormuş kendilerine göre. Ben şarj amacıyla prize takıyorum, başka bir yere takmıyorum anlamadım nasıl bozuyor hijyeni?

Gel gelelim sonuca, Hepsiburada'dan daha önce çok teknolojik ürün aldım, indirimde yakaladığım her üründe sorun çıktı. Tost makinesi kırık geldi, klavye USB'si çalışmadı, şimdi de kulaklık sıkıntılı geldi. Bundan sonra benim için Hepsiburada bitmiştir, Amazon haricinde bir yerden alışveriş yapmayacağım.

Kulaklığı da birkaç gün deneyip, sorunları devam ederse (rastgele şarkıyı durdurma, aramayı sonlandırma) servise verip iade veya değişim isteyeceğim.

Amazon bir müşteri kazandı.
 
Yıllardır HB den onlarca ürün aldık ve bir tane bile sorunlu ürün gelmedi. Bence burada satıcı önemli. Satıcı puanı yüksek olduğu halde böyle olduysa haklısınız ama bence hala çoğu e-ticaret sitesinden daha önde. Satıcısı Hepsiburada olan hiç bir üründe sorun olmaz zaten olursa anında değişim yapıyorlar.

Satıcı yorumları nasıldı?
 
Normal satıcıyı anlarım ama Hepsiburada'da Hepsiburada satıcısı üzerinden verdiğim tüm siparişler sorunsuz ve hızlı geldi. Ürünler karıştırılmış olabilir belki.
 
Her yerden bu sorun oluşabilir. Sizin gibi iade eden birisi sonuç olarak size gelmiş olabilir.
İade edilen ürün olduğunu belirtmeleri gerekli o halde. Tüketici olarak iade edilen değil, sıfır kapalı kutu ürün siparişi veriyorum ben. Olayın da bu kadar komik olduğunu sanmıyorum.
Yıllardır HB den onlarca ürün aldık ve bir tane bile sorunlu ürün gelmedi. Bence burada satıcı önemli. Satıcı puanı yüksek olduğu halde böyle olduysa haklısınız ama bence hala çoğu e-ticaret sitesinden daha önde. Satıcısı Hepsiburada olan hiç bir üründe sorun olmaz zaten olursa anında değişim yapıyorlar.

Satıcı yorumları nasıldı?
Satıcı Hepsiburada, yorumlarda benim gibi teşekkür belgesi çıkmamış ve muhtemel kullanılmış ürün yollanan kişiler de gördüm.
Bozuk olduğundan dolayı iade ediliyorsa burada Hrpsiburada'nın bir hatası yok ki.
Nasıl yok? Bozuk ürünü nasıl tekrar satışa koyabilir? Bana gelen ürün nasıl kullanılmış olabilir ki başka açıklaması yok?
Bundan sonra Amazon'u tercih edecek olmakla bu konuda hayatınızın en mantıklı kararını yapmış olabilirsiniz. Eğer sorun devam ederse Tüketici Hakem Heyetine başvurmanızı öneririm.
Kesinlikle öyle. Normalde Amazon'dan bir iki ufak eşya almıştım, diğer şeyler için hep Hepsiburada'yı seçerdim ancak artık Amazon'dan devam edeceğim.
 
Bozuk olduğundan dolayı iade ediliyorsa burada Hrpsiburada'nın bir hatası yok ki.
Bozuk olduğundan dolayı başka bir kullanıcı iade edebiliyor ama bu adam iade edemiyorsa hata benim midir hocam? Hadi diyelim başka satıcı müşterisine sahip çıkmayan firmaya niye para kazandırayım?
 
Selamlar,

Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından TaoTronics SoundLiberty A10 kulaklık sipariş ettim. Bugün şubeye gidip teslim aldım. Kutusunu açtığımda normalde içinden çıkması gereken teşekkür belgesi çıkmadı, baştan savma bir jelatine koymuşlardı kutuyu. Üstüne üstlük kulaklık kullanım kılavuzu olarak farklı bir modelin kullanım kılavuzu atılmıştı içine, üstüne de etiket basmışlardı.

Ürünü cihaza bağladım, kulağıma takmadım ve 1-2 dakika şarkı açtım test etmek amacıyla, %100'den %70'e düştü şarjı 2 dakika içerisinde. Sonrasında kutuya koyup şarj edip tekrar denedim şu anlık bataryada sorun görünmüyor gibi. Ancak ürünün kullanılmış olduğu bariz belli.
Firmayı aradığımda bana ürünün kutusunu açıp şarja taktığım için hijyen sebebiyle alınamayacağını söylediler, servise yönlendirdiler. Kulaklığı bilerek kulağıma takmadım, hijyen standartı bozulmasın diye. Şarja takmak da hijyen standartını bozuyormuş kendilerine göre. Ben şarj amacıyla prize takıyorum, başka bir yere takmıyorum anlamadım nasıl bozuyor hijyeni?

Gel gelelim sonuca, Hepsiburada'dan daha önce çok teknolojik ürün aldım, indirimde yakaladığım her üründe sorun çıktı. Tost makinesi kırık geldi, klavye USB'si çalışmadı, şimdi de kulaklık sıkıntılı geldi. Bundan sonra benim için Hepsiburada bitmiştir, Amazon haricinde bir yerden alışveriş yapmayacağım.

Kulaklığı da birkaç gün deneyip, sorunları devam ederse (rastgele şarkıyı durdurma, aramayı sonlandırma) servise verip iade veya değişim isteyeceğim.

Amazon bir müşteri kazandı.

Tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz.
 
İade edilen ürün olduğunu belirtmeleri gerekli o halde. Tüketici olarak iade edilen değil, sıfır kapalı kutu ürün siparişi veriyorum ben. Olayın da bu kadar komik olduğunu sanmıyorum.

Satıcı Hepsiburada, yorumlarda benim gibi teşekkür belgesi çıkmamış ve muhtemel kullanılmış ürün yollanan kişiler de gördüm.

Nasıl yok? Bozuk ürünü nasıl tekrar satışa koyabilir? Bana gelen ürün nasıl kullanılmış olabilir ki başka açıklaması yok?
Satıcının hatası anlamında demek istemiştim. Hepsiburada'nın bunu denetlemesi çok zor. Eğer şikayet edilecekse Hepsiburada değil ürünü satan satıcı edilmeli.
 

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Technopat Haberler

Geri
Yukarı