Hepsiburada tarafından yollanan kullanılmış kulaklık

Dutchman dedi:
Aynı şekilde, sanki sıfır gibi jelatinleyip kutulamışlar. Hayır bir de ürüne kullanma kılavuzu olarak gidip başka modelin kılavuzunu koymuş, üstüne de etiket yapıştırmışlar.
Tekrar selamlar arkadaşlar, sürecin son durumunu bildirmek isterim.

Öncelikle şikayetvar platformunu bana önerdiği için @Mantony 'e teşekkür ederim. Sorunumu bu sayede çözdüm.

Şikayetvar üzerinde oluşturduğum şikayete (23:00 gibi oluşturmuştum Çarşamba günü) ertesi gün sabah 09:00 gibi dönüş sağlandı telefonla. Genel müdürlükten aradıklarını belirterek durumu takibe aldıklarını söylediler. Video kaydını taraflarına iletmem istendi, gerekli adımları yerine getirdikten sonra destek talebi açıldığı belirtildi.

Bu sabah da yine 09:00 gibi genel müdürlükten aradılar (arayan beyefendinin ismini şikayetvar üzerinde verdim kendisine de teşekkür ederim) ve değişim için hepsiJET ile kapıdan teslimat alabileceklerini söylediler. Kabul ettim, 2 günlük bir incelemenin ardından da değişim sağlanacağını söyledi kendisi. Büyük ihtimalle değişim onaylanacak.

Genel olarak böyle bir sorun yaşamış olmak üzücü olsa da, en azından satış sonrası destek alabileceğiniz birilerinin olması iyi bir şey. İlgisinden ötürü beyefendiye de teşekkür ediyorum, şikayetvar platformunu önererek (hiç aklımda yoktu açıkçası) bu yolun önünü açan @Mantony 'e de teşekkür ederim. Ürün değişimi tamamlandığında yine konu altından bildiririm. Benzer sorunu yaşayan arkadaşların da şikayetvar platformunu kullanmasını öneririm zira Hepsiburada, o platformda gayet aktif.
Genişletmek için tıkla...
Rica ederim, şikayetinizin çözüme kavuşmuş olmasına sevindim.
 
Son güncelleme : Arkadaşlar yeni ürün olduğunu söyledikleri ürün bugün tarafıma ulaştı, aynı ürünü farklı kutuda paketleyip Arena garanti ile de anlaşıp ürünün garanti sürecini değiştirip yollamışlar. İş tüketici hakem heyetine kadar çıkacak anlaşılan.

Aynı ürün olduğunu şuradan anladım: seri numaraları aynı.
 
Dutchman dedi:
Son güncelleme : Arkadaşlar yeni ürün olduğunu söyledikleri ürün bugün tarafıma ulaştı, aynı ürünü farklı kutuda paketleyip Arena garanti ile de anlaşıp ürünün garanti sürecini değiştirip yollamışlar. İş tüketici hakem heyetine kadar çıkacak anlaşılan.

Aynı ürün olduğunu şuradan anladım: seri numaraları aynı.
Genişletmek için tıkla...

İndirimde almadıysanız keşke iade etseydiniz direkt, bilemezdiniz gerçi böyle birşey yapacaklarını. Şikayetvar üzerinden tekrar şikayet konusu açtınız mı?
 
Mantony dedi:
İndirimde almadıysanız keşke iade etseydiniz direkt, bilemezdiniz gerçi böyle birşey yapacaklarını. Şikayetvar üzerinden tekrar şikayet konusu açtınız mı?
Genişletmek için tıkla...
Açtım fakat aynı sebep olduğu için şikayetvar diğer şikayetime gelişme olarak ekledi. İndirimi hala devam ediyor aynı fiyatta fakat ben kulaklığı sevdiğim ve kulağıma olduğu için kullanmak istedim o sebeple tekrar değişim istemiştim. Firma aradı ve tekrar özür diledi daha önce hiç böyle birşey yaşamadıklarını söyledi (klasik tepkiler).

Yarın gelip alacaklar tekrar, son kez şans veriyorum tekrar böyle bir sorun yaşanırsa iade falan istemeyeceğim direkt tüketici hakem heyetine başvuracağım. Bunlarla uğraşamam, ne ceza alacaklarsa alsınlar.
 

Benzer konular

1
Hepsiburada kullanılmış ürün gönderdi
2
Mesaj
15
Görüntüleme
20.198
197823
1
Neo17
Hepsiburada kullanılmış SSD iadesi
Mesaj
5
Görüntüleme
720
Neo17
Neo17
chevalier
Hepsiburada üzerinden aldığım telefon kullanılmış çıktı
Mesaj
8
Görüntüleme
588
tempZ
T
Tartipe
Garantiye yollanan kulaklık için 500TL tamir ücreti isteniyor
2
Mesaj
12
Görüntüleme
696
Tartipe
Tartipe
hedef seco
Hepsiburada Kulaklık İadesi
2
Mesaj
17
Görüntüleme
1.716
ParliaMêrt
ParliaMêrt

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Toplam: 2 (üye: 0, misafir: 2)

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Geri
Yukarı