Hepsiburada ürün iade süreci

PhrasalVerb dedi:

Hocam şu ana kadar herhangi bir ters laf veya memnuniyetsizlik olmadığı için bekliyorum. Monitör'de bariz bir kronik sorun olduğu belli. Pazartesi veya salı arayıp durumunu soracam zaten dediğiniz gibi olursa direk bu dediklerimi yapıcam. Teknik servis olayı gözümü korkuttu biraz şimdi gitse 2-3 hafta gelmeme gibi bir durum var galiba. Oysa ben her görüşmemde direk iade istediğimi belirtmiştim. Kutu açıldı bilmem ne diye bir şeyler diyorlar.

Genişletmek için tıkla...

goldenpunch dedi:

Kutunun açılıp açılmaması önemli değil. Az biraz bu konuda bilgisiz müşteri buldular mı kandırmak için kırk takla atıyorlar. Sizin 14 gün süre içinde koşulsuz şartsız iade hakkınız var. Servise götürmenize gerek yok. Bu hakkınızı yani sürenizi herhangi bir sebeple geçiştirmek için size yumuşak konuşuyorlar. Hele bir süre geçsin sorumluluk onların elinden çıkacağı için onlarla artık muhatap olmayacağınız için sizi uğraştırıyorlar. Yani direkt korkmayın. Yasal olarak siz haklısınız. Şuanda iade yapıp paranızı derhal vermeliler. Şirketle bozuşmamanız hiçbir şeyi olumlu manada değiştirmez. Direkt Hakem Heyetine başvurun. Sonrada şikayetvar'a yazın. Sonrasını onlar düşünsün.

Genişletmek için tıkla...