Hepsiburada ürün iade süreci

Arkadaşlar 14 günlük koşulsuz iade hakkımla ürünü geri yolladım. Beni saçma sapan şeylerle oyalıyorlar. Önce ürünün kutusu düzgün değil dediler. Kutunun düzgün yollandığını kanıtladım. Kanıtladıktan sonra bana yetkili servisten onaylı rapor almak zorunda olduğumu söylediler. Arena bilgisayar yetkili servise gittim. Bana yüz yüze böyle bir duruma gerek dahi olmadığını direkt 14 günlük koşulsuz şartsız iade süreci ile para iademi vereceklerini söylediler. Bu forumda dahi yazan "iade süresi (cayma hakkı) kaç gündür? Alıcı; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, Mali teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin Mali reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir." Olarak geçen açık olarak geçen kanun beni korumasına rağmen açık şekilde beni kandırıyorlar. Şimdi tekrar ürünü geri yolladım. Acele şekilde Hepsiburada'dan paramı iade istiyorum.

Şikayetvar sitesi üzerinden şikayet oluşturun. bu şekilde sorunu hallediyorlar. Birkaç defa kargo ile ilgili sorun olmuştu müşteri hizmetlerinden destek alamayınca bu yolla halletmiştim.

Sonuç alamazsanız bölgenizdeki Tüketici Hakları Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.

Mr. Lonely dedi:

Şikayetvar sitesi üzerinden şikayet oluşturun. bu şekilde sorunu hallediyorlar. Birkaç defa kargo ile ilgili sorun olmuştu müşteri hizmetlerinden destek alamayınca bu yolla halletmiştim.

Genişletmek için tıkla...

Halletmiyorlar :') Rezil bir firma.

Hakem heyetine gidin.

Rezalet resmen...

Maalesef çok kötüler bana da ürünü göndermesin diye onarım istiyor yazmışlardı değişim ya da iade istemiştim ve değiştirmediler en son kendim götürmek zorunda kaldım garantiye, pes etmeyin ne gerekiyorsa yapın.

Buradan destek mesajları veren arkadaşlara çok teşekkür ediyorum. Hala hepsiburada bana 12:25'de hep tekrarladıkları yalanı söyleyip ürünü orijinal kutusuyla yollamadığımı söylüyorlar. Fotoğraflarla kanıtladıktan sonra bana geri dönüş yapmadılar. Bekliyorum hala. Sakın ola hepsiburadan alışveriş yapmayın.

Kolay gelsin aynısını şu an bende yaşıyorum. İtopya üzerinde galiba kronik sorunlu bir monitör aldım ve geri iade istediğim halde (kargolayıp tekrar gönderdim orada şuan) ilk önce teknik servise falan vermemiz gerekiyor diyor. Bakalım haftaya iyice diretirler ise şikayetvar.com'a yazıp ardından Tüketici Heyetine başvuru yapacam. İlla uğraştıracaklar.

PhrasalVerb dedi:

Kolay gelsin aynısını şu an bende yaşıyorum. İtopya üzerinde galiba kronik sorunlu bir monitör aldım ve geri iade istediğim halde (kargolayıp tekrar gönderdim orada şuan) ilk önce teknik servise falan vermemiz gerekiyor diyor. Bakalım haftaya iyice diretirler ise şikayetvar.com'a yazıp ardından Tüketici Heyetine başvuru yapacam. İlla uğraştıracaklar.

Genişletmek için tıkla...

Teşekkürler. Sizede kolay gelsin. Bu e-ticaret siteleri çok olmaya başladı. Devletin verdiği yasal hakkı kullandırtmıyorlar. Birde teknik servise vermenize gerek yok. Direkt bir şekilde 14 günlük süre içinde koşulsuz şartsız iade edilebilir. Apaçık yazıyor. Hangi hakla hangi kafayla diretiyorlar ben anlamıyorum. Ben size tavsiye vereyim. Direkt şikayetvar.com'a yazın ardından geciktirmeden Tüketici Hakem Heyetine başvurun. Siz önceden alın önlemi zaten amaçları 14 günlük süreyi olabildiğince geciktirmek.

goldenpunch dedi:

Teşekkürler. Sizede kolay gelsin. Bu e-ticaret siteleri çok olmaya başladı. Devletin verdiği yasal hakkı kullandırtmıyorlar. Birde teknik servise vermenize gerek yok. Direkt bir şekilde 14 günlük süre içinde koşulsuz şartsız iade edilebilir. Apaçık yazıyor. Hangi hakla hangi kafayla diretiyorlar ben anlamıyorum. Ben size tavsiye vereyim. Direkt şikayetvar.com'a yazın ardından geciktirmeden Tüketici Hakem Heyetine başvurun. Siz önceden alın önlemi zaten amaçları 14 günlük süreyi olabildiğince geciktirmek.

Genişletmek için tıkla...

Hocam şu ana kadar herhangi bir ters laf veya memnuniyetsizlik olmadığı için bekliyorum. Monitör'de bariz bir kronik sorun olduğu belli. Pazartesi veya salı arayıp durumunu soracam zaten dediğiniz gibi olursa direk bu dediklerimi yapıcam. Teknik servis olayı gözümü korkuttu biraz şimdi gitse 2-3 hafta gelmeme gibi bir durum var galiba. Oysa ben her görüşmemde direk iade istediğimi belirtmiştim. Kutu açıldı bilmem ne diye bir şeyler diyorlar.