Hepsiburada ürünü almadı

Merhaba bir çalışma masası sipariş etmiştim ancak raflardan dolayı çalışma masasında bana kalan küçücük alanı görünce ürünü iade etme kararı aldım kurulum vs. yapmadım. Sonrasında destekle iletişim kurdum HepsiJet firmasının evimden alacağını söylediler ben evde değildim. Evde annem vardı ancak anneme ürünün Sürat Kargo ile geldiğini ve Sürat Kargo şubesine götürmem gerektiğini söylediler bana. Şimdi müşteri hizmetlerini aradığımda ise destek talebi oluşturduğunu böyle bir şeyin normalde olmaması gerektiğini söyledi. Ben de peki siz süreci uzatıyorsunuz böyle ya 14 günü geçerse böyle böyle dedim eğer geçerse müşterilerimize biz bu konuda destek sağlıyoruz dediler. Doğru mudur?

Bence de normalde öyle olmaması lazım ama destek anlamında bir sıkıntı olacağını düşünmüyorum; sen gene de olayın peşini bırakma.