Hepsiburada'daki ürün sahte çıkarsa ne yapılmalı?

coldzera dedi:

Hepsiburada sitesinden okudum iade koşullarını iki farklı yer var. Birinde ambalajdan bahsediyor diğerinde etmiyor ama anladığım kadarıyla iade hakkım ambalaj açılsa dahi var

Genişletmek için tıkla...

Ben kremi açtığımda fark etmiştim. Ürün sahte çıkarsa bir şey diyemezler.

curiousoftech dedi:

@DİONYSOS64 Ne anlatıyorsunuz anlamadım fakat size ve konu sahibine gönderdiğim yönetmeliği okuyun. Beni başıboş gezen satıcılar bağlamaz. Yönetmelikte ne yazıyorsa o.

Genişletmek için tıkla...

Hocam bilgilendirmeniz için teşekkür ederim. Benim anladığım kadarıyla ürün sorunsuz çıksa dahi 14 gün içerisinde mazeret beyan etmeksizin ürünü iade edebiliyoruz. Fakat Hepsiburada sitesinde okuduğum iade koşullarında "Ürünlerin cayma hakkı dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün orijinal kutusunda, ambalajı açılmamış ve zarar görmemiş olması" gerektiği yazıyor. Bu mevcut yönetmeliğe ters değil mi? Yoksa firmalar bunu kendi mi belirliyor?

coldzera dedi:

Hocam bilgilendirmeniz için teşekkür ederim. Benim anladığım kadarıyla ürün sorunsuz çıksa dahi 14 gün içerisinde mazeret beyan etmeksizin ürünü iade edebiliyoruz. Fakat Hepsiburada sitesinde okuduğum iade koşullarında "Ürünlerin cayma hakkı dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün orijinal kutusunda, ambalajı açılmamış ve zarar görmemiş olması" gerektiği yazıyor. Bu mevcut yönetmeliğe ters değil mi? Yoksa firmalar bunu kendi mi belirliyor?

Genişletmek için tıkla...

Oraya istediği şekilde yazabilirler. 14 gün koşulsuz iade hakkınız var. Ürünü aldığınız kutuyu ve kutu içeriğini güzelce paketleyip göndermeniz yeterli.

@coldzera Hepsiburada keyfi ne isterse onu yazar fakat yönetmelik öyle demiyor. Siz yönetmelikte ne yazıyorsa onu takip edin.

@coldzera
Merhaba, aynı durumu ve düşünceleri ben de yaşadım. Yaklaşık 1 hafta sonra iade ettim ve kabul edildi. Ambalajı açılmıştı ama ambalajın açılıp açılmadığına dair bir kanıtları olamazdı çünkü plastik bir ambalajda göndermişler, üstünde herhangi bir etiket de yoktu. Açılsa da sorun olmaz, geri alıyorlar.

Size gelecek RAM'in sahte olmama durumu da var ama denemeden bilemiyoruz maalesef.

İade etmek için Hepsiburada üzerinden destek talebi açmışım. Kanıt olarak da Kingston'un gönderdiği mail'den bir fotoğraf eklemişim. Aslında bu şekilde kanıtlamaya da gerek yok, ürünü beğenmezseniz bile iade edebilirsiniz.

EgeN7 dedi:

@coldzera
Merhaba, aynı durumu ve düşünceleri ben de yaşadım. Yaklaşık 1 hafta sonra iade ettim ve kabul edildi. Ambalajı açılmıştı ama ambalajın açılıp açılmadığına dair bir kanıtları olamazdı çünkü plastik bir ambalajda göndermişler, üstünde herhangi bir etiket de yoktu. Açılsa da sorun olmaz, geri alıyorlar.

Size gelecek RAM'in sahte olmama durumu da var ama denemeden bilemiyoruz maalesef.

İade etmek için Hepsiburada üzerinden destek talebi açmışım. Kanıt olarak da Kingston'un gönderdiği mail'den bir fotoğraf eklemişim. Aslında bu şekilde kanıtlamaya da gerek yok, ürünü beğenmezseniz bile iade edebilirsiniz.

Genişletmek için tıkla...

Hocam, yorumun ve bilgilendirmen için çok teşekkür ederim. İznin olursa birkaç soru sormak istiyorum. Kingston ile irtibata geçmeden ürünün sahte olup olmadığını hangi deneme yoluyla anlayabilirim? Bir de RAM daha önce kullanılmış mı bunu hangi testleri yaparak öğrenebilirim?

coldzera dedi:

Kingston ile irtibata geçmeden ürünün sahte olup olmadığını hangi deneme yoluyla anlayabilirim?

Genişletmek için tıkla...

Denemeden bilemiyoruz demişim ama tam olarak onu söylemek istemedim. RAM bize ulaştıktan sonra Kingston ile irtibata geçip sahte olup olmadığını anlayabiliyoruz, bu anlamda demek istedim.

Ama kısmen bir yol daha var, herkeste çalışmayabilir. Başlarda sahtedir diye düşünmedim, ama CPU-Z'nin SPD sekmesindeki slotlara baktığımda RAM ile ilgili bilgiler olsa da üreticisi ile alakalı herhangi bir şeye rastlamadığım için şüphelenerek orijinalliğini sorguladım. Kingston'a yazmak da buradan aklıma geldi zaten.

coldzera dedi:

Bir de RAM daha önce kullanılmış mı bunu hangi testleri yaparak öğrenebilirim?

Genişletmek için tıkla...

Bunu hiç bilmiyorum, sanırım böyle bir test yok. Varsa da bilen arkadaşlar yardımcı olur umarım.

coldzera dedi:

Yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden Elmacık firmasından RAM alan @EgeN7'in aldığı RAM sahte çıkmış. Maalesef açtığı konuyu yeni gördüm.

Hepsiburada üzerinden aldığım RAM sahte çıktı

Ne tesadüftür ki ben de aynı RAM'i Elmacık satıcısından sipariş verdim ve RAM bugün elime ulaşacak.

Sizce hangi adımları atmalıyım? Ambalajı açmadan ürünü direk olarak Kingston'a mı sormalıyım? Eğer sahte çıkarsa ambalajı açmadan geri göndersem para iadesi olur mu? Haklarım nelerdir? Bir de RAM'i hangi test aşamalarından geçirmeliyim?

https://www.hepsiburada.com/kingston-valueram-4gb-1333mhz-ddr3-ram-kvr1333d3n9-4g-pm-bd190

Genişletmek için tıkla...

EgeN7 dedi:

Denemeden bilemiyoruz demişim ama tam olarak onu söylemek istemedim. RAM bize ulaştıktan sonra Kingston ile irtibata geçip sahte olup olmadığını anlayabiliyoruz, bu anlamda demek istedim.

Ama kısmen bir yol daha var, herkeste çalışmayabilir. Başlarda sahtedir diye düşünmedim, ama CPU-Z'nin SPD sekmesindeki slotlara baktığımda RAM ile ilgili bilgiler olsa da üreticisi ile alakalı herhangi bir şeye rastlamadığım için şüphelenerek orijinalliğini sorguladım. Kingston'a yazmak da buradan aklıma geldi zaten.


Bunu hiç bilmiyorum, sanırım böyle bir test yok. Varsa da bilen arkadaşlar yardımcı olur umarım.

Genişletmek için tıkla...

Hocam AIDA64 ve CPU-Z ile baktım ve RAM üreticisi ile ilgili herhangi bir marka model ismi veya seri numara yazmıyor. Sanırım bu RAM de sahte çıkacak. Kingston ile iletişime geçmeyi düşünüyorum fakat şöyle bir şey aklıma takıldı. Memtest86 ile test ediyorum pass 5'te ve herhangi bir hata bulamadı. Kingston orijinal RAM'i ile bariz performans farkı olur mu?

Açıkçası performansında ben de bir sorun görmedim. Her şey olması gerektiği gibiydi, sahte olsa da orijinaline yakın performansta yapılıyor belli ki.

Burada tek problem uzun vadede neler olabileceği, benim tek derdim bu olurdu. Tabii ki Kingston orijinal ürünü en iyisi olacaktır ama sahte üründen başka da uygun fiyata ve düzgün özelliklerde orijinal RAM bulmak zor, bu yüzden anlıyorum geri vermektense kullanmak mantıklı gelebiliyor.

Ben bunları düşünüp son olarak iade etmeyi tercih ettim çünkü bilgisayara sadece RAM yetmeyecekti işlemci de gerekiyordu. Sonra rafa kaldırdık bilgisayarı. Ama kullanacaksanız ve iade etmekle uğraşmak istemiyorsanız kullanılabilir derim. Sadece uzun vade performansını bilemiyorum.