Hepsiburada'dan aldığım bilgisayar hasarlı olmasına rağmen iadesi olumsuz sonuçlandı

Merhaba.

Lenovo IdeaPad Gaming 3 AMD Ryzen 5 4600H 8GB 512GB SSD GTX 1650​

Hepsiburada satıcısından dizüstü bilgisayarı aldım.

Elime geçtikten (23.02.2021) sonra coil whine (türkçesi: Bobin sesi) problemi olduğunu fark ettim.

Ertesi gün bilgisayarı paketleyerek değişim talebi oluşturdum ve gönderdim. Problemi gösteren Youtube linki de paylaştım.
10 gün sonra (06.03.2021 tarihinde) talebim bu şekilde sonuçlandı: Talebiniz olumsuz sonuçlandı. Açıklama kısmı ise: Diğer.
Ne yapmamı önerirsiniz?

Garanti ne diyor? Coil Whine kullanıcı hatası değildir. İlgilenmeleri gerekli.

Normal kabul etmemeleri 14 günü geçmiş. Garantiye yollayabilirsiniz.

Tüketici mahkemesine gitmeyi deneyin bence.

Benim almayı düşündüğüm laptop bu .

Bobin cızırtısını bildiğim kadarıyla , sorun olarak kabul etmiyor üreticiler. Tüketici kanunu gereği 14 günlük cayma hakkın var. Para iadesi alman gerekiyor. Hakkını ara muhakkak.

Recx and Flex dedi:

Normal kabul etmemeleri 14 günü geçmiş. Garantiye yollayabilirsiniz.

Genişletmek için tıkla...

Eline geldiğinden sonraki gün yollamış ama. Burda yine suç satıcıda değil mi? Sonuçta o kadar geciktiren satıcı.

Recx and Flex dedi:

Normal kabul etmemeleri 14 günü geçmiş. Garantiye yollayabilirsiniz.

Genişletmek için tıkla...

hp15user dedi:

Elime geçtikten (23.02.2021) sonra coil whine (türkçesi: Bobin sesi) problemi olduğunu fark ettim.

Ertesi gün bilgisayarı paketleyerek değişim talebi oluşturdum ve gönderdim. Problemi gösteren Youtube linki de paylaştım.
10 gün sonra (06.03.2021 tarihinde) talebim bu şekilde sonuçlandı:

Genişletmek için tıkla...

14 gün geçmemiş ki koşlulsuz iade edebilmesi lazım zaten.

Tüketici Haklarına başvurun.

Tüketici hakem heyetine başvuruyorsun. Dilekçede ürünün üretiminin kusurlu olduğu söylüyorsun. Ya da 2 sefer garantiye gönder 3.de iade al.

Recx and Flex dedi:

Normal kabul etmemeleri 14 günü geçmiş. Garantiye yollayabilirsiniz.

Genişletmek için tıkla...

6 ay o süre. 14 gün koşulsuz cayma için, burada üründe problem var.