Hepsiburada'dan alınan telefon gelmiyor

Arkadaşlar 1 Ocak'ta hepsiburada.com'dan iPhone 11 Pro Max aldım. Ertesi gün aras kargo ile kargoya verildi ve 2 ocağı 3 ocağa bağlayan gece ege transfer merkezine geldi. Saat 02:15'de merkeze ulaşan kargo sisteme tam 3 dakika sonra saat 02: 18'de tekrar yola çıkmış olarak girilmiş. Ve o tarihten beri kargodan bir haber yok. Aras kargo'yu aradığımda şikayet kaydı oluştururuz başka bir şey yapamayız diyorlar. Hepsiburada'yı arıyorum onlar da aynısını söylüyor. Ürünü sipariş vereli 8 gün oldu ürün hala elime ulaşamadı. İade etmek için aradım ürün size ulaşmadan iade alamayız diyorlar. E arkadaşlar ben ne yapacağım? Paramı da çektiler gidip başak bir yerden de alamıyorum? Şikayetvar'a da yazdım geri dönüş yok.