Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 9'da düzenlenen Cayma Hakkı çerçevesinde ürünün size teslim tarihinden itibaren 14 günlük sürede hiçbir koşul ve şart bildirmeden ürünü iade edebilirsiniz. Bu durumun istisnaları yine aynı yönetmeliğin 15.madesinde düzenlenmiş olup kutusu açılmış olan ve iade edilemeyecek ürünler maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların ürünlere ilişkindir. Telefon bu kriterlerin hiçbirine girmemektedir. Dolayısıyla iadenizin bu sebeple reddedilmesi hukuka aykırıdır.
Mesafeli sözleşmeler yönetmeliği gereğince cayma hakkına kısıtlama getiren düzenlemenin yürürlük tarihi 14.09.2022 tarihli değişiklik ile 01.01.2024 tarihine ertelenmiştir. Dolayısıyla satın aldığınız ürünü iade etmenize mani olacak bir durum
günümüz itibarıyla(!) bulunmamaktadır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği - Madde 9 - Cayma hakkı:
(1) Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği - Madde 15- Cayma hakkının istisnaları
Ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
E) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
Mesafeli sözleşmeler Yönetmeliğinde yapılan değişikliği (yürürlük tarihini erteleyen) düzenleyen 14 Eylül 2022 tarihli yönetmeliği merak edenler buradan inceleyebilirler.