HP Omen 17 CK0004NT nasıldır?

Bütçe
30.000

LejyonerisT

Hectopat
Katılım
28 Kasım 2016
Mesajlar
181
Başka bir ürün mevcuttu. Cihazın anakartı fabrikasyon olarak hatalı çıktı,yük altında güç kesiyordu, hoparlörlerinden sürekli bir statik ses geliyordu vs. vs.
Cihazdan aşırı memnundum fakat güç kesme olayları başlayınca ve tamir için gelecek parçalar gecikince değişim talep ettim. İşim gereği cihazıma bir an önce kavuşmam lazımdı, sağlsunlar değişim isteğimi kabul ettiler. 2 ay parça bekleyeceğime 1-1,5 ayda yeni cihazımı alacağım.
Hocam selamlar. Bendeki cihaz da Omen 17 ck0004nt idi. 2200 RPM'de fandan gelen istikrarsız dalgalı hırıltı sesi yüzünden servisine verdim ve 2 haftanın sonunda bugün "Ürününüzün onarımı için gerekli parça yurtdışı stoklarından sipariş edilmiştir" mesajı geldi. Maksimum 2 ay "acaba düzelerek mi gelecek" düşüncesine kapıldım. Sizin mesajınız üzerine benim de cihaz değişimi talebi oluşturmamı tavsiye eder misiniz? Cevap evetse bu süreç için nasıl bir iletişim yolu izlediniz, yeşillendirebilir misiniz?
 
KS
KS
Teccno

Teccno

Picopat
Katılım
7 Şubat 2022
Mesajlar
932
Makaleler
2
Çözümler
2
Hocam selam. Bendeki cihaz da Omen 17 CK0004NT idi. 2200 RPM'de fandan gelen istikrarsız dalgalı hırıltı sesi yüzünden servisine verdim ve 2 haftanın sonunda bugün "ürününüzün onarımı için gerekli parça yurt dışı stoklarından sipariş edilmiştir" mesajı geldi. Maksimum 2 ay "acaba düzelerek mi gelecek" düşüncesine kapıldım. Sizin mesajınız üzerine benim de cihaz değişimi talebi oluşturmamı tavsiye eder misiniz? Cevap evetse bu süreç için nasıl bir iletişim yolu izlediniz, yeşillendirebilir misiniz?

Bir fan yüzünden cihaz değişimi kararı çıkmaz. Parça 3 defa değişirse çıkabilir. Ben açıkçası HP'nin müşteri hizmetlerinden memnunum. Fakat tavsiyem sorununuzun kaynağını forumlardan araştırıp servise bulduğunuz şeyleri iletmeniz. Çünkü teknisyenleri gerçekten bir şey bilmiyor.
 

LejyonerisT

Hectopat
Katılım
28 Kasım 2016
Mesajlar
181
Bir fan yüzünden cihaz değişimi kararı çıkmaz. Parça 3 defa değişirse çıkabilir. Ben açıkçası HP'nin müşteri hizmetlerinden memnunum. Fakat tavsiyem sorununuzun kaynağını forumlardan araştırıp servise bulduğunuz şeyleri iletmeniz. Çünkü teknisyenleri gerçekten bir şey bilmiyor.
Bu en net sorundu aslında. Onun dışında belki değişim olur edasıyla 3 sorun daha eklemiştim. işte ışık sızmalarıdır, her PC açılışta gelen disk çizilme sesine benzer tiz sestir falan. Zaten bunlar onarımı yapamazsa kendim çözüm yolu bulmaya çalışacağım fakat hazır onlardayken böyle bir şey talep edilebilir mi bunu merak ediyorum? Değişim veyahut iade vs.

Bu en net sorundu aslında. Onun dışında belki değişim olur edasıyla 3 sorun daha eklemiştim. işte ışık sızmalarıdır, her PC açılışta gelen disk çizilme sesine benzer tiz sestir falan. Zaten bunlar onarımı yapamazsa kendim çözüm yolu bulmaya çalışacağım fakat hazır onlardayken böyle bir şey talep edilebilir mi bunu merak ediyorum? Değişim veyahut iade vs.
Videoyu yükleyebilme şansım olsaydı gösterebilirdim elimde video mevcut. Gerçekten rahatsız edici ki adamlar da problem olarak görmüş belliki
 
Son düzenleme:
KS
KS
Teccno

Teccno

Picopat
Katılım
7 Şubat 2022
Mesajlar
932
Makaleler
2
Çözümler
2
Bu en net sorundu aslında. Onun dışında belki değişim olur edasıyla 3 sorun daha eklemiştim. işte ışık sızmalarıdır, her PC açılışta gelen disk çizilme sesine benzer tiz sestir falan. Zaten bunlar onarımı yapamazsa kendim çözüm yolu bulmaya çalışacağım fakat hazır onlardayken böyle bir şey talep edilebilir mi bunu merak ediyorum? Değişim veyahut iade vs.


Videoyu yükleyebilme şansım olsaydı gösterebilirdim elimde video mevcut. Gerçekten rahatsız edici ki adamlar da problem olarak görmüş belliki
youtube a yükleyip paylaşabilirsiniz.
 
KS
KS
Teccno

Teccno

Picopat
Katılım
7 Şubat 2022
Mesajlar
932
Makaleler
2
Çözümler
2

Bu ses sıkıntı değil aslında, fan sürekli hızını değiştiriyor. O da yazılımsal bir sıkıntı. Sıcaklık değerine göre otomatik olarak saniyelik fan hızı arttır azalt yapıyor. PWM düzgün verilmemiş.

Bu en net sorundu aslında. Onun dışında belki değişim olur edasıyla 3 sorun daha eklemiştim. işte ışık sızmalarıdır, her PC açılışta gelen disk çizilme sesine benzer tiz sestir falan. Zaten bunlar onarımı yapamazsa kendim çözüm yolu bulmaya çalışacağım fakat hazır onlardayken böyle bir şey talep edilebilir mi bunu merak ediyorum? Değişim veyahut iade vs.


Videoyu yükleyebilme şansım olsaydı gösterebilirdim elimde video mevcut. Gerçekten rahatsız edici ki adamlar da problem olarak görmüş belliki
Aynı tiz sesi bende eski bilgisayarımda yaşamıştım. Sanırım coil whine tarzı bir şey.
 

LejyonerisT

Hectopat
Katılım
28 Kasım 2016
Mesajlar
181
Bu ses sıkıntı değil aslında, fan sürekli hızını değiştiriyor. O da yazılımsal bir sıkıntı. Sıcaklık değerine göre otomatik olarak saniyelik fan hızı arttır azalt yapıyor. PWM düzgün verilmemiş.


Aynı tiz sesi bende eski bilgisayarımda yaşamıştım. Sanırım coil whine tarzı bir şey.
Bizim sorun olarak görmediğimiz bu şeyi adamlar sorun olarak görmüşler anlaşılan. Fan temini için min. 3 hafta daha bekletirler. 21 gün geçmesine 1 hafta kaldı. Değişim talebi oluşturabileceğim söylendi. .en kötü öyle yaparım ama bu kesinlikle bir sorundur. Sessiz ortamda çok net belli ediyor kendini. Teknik bir mantığının olabileceğini de düşünmüyorum. 1800 RPM'ye manuel olarak sabitleme şansımız olsaydı asla servisine yollamazdım. 2200 RPM ve üstü sorun
 
KS
KS
Teccno

Teccno

Picopat
Katılım
7 Şubat 2022
Mesajlar
932
Makaleler
2
Çözümler
2
Bizim sorun olarak görmediğimiz bu şeyi adamlar sorun olarak görmüşler anlaşılan. Fan temini için minimum 3 hafta daha bekletirler. 21 gün geçmesine 1 hafta kaldı. Değişim talebi oluşturabileceğim söylendi. En kötü öyle yaparım ama bu kesinlikle bir sorundur. Sessiz ortamda çok net belli ediyor kendini. Teknik bir mantığının olabileceğini de düşünmüyorum. 1800 RPM'ye manuel olarak sabitleme şansımız olsaydı asla servisine yollamazdım. 2200 RPM ve üstü sorun.

Değişim talebi oluşturursanız 3 ay beklersiniz. Ve cihaz Çin'de üretilip tekrar gelecek, isterseniz değişim de yaptırabilirsiniz. Bence sorun yeni fan ile çözülecek bir şey değil. O yüzden tamir sadece fan değişimi olacaksa boşuna beklemeyin derim.
 

LejyonerisT

Hectopat
Katılım
28 Kasım 2016
Mesajlar
181
Değişim talebi oluşturursanız 3 ay beklersiniz. Ve cihaz Çin'de üretilip tekrar gelecek, isterseniz değişim de yaptırabilirsiniz. Bence sorun yeni fan ile çözülecek bir şey değil. O yüzden tamir sadece fan değişimi olacaksa boşuna beklemeyin derim.
Tekrar üretmek nedir abi olur mu öyle iş? Fandan gelen ses fan dışı başka hangi problemden kaynaklanıyor olabilir ki?
 
Yukarı