Huawei Matebook D16 ses kısıklığı, cızırtı ve patlama problemi

Adorratm

Kilopat
Katılım
25 Temmuz 2015
Mesajlar
15
Merhaba arkadaşlar. Birkaç gün öncesine kadar Matebook D14 (R5 3500U 8 GB 512 SSD) cihazımı Matebook D16 (R5 4600H 16 GB 512 SSD)'ya yükselttim. Yükseltmedeki asıl istediğim şey RAM boyutunun artması, işlemci çekirdeğinin artmasıydı. Fiyatına oranla gayet iyi fiyata Black Friday fırsatını yakalayıp turuncu alışveriş mağazasından internet üzerinden satın aldım.

Kutu içeriğinde herhangi bir deforme olmadığı için başta sorun olmadığını düşünmüştüm fakat Windows kurulumuna başladığımda işlerin iyiye gitmediğini görene kadar.

Cihaz Windows 10 Single Language yüklü olarak geldiği için kurulumu varsayılan olarak yaptığımda driverları PC Manager üzerinden güncelledikten sonra merak ettiğim ses performansının nasıl olduğuydu hemen YouTube'a girip müzik açtım bir de ne duyayım? Müzikte söz olmasa duyulmayacak. Yani öyle bir şey ki alt sesler yok üst ses sadece konuşma sesi müziğin kendisi ortada yok.

Fark ettiğim bir şey var o da D14 içerisinde Realtek sürücü, Realtek Audio Console, Dolby Atmos desteğiyle geldiği için aşırı fazla ses çıkarabiliyordu equalizer da son ayarlara çektiğimde 2 odayı doyuran ses deneyimi vardı cidden. D16 ise Nahimic desteği ile geliyor fakat Nahimic'i masaüstü cihazımdaki MSI anakartımda kullanırken çok memnunken D16 üzerinde ise bir o kadar kötü olması beni biraz aldığımda keşke "D14'ün RAM boyutu arttırılabilseydi." dedirtti bana. Şimdi Matebook 14 varken D14'ten de sadece RAM ve işlemci sebebiyle değişikliğe gidiyorken neden D16 aldın diye soracak olursanız bu sorunuza cevabım şu olurdu:

"Black Friday ile 6998 TL'ye Matebook D16 cihazı alabiliyorken 9250 TL'ye Matebook 14'ü alabiliyordum. Matebook 14'e pek indirim yansımamıştı."

Aradaki 2250 TL farkı vermeye değer miydi? Bilemiyorum.

Söz konusu probleme gelecek olursak evet, AMD Audio device adında bir driver var ses bölümünde ve bu driver sanırım AMD ekran kartı sürücüsünün yanında gelen bir driver. Bu driver ın sürücü sürümü 6.0.0.18 fakat ben 6.0.0.10 versiyonunu kurup denediğimde ses biraz yükseliyor son seviyelerde fakat cızırtı patlama yapıyor düşük seviyelerde yine müzikler net değil. 6.0.0.18 sürümünde de sadece ses seviyesi 100% de iken bile daha düşük bir ses geliyor.

Yani sorunu internette araştırmış olsam da ne bir konu gördüm ne başka bir şey herkes bu cihazı övmüş fakat benim açımdan pek iyi bir deneyim yaşatmadı.

Dip not: Windows 11'e sıfır kurulum yaptım orijinal Microsoft ISO yazdırma aracını kullanarak. Windows 11'in kendi sürücü otomatik güncelleştirme sistemi hatalı sürücü kurduğu için sürekli siyah ekran hatası aldım. Windows 10 temiz ISO'su ile kurulum yaptım onda da aynı hatayı mavi ekranda aldım. Hata şuydu: The PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA stop code. Ardından birkaç reset attıktan sonra bilgisayarı güvenli modda açıp sürücülerin tümünü kaldırıp tekrar başlattım ve hata vermeyi kesti. PC Manager ile tekrar sürücüleri yükledim fakat sonuç hüsran.
 
Son düzenleyen: Moderatör:

PROTECTQ

Hectopat
Katılım
9 Ağustos 2019
Mesajlar
1.566
Çözümler
3
Kardeşim senin durum çok betermiş ya, bilmiyorum ama fotoyu çekim açınla da alakalı bana kötü gözükmüş olabilir. Bende sadece sol alttaki küçük kısım var forumu takip etmesem hiç fark etmemiştim şimdiye kadar.

Evet 22.01.2022 22:00 itibari ile kısık ses problemimi çözdüm :)

yaptıklarım;

-PC'yi Huawei PC Manager uygulaması>sağ üstteki dört nokta>ayarlar>sistem>fabrika ayarlarına sıfırla kısmından sıfırladım. (dikkat: Tüm verileriniz siliniyor)

-PC'yi aldığımda W11'e hemen güncellemesini yapmıştım, fabrika ayarlarına döndükten sonra tekrar Windows 10 olarak sıfır kurulum yaptı.

-Akabinde hiçbir şeye dokunmadan Windows otomatik güncelleştirmelerden tüm güncelleştirmeleri yaptım (isteğe bağlı güncelleştirmeler dahil)

-Huawei PC Manager'dan tüm güncelleştirmeleri yaptım. Ayrıca Huawei PC Manager'da güncellendi.

-Windows Store(mağaza) uygulamasından yine tüm güncelleştirmeleri yaptım.(bunu yapmamın sebebi orada Nahimic uygulamasının güncelleştirmesi olduğunu görmem)(ben tümünü güncelle dedim ve hepsini yaptım)

-Windows 10'da gelen sticky Note, ipuçları, Xbox uygulamaları vs. kullanmadığım yaklaşık 15 kadar uygulamayı CCleaner uygulaması ile sildim.

Şu anda bilgisayarımın sesi gümbür gümbür ve hiç patlama, cızırtı vs. yok. Bu PC'den hiç bu sesi duymamıştım. Meğer ses kalitesi güzelmiş.

-ekstra: Ayrıca şunu da fark ettim Windows 10'dan dolayı sanırım bilgisayarın pil ömrü uzadı sanırım işlemleri yaptığımdan beridir kullanıyorum ve bana bataryası çok daha uzun gidiyor gibi geldi.

Acaba 11'den 10'a geçsem mi diye düşünmüyor değilim.
 

PROTECTQ

Hectopat
Katılım
9 Ağustos 2019
Mesajlar
1.566
Çözümler
3
Kardeşim senin durum çok betermiş ya, bilmiyorum ama fotoyu çekim açınla da alakalı bana kötü gözükmüş olabilir. Bende sadece sol alttaki küçük kısım var forumu takip etmesem hiç fark etmemiştim şimdiye kadar.

Evet 22.01.2022 22:00 itibari ile kısık ses problemimi çözdüm :)

yaptıklarım;

-PC'yi Huawei PC Manager uygulaması>sağ üstteki dört nokta>ayarlar>sistem>fabrika ayarlarına sıfırla kısmından sıfırladım. (dikkat: Tüm verileriniz siliniyor)

-PC'yi aldığımda W11'e hemen güncellemesini yapmıştım, fabrika ayarlarına döndükten sonra tekrar Windows 10 olarak sıfır kurulum yaptı.

-Akabinde hiçbir şeye dokunmadan Windows otomatik güncelleştirmelerden tüm güncelleştirmeleri yaptım (isteğe bağlı güncelleştirmeler dahil)

-Huawei PC Manager'dan tüm güncelleştirmeleri yaptım. Ayrıca Huawei PC Manager'da güncellendi.

-Windows Store(mağaza) uygulamasından yine tüm güncelleştirmeleri yaptım.(bunu yapmamın sebebi orada Nahimic uygulamasının güncelleştirmesi olduğunu görmem)(ben tümünü güncelle dedim ve hepsini yaptım)

-Windows 10'da gelen sticky Note, ipuçları, Xbox uygulamaları vs. kullanmadığım yaklaşık 15 kadar uygulamayı CCleaner uygulaması ile sildim.

Şu anda bilgisayarımın sesi gümbür gümbür ve hiç patlama, cızırtı vs. yok. Bu PC'den hiç bu sesi duymamıştım. Meğer ses kalitesi güzelmiş.

-ekstra: Ayrıca şunu da fark ettim Windows 10'dan dolayı sanırım bilgisayarın pil ömrü uzadı sanırım işlemleri yaptığımdan beridir kullanıyorum ve bana bataryası çok daha uzun gidiyor gibi geldi.

Hocam bende o kısımda fabrika ayarlarına sıfırla seçeneği yok.
 

PROTECTQ

Hectopat
Katılım
9 Ağustos 2019
Mesajlar
1.566
Çözümler
3
Tavsiye ediyorum👍

Emin misiniz? Acaba PC Manager programina kullanici girisi yapmakla alakasi olabilir mi? Bende Huawei hesabimla giris yapılmış durumda çünkü.

 

mertber

Femtopat
Katılım
10 Şubat 2022
Mesajlar
8
Huawei matebook d16'yı yeni aldım kulaklık takınca arkadan gelen ses problemi cidden varmış. önce kulaklıktan şüphelendim üç tane ayrı kulaklık aldım yok hepsinde aynı, bazısında ses bile vermedi. müşteri temsilcisine yazdım bilgi istedim, cevap bekliyorum.

Ayrıca sizde bazen film siteleri açtığınız zaman ses gelmeme problemi mevcut mu ? Youtube giriyorum ses geliyor ondan sonra film sitesine dönüyorum yeniliyorum ses gelmeye başlıyor.

Onun haricinde pc gerçekten baya hızlı, hoparlörlerin ses kalitesini de beğendim gayet yeterli benim için. Müşteri temsilcilerine daha önce bir kaç soru sorduğumda da hızlı yanıt aldım. Ses problemi içinde yanıt bekliyorum, bilgilendireceğim.
Merhaba forum,

Müşteri temsilcisi aradı. Durumu izah ettim. Ses sürücülerini yeniden yüklememi istediler. Yeniden yükledim fakat çözülmedi. Eğer tüm bu adımlar sorunu çözmezse ürünü yetkili servise getirmemi veya kargolamamı istediler. Yoğunluktan fırsat bulabilirsem bizzat götürmeyi ve bir açıklama duymayı istiyorum. bu forumda bir çok kişinin aynı problemi yaşıyor olması normal olabilir mi ? Gelişmeleri aktaracağım. Herkese iyi günler diliyorum.
Huawei Matebook D16'yı yeni aldım kulaklık takınca arkadan gelen ses problemi cidden varmış. Önce kulaklıktan şüphelendim üç tane ayrı kulaklık aldım yok hepsinde aynı, bazısında ses bile vermedi. Müşteri temsilcisine yazdım bilgi istedim, cevap bekliyorum.

Ayrıca sizde bazen film siteleri açtığınız zaman ses gelmeme problemi mevcut mu? YouTube giriyorum ses geliyor ondan sonra film sitesine dönüyorum yeniliyorum ses gelmeye başlıyor.

Onun haricinde PC gerçekten bayağı hızlı, hoparlörlerin ses kalitesini de beğendim gayet yeterli benim için. Müşteri temsilcilerine daha önce birkaç soru sorduğumda da hızlı yanıt aldım. Ses problemi içinde yanıt bekliyorum, bilgilendireceğim.

Merhaba forum,

Müşteri temsilcisi aradı. Durumu izah ettim. Ses sürücülerini yeniden yüklememi istediler. Yeniden yükledim fakat çözülmedi. Eğer tüm bu adımlar sorunu çözmezse ürünü yetkili servise getirmemi veya kargolamamı istediler. Yoğunluktan fırsat bulabilirsem bizzat götürmeyi ve bir açıklama duymayı istiyorum. Bu forumda birçok kişinin aynı problemi yaşıyor olması normal olabilir mi? Gelişmeleri aktaracağım. Herkese iyi günler diliyorum.
Huawei matebook d16'yı yeni aldım kulaklık takınca arkadan gelen ses problemi cidden varmış. önce kulaklıktan şüphelendim üç tane ayrı kulaklık aldım yok hepsinde aynı, bazısında ses bile vermedi. müşteri temsilcisine yazdım bilgi istedim, cevap bekliyorum.

Ayrıca sizde bazen film siteleri açtığınız zaman ses gelmeme problemi mevcut mu ? Youtube giriyorum ses geliyor ondan sonra film sitesine dönüyorum yeniliyorum ses gelmeye başlıyor.

Onun haricinde pc gerçekten baya hızlı, hoparlörlerin ses kalitesini de beğendim gayet yeterli benim için. Müşteri temsilcilerine daha önce bir kaç soru sorduğumda da hızlı yanıt aldım. Ses problemi içinde yanıt bekliyorum, bilgilendireceğim.
Merhaba forum,

Müşteri temsilcisi aradı. Durumu izah ettim. Ses sürücülerini yeniden yüklememi istediler. Yeniden yükledim fakat çözülmedi. Eğer tüm bu adımlar sorunu çözmezse ürünü yetkili servise getirmemi veya kargolamamı istediler. Yoğunluktan fırsat bulabilirsem bizzat götürmeyi ve bir açıklama duymayı istiyorum. bu forumda bir çok kişinin aynı problemi yaşıyor olması normal olabilir mi ? Gelişmeleri aktaracağım. Herkese iyi günler diliyorum.


Huawei yetkili servisine ürünü götürdüm teslim ettim. Kendi kulaklıklarıyla denedikleri vakit üründe ses problemi olmadığını söylediler. Özellikle mikrofonlu 3 çizgili kulaklıkla denemeleri gerektiğini ilettim. Deneyeceklerini söylediler. Haber bekliyorum. Ayrı ayrı 3 kulaklıkla deneyip cızırtı sesinin devam ettiğini biliyorum, benden servisten çıkınca kulaklıkları rica ettiler fakat mesafe olarak baya uzağız yetişmem mümkün değildi. Cevaplarını bekilyorum.

Eğer ürünü bizde bir problem bulunmadı diye teslim ederlerse tekrar kontrol edip sizlere güncel bilgileri aktaracağım. Aynı zamanda bazı d16'larda donanımsal olarak realtek olması bazısında olmaması bence her müşterinin bilmesi gereken bir detay.

Şuana kadar bu forumda bir çok arkadaşımız servise teslim edip almasına rağmen sorunun çözülmediğin iletmişti. Umarım sorun çözülebilir.
 
Son düzenleme:
Katılım
12 Aralık 2021
Mesajlar
22
Huawei matebook d16'yı yeni aldım kulaklık takınca arkadan gelen ses problemi cidden varmış. önce kulaklıktan şüphelendim üç tane ayrı kulaklık aldım yok hepsinde aynı, bazısında ses bile vermedi. müşteri temsilcisine yazdım bilgi istedim, cevap bekliyorum.

Ayrıca sizde bazen film siteleri açtığınız zaman ses gelmeme problemi mevcut mu ? Youtube giriyorum ses geliyor ondan sonra film sitesine dönüyorum yeniliyorum ses gelmeye başlıyor.

Onun haricinde pc gerçekten baya hızlı, hoparlörlerin ses kalitesini de beğendim gayet yeterli benim için. Müşteri temsilcilerine daha önce bir kaç soru sorduğumda da hızlı yanıt aldım. Ses problemi içinde yanıt bekliyorum, bilgilendireceğim.
Merhaba forum,

Müşteri temsilcisi aradı. Durumu izah ettim. Ses sürücülerini yeniden yüklememi istediler. Yeniden yükledim fakat çözülmedi. Eğer tüm bu adımlar sorunu çözmezse ürünü yetkili servise getirmemi veya kargolamamı istediler. Yoğunluktan fırsat bulabilirsem bizzat götürmeyi ve bir açıklama duymayı istiyorum. bu forumda bir çok kişinin aynı problemi yaşıyor olması normal olabilir mi ? Gelişmeleri aktaracağım. Herkese iyi günler diliyorum.






Huawei yetkili servisine ürünü götürdüm teslim ettim. Kendi kulaklıklarıyla denedikleri vakit üründe ses problemi olmadığını söylediler. Özellikle mikrofonlu 3 çizgili kulaklıkla denemeleri gerektiğini ilettim. Deneyeceklerini söylediler. Haber bekliyorum. Ayrı ayrı 3 kulaklıkla deneyip cızırtı sesinin devam ettiğini biliyorum, benden servisten çıkınca kulaklıkları rica ettiler fakat mesafe olarak baya uzağız yetişmem mümkün değildi. Cevaplarını bekilyorum.

Eğer ürünü bizde bir problem bulunmadı diye teslim ederlerse tekrar kontrol edip sizlere güncel bilgileri aktaracağım. Aynı zamanda bazı d16'larda donanımsal olarak realtek olması bazısında olmaması bence her müşterinin bilmesi gereken bir detay.

Şuana kadar bu forumda bir çok arkadaşımız servise teslim edip almasına rağmen sorunun çözülmediğin iletmişti. Umarım sorun çözülebilir.
Ben bilgisayarımı ilk gönderdiğimde sesle ilgili olan problemleri detaylı bir şekilde yazmıştım not olarak. Teknik servis beni geri arayıp bilgisayarın testlerin hepsinden geçtiğini söylemişti. Daha onlar söylerken ben bilgisayarı yapmadıklarını anlamıştım. İşlerini hızlı yapıyorlar ama detayları atlıyorlar maalesef. Umarım herhangi bir problem yaşamadan halledebilirsiniz.
 

mertber

Femtopat
Katılım
10 Şubat 2022
Mesajlar
8
Evet haklısınız, sizin deneyiminizi paylaşmanız benim içinde çok yardımcı oldu. Forumda ki herkese teşekkür ediyorum.

Aynı şekilde bir kağıda detayları yazarak bıraktım servise. Açıkcası beni sorun bulamadık diye aradıklarında bilgisayarı bırakalı daha 2 saat olmamıştı bu yüzden aynı izlenim bendede hasıl oldu.

Sizin hikayenizi bildiğim için, özellikle mikrofonlu 3 çizgili kulaklıklarla denemeleri gerektiklerini ve detaylıca kontrol etmelerini rica ettim. Pazartesi haber bekliyorum. Umarım çözülür, iyi temennileriniz için çok sağolun.

Buraya deneyimlerimi yazarak herkes için faydalı olmasını umuyorum. D16’yı gerçekten çok sevmiştim, açıkcası geniş ekran ve hızı gayet iyi bir bilgisayar ama ilk aydan müşterilerini servise düşürmeside büyük bir eksidir diye düşünüyorum.
 

PROTECTQ

Hectopat
Katılım
9 Ağustos 2019
Mesajlar
1.566
Çözümler
3
Evet haklısınız, sizin deneyiminizi paylaşmanız benim içinde çok yardımcı oldu. Forumda ki herkese teşekkür ediyorum.

Aynı şekilde bir kağıda detayları yazarak bıraktım servise. Açıkçası beni sorun bulamadık diye aradıklarında bilgisayarı bırakalı daha 2 saat olmamıştı bu yüzden aynı izlenim bende de hasıl oldu.

Sizin hikayenizi bildiğim için, özellikle mikrofonlu 3 çizgili kulaklıklarla denemeleri gerektiklerini ve detaylıca kontrol etmelerini rica ettim. Pazartesi haber bekliyorum. Umarım çözülür, iyi temennileriniz için çok sağ olun.

Buraya deneyimlerimi yazarak herkes için faydalı olmasını umuyorum. D16'yı gerçekten çok sevmiştim, açıkçası geniş ekran ve hızı gayet iyi bir bilgisayar ama ilk aydan müşterilerini servise düşürmeside büyük bir eksidir diye düşünüyorum.

Ses kartı mevzusu sıkıntı yaratıyor. 2 farklı modeli var galiba birisi Realtek diğeri AMD. Realtek olanda sıkıntı yok ama AMD olanda sürücü sorunu mu dersin ses kısıklığı mı dersin ses patlaması mı dersin ne ararsan var. Bende de AMD'li model var utanmadan nasıl piyasaya çıkardılar hala anlamıyorum. Bu arada Windows 11 kullanıyordum Windows 10'a geri döndüm ve pil sürem arttı tavsiye ediyorum. Şu anlık 11 gereksiz.
 
Yukarı