kursatcanciger
Kilopat
- Katılım
- 15 Ağustos 2015
- Mesajlar
- 60
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Burdan sorarsanız yardımcı olabilirim.
HyperX Cloud 2 kulaklık kırıldı
- Konuyu başlatan efe kara
- Başlangıç Tarihi
- Mesaj 54
- Görüntüleme 4B
In order to assist you further, please provide us with your full name, full address (incl. Street name, House number, City, District, Postcode, Country) and telephone number. Please note that the telephone number is required to provide you with shipping information and the tracking number. In case the Cargo company requires to contact you to confirm your address, they will try to reach you under the provided phone number.
Since you are located in Turkey, we would also need your ID number.
Please note, if you cannot provide the ID number, we cannot process your case further as this is a legal requirement based on your location.
Please ensure the information provided is accurate and complete. Missing or wrong address and contact information may lead to delays in processing your request. Note that once this address has been confirmed, we will no longer be able to change it.
As soon as we have this information, we can pass your case on to our RMA Department.
Please be aware, due to the current situation deliveries might be delayed.
böyle bişey istemişler kimlik fotoğrafınımı atalım tc mi sadecec ?
M Sarp
Hectopat
- Katılım
- 3 Nisan 2018
- Mesajlar
- 138
Ufak bir not kağıdına;
İsim-soy isim:
Kimlik numarası:
Telefon numarası:
Açık adres: (ülke ve posta kodu dahil) bu bilgileri yazıyorsunuz. İki adet ürünün resmini istiyorlar ürün resimleri ile beraber bu bilgilerin aynı fotoğrafta görünmesi gerekiyor.
Ek olarak faturanızın görüntüsü
Bu bilgileri ilgili maile yanıtlayın, ilgileneceklerdir.
kursatcanciger
Kilopat
- Katılım
- 15 Ağustos 2015
- Mesajlar
- 60
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Ben isim soyisim, kimlik no, telefon no, adres gibi bilgileri mail üzerinden ilettim. Bilgileri doğru girdiğinizden emin olun yeterli.
Yorumlarda bazı arkadaşlar gördüm yorum olarak kendi kendine kırılmamıştır, zorlamışsındır, esnetmişsindir diye yazan bu kulaklığı ben de 5 şubat tarihinde satın aldım ve hiçbir zorlama yapmadığım halde durup dururken kulaklığın önce sağı çatladı, 2 ay sonra da solu kırıldı. Sanırım eski Cloud 2'lerde kullanılan plastik kalitesiyle şu anki aynı değil ve bunun sonucunda hiçbir zorlama yapmamamıza rağmen kulaklığın sağındaki ve solundaki plastikleri çatlayıp kırılabiliyor. Mart ayından beri index bilgisayarla ya da onun bir alt markası olan teklos lojistik ile iletişime geçmeye çalışıyordum ama hiçbir türlü destek alamıyordum. @kursatcanciger arkadaşımızın mesajları sayesinde HyperX ile iletişime geçip destek alabildim kendisine teşekkür ediyorum. Bu tarz bir durumla karşılacak arkadaşlar için de tek tavsiyem direkt HyperX ile iletişime geçmeleri olur. Türkiye'de herhangi bir destek almak ciddi anlamda imkansız.
Aynen öyle, ben bilgisayarımı ve çevre bileşenlerini çok dikkatli ve temiz kullanan birisiyimdir. Ben aslında farkında bile değildim, arkadaşlarımla CS:GO oynarken discordda bas konuşa bastığım halde sesim gitmiyordu kendi kendime konuşuyordum o zaman farkettim kulaklıkta bir terslik olduğunu. Ses kartının bozulduğunu farkettim, daha sonra kulaklığı incelediğimde vidalı olan sağ sol kısımlarda çatlaklar olduğunu gördüm.
Bu konularda biraz tecrübeli olduğum için hiçbir yerle iletişime geçmeden direkt HyperX ile iletişime geçip RMA talebimi onaylattım. Fakat ben şöyle bir sıkıntı yaşadım ve bu durum aşırı canımı sıktı, sorun nerede oldu bilmiyorum HyperX çalışanlarından mı yoksa Türkiye firmasından mı kaynaklı. Bildiğiniz gibi değişim süresi 3 hafta sürebiliyor diyorlar, ben bu 3 hafta içerisinde her hafta en az 3 kere kulaklığım nerede diye canlı destekle iletişime geçtim. Bana sürekli beklemelisiniz dediler. En sonunda 20. Gün tekrar yazdım yarın 21 gün doluyor benim kulaklığımdan hala haber yok diye, Türkiye birimimizle iletişime geçtik bilgilendirme alır almaz size haber vereceğiz dediler. Aradan 1 veya 2 gün geçti bana UPS kargo takip attılar. Kargo takipten görüntülediğim kadarıyla kulaklık 20. veya 21. gün yani benim adamlara yazdığım gün kargoya verilmiş.
Yukarıda söylediğim gibi sorun HyperX ofisinden mi yoksa Türkiye biriminden mi kaynaklı bilmiyorum, fakat böyle can sıkıcı bir olay yaşadım. Ayrıca şunu da belirtmek isterim 10 - 15 gün arasında kulaklığını teslim alanlar da olmuş, demekki her zaman böyle değil bana denk gelmiş
benden adres telefon numarası falan istediler sms ile kargo takip numarası falan vericez dediler beklemedeyim 5 gün oldu sanırsamAynen öyle, ben bilgisayarımı ve çevre bileşenlerini çok dikkatli ve temiz kullanan birisiyimdir. Ben aslında farkında bile değildim, arkadaşlarımla CS:GO oynarken discordda bas konuşa bastığım halde sesim gitmiyordu kendi kendime konuşuyordum o zaman farkettim kulaklıkta bir terslik olduğunu. Ses kartının bozulduğunu farkettim, daha sonra kulaklığı incelediğimde vidalı olan sağ sol kısımlarda çatlaklar olduğunu gördüm.
Bu konularda biraz tecrübeli olduğum için hiçbir yerle iletişime geçmeden direkt HyperX ile iletişime geçip RMA talebimi onaylattım. Fakat ben şöyle bir sıkıntı yaşadım ve bu durum aşırı canımı sıktı, sorun nerede oldu bilmiyorum HyperX çalışanlarından mı yoksa Türkiye firmasından mı kaynaklı. Bildiğiniz gibi değişim süresi 3 hafta sürebiliyor diyorlar, ben bu 3 hafta içerisinde her hafta en az 3 kere kulaklığım nerede diye canlı destekle iletişime geçtim. Bana sürekli beklemelisiniz dediler. En sonunda 20. Gün tekrar yazdım yarın 21 gün doluyor benim kulaklığımdan hala haber yok diye, Türkiye birimimizle iletişime geçtik bilgilendirme alır almaz size haber vereceğiz dediler. Aradan 1 veya 2 gün geçti bana UPS kargo takip attılar. Kargo takipten görüntülediğim kadarıyla kulaklık 20. veya 21. gün yani benim adamlara yazdığım gün kargoya verilmiş.
Yukarıda söylediğim gibi sorun HyperX ofisinden mi yoksa Türkiye biriminden mi kaynaklı bilmiyorum, fakat böyle can sıkıcı bir olay yaşadım. Ayrıca şunu da belirtmek isterim 10 - 15 gün arasında kulaklığını teslim alanlar da olmuş, demekki her zaman böyle değil bana denk gelmiş
We are happy to confirm that your warranty claim for has been reviewed and approved.Aynen öyle, ben bilgisayarımı ve çevre bileşenlerini çok dikkatli ve temiz kullanan birisiyimdir. Ben aslında farkında bile değildim, arkadaşlarımla CS:GO oynarken discordda bas konuşa bastığım halde sesim gitmiyordu kendi kendime konuşuyordum o zaman farkettim kulaklıkta bir terslik olduğunu. Ses kartının bozulduğunu farkettim, daha sonra kulaklığı incelediğimde vidalı olan sağ sol kısımlarda çatlaklar olduğunu gördüm.
Bu konularda biraz tecrübeli olduğum için hiçbir yerle iletişime geçmeden direkt HyperX ile iletişime geçip RMA talebimi onaylattım. Fakat ben şöyle bir sıkıntı yaşadım ve bu durum aşırı canımı sıktı, sorun nerede oldu bilmiyorum HyperX çalışanlarından mı yoksa Türkiye firmasından mı kaynaklı. Bildiğiniz gibi değişim süresi 3 hafta sürebiliyor diyorlar, ben bu 3 hafta içerisinde her hafta en az 3 kere kulaklığım nerede diye canlı destekle iletişime geçtim. Bana sürekli beklemelisiniz dediler. En sonunda 20. Gün tekrar yazdım yarın 21 gün doluyor benim kulaklığımdan hala haber yok diye, Türkiye birimimizle iletişime geçtik bilgilendirme alır almaz size haber vereceğiz dediler. Aradan 1 veya 2 gün geçti bana UPS kargo takip attılar. Kargo takipten görüntülediğim kadarıyla kulaklık 20. veya 21. gün yani benim adamlara yazdığım gün kargoya verilmiş.
Yukarıda söylediğim gibi sorun HyperX ofisinden mi yoksa Türkiye biriminden mi kaynaklı bilmiyorum, fakat böyle can sıkıcı bir olay yaşadım. Ayrıca şunu da belirtmek isterim 10 - 15 gün arasında kulaklığını teslim alanlar da olmuş, demekki her zaman böyle değil bana denk gelmiş
KHX-HSCP-RD // 4P5M0AA
Your replacement product 1x will be released for shipping as soon as possible (stock availability permitting) from our Service Center in Turkey.
Once the Service Center will ship the replacement to you, you will be informed via email/sms about the shipping details. Please note that the shipment may take up to 3 weeks.
Please be aware that we do not require the defective part back and therefore we kindly ask you to discard it once you have received the replacement.
In order to safely dispose of electronic equipment, please obtain advice from your local recycling site.
Please do not hesitate to contact us again, by stating your reference number .
şimdi böyle bir mail aldım hatta
Bu geldiği zaman talep onaylanmış oluyor işte, dediklerine göre maksimum 21 gün içerisinde eline ulaşmış olması gerekiyor kulaklığın. Fakat yukarıda da yazdığım gibi 20. gün sonunda elimde hala ne kargo takip ne de başka bir şey vardı o yüzden ben sıkıştırdım onları. Sanırım benimki ekstra bir durum.
Vallahi 3 senedir her gün kullanıyorum yüksek seste kullanmama ve sürekli fırlatmama rağmen taş gibi hala sizin ürün orijinal olmayabilir.
