30.12.2018 tarihinde MediaMarkt üzerinden HyperX Cloud 2 oyun kulaklığı satın aldım. Gayet memnun şekilde kullanıyordum. Birkaç ay öncesinde ise mikrofonu arızalandı. Ses bazen gidiyor bazen gitmiyordu. Giderse de yüksek hışırtılı gitmekteydi.
Ben de 19.07.2020 tarihinde garantiye gönderdim. 13.08.2020 tarihinde MediaMarkt'tan mesaj geldi ve ürünümün servis işleminin tamamlandığı bildirildi. Uğradığımda ise resmen şok oldum. Servis "Kulaklığın menteşelerindeki çatlaklardan dolayı ürün garanti kapsamı dışında tutulmuştur" diyerek herhangi bir onarım işlemi yapmadan olduğu gibi geri göndermiş. Garanti kapsamı dışında olduğunu bana bildirme zahmetine girmediler bile arayıp. Olduğu gibi geri göndermişler.
İşin koptuğu nokta şurası ki menteşelerde en ufak bir çatlak/kırığı geçtim çizik dahi yok. Koskoca firma resmen yalan söylüyor.
Ürünü bilenler bilir ki mikrofonu tamamen ayrı çubuk gibi bir parça. Kulaklıkla, heleki menteşesiyle hiç ama hiç bir alakası yok. Kaldı ki onarımı dahi kabul edecektim yani. Çünkü kulaklıktan memnunum.
HyperX Europa a ait yorumlarda kullanıcılar çok memnundu. Hatta yabancı forumlarda sadece mail atarak doğrudan yeni mikrofona erişebiliyorlardı. Bizim ülkemizdeki servis ise kulaklık menteşesini bahane ederek ürünü komple garanti kapsamı dışında tuttu. Tekrar ediyorum menteşede çatlak, kırık, çizik bulunmuyor. Ürünü temiz kullandım.
Doğrudan tüketici hakem heyetine başvurdum. Şimdi oldukça uzun bir süre bu süreci takip edeceğiz bakalım. Sonuçları buradan paylaşırım.
Ben de 19.07.2020 tarihinde garantiye gönderdim. 13.08.2020 tarihinde MediaMarkt'tan mesaj geldi ve ürünümün servis işleminin tamamlandığı bildirildi. Uğradığımda ise resmen şok oldum. Servis "Kulaklığın menteşelerindeki çatlaklardan dolayı ürün garanti kapsamı dışında tutulmuştur" diyerek herhangi bir onarım işlemi yapmadan olduğu gibi geri göndermiş. Garanti kapsamı dışında olduğunu bana bildirme zahmetine girmediler bile arayıp. Olduğu gibi geri göndermişler.
İşin koptuğu nokta şurası ki menteşelerde en ufak bir çatlak/kırığı geçtim çizik dahi yok. Koskoca firma resmen yalan söylüyor.
Ürünü bilenler bilir ki mikrofonu tamamen ayrı çubuk gibi bir parça. Kulaklıkla, heleki menteşesiyle hiç ama hiç bir alakası yok. Kaldı ki onarımı dahi kabul edecektim yani. Çünkü kulaklıktan memnunum.
HyperX Europa a ait yorumlarda kullanıcılar çok memnundu. Hatta yabancı forumlarda sadece mail atarak doğrudan yeni mikrofona erişebiliyorlardı. Bizim ülkemizdeki servis ise kulaklık menteşesini bahane ederek ürünü komple garanti kapsamı dışında tuttu. Tekrar ediyorum menteşede çatlak, kırık, çizik bulunmuyor. Ürünü temiz kullandım.
Doğrudan tüketici hakem heyetine başvurdum. Şimdi oldukça uzun bir süre bu süreci takip edeceğiz bakalım. Sonuçları buradan paylaşırım.
Son düzenleyen: Moderatör:
