i7 8750H ve RTX 2060 Laptop Mavi ekran hatası

H

hayatbizegülmedi

Decapat
Katılım
19 Mart 2020
Mesajlar
31
Sager marka bir laptop aldım. Satan arkadaş yurt dışından almış. Cihazın içi hiç açılmamış. Cihazı test ettik Benchmark programlarıyla ve herhangi bir sorun bulamadık. Ertesi gün format attım ve Driver'leri kurdum. Steam üzerinden CS:GO indirdim ve oyuna girdim. Maça bağlandıktan sonra görüntü dondu ama oyun arka planda çalışıyordu. Bunun üzerine alt Tab yapıp oyunu kapattım ve yeniden başlat deyince mavi ekran aldım. (Kapat deyince mavi ekran vermiyor ama yine aynı sorun)Mavi ekrandan sonra cihaz yeniden başladı ama aygıt yöneticisinde PCI Express'de ve NVIDIA Type-C'de ünlem gözüküyordu.[Sonra yeniden başlatınca onlardaki ünlem gidiyor) Ondan sonra cihaz Full fan açıp 2 dk içerisinde kapandı. Tabi bu şekil olunca aldığım kişiyle irtibata geçtim ama arkadaş iade alamayacağını çünkü cihazı bana verdiğinde sorunsuz çalıştığını belirtti. Bunun üzerine internetten tüm çözümleri denedim ama elime faydalı bir şey geçmedi. Bazen oyun sorunsuz çalışıyorken yeniden başlattıktan sonra oyun tekrar aynı şeyi yapıp çöküyor. Fark ettiğim diğer bir şey ise denediğim diğer oyunlarda (GTA 5 ve beamng Drive) herhangi bir sorun ya da FPS düşüklüğü almıyorum. Benchmark testlerinde de bir sorun yok. Hatta GTA 5 girip sonrasında CS:GO girince oyun sorunsuz çalışıyor taaki yeniden başlatana kadar. Full format+DirectX Driver'leri ve cihazın kendi Driver'ları denedim yaklaşık altı yedi kez. Hiçbiri fayda etmedi. BIOS Update ve hatta ekran kartına VBIOS attım yine değişen bir şey yok. Sorunu sadece CS'de vermeside ayrı bir konu. CS:GO'yu birkaç kez yeniden indirip kurdum hem SSD'ye hem HDD'ye. Cihaza SSD HDD ve RAM testleri yaptım herhangi bir sorun yok. Minidump dosyalarını ekliyorum gerçekten yardıma ihtiyacım var. CS oynama demeyin doğru düzgün tek oynadığım oyun o.
Bu arada cihaz Sager P970ED modeli. Özellikleri ise:
i7 8750H
RTX 2060
16 GB tek slot DDR4 2667MHz RAM
144Hz Full HD ekran
256 SSD+ 1TB HDD
Minidump:
BlueScreenView_lng.rar
Şimdiden çok teşekkür ediyorum. İsteyen olursa sorunun videosunu çektim, onu da yükleyebilirim.
 
Tarihe göre sırala Puana göre sırala
claus dedi:
Anlattığına göre donanımsal olma ihtimali var.
Dosyaları doğru şekilde gönderin.

Minidump Dosyalarını Paylaşın

Minidump dosyaları, bilgisayarınız mavi ekran verdiğinde belleğin ufak bir dökümünü barındıran dosyalardır. Bunları analiz ederek mavi ekran hatalarının nedenini öğrenebiliriz. Minidump dosyaları C:\Windows\Minidump klasöründe bulunur ve DMP uzantılıdır. Bu dosyaları sizden istediğimizde...
www.technopat.net www.technopat.net
Genişletmek için tıkla...
Buyrun :

minidump.rar

drive.google.com drive.google.com
 
Artı 0 Eksi
hayatbizegülmedi dedi:
Hemen yapıp size döneceğim hocam

hocam error check modunda mı yapmalıyım normal modda mı ? Test süresi 1 saatmiş sanırım
bu arada şuan önemli bir indirmem var laptop bsod verirse gider o yüzden bitmesini bekleyeceğim
Genişletmek için tıkla...
Bu resimdeki yerden başlatmalısınız.
1.png
 
Artı 0 Eksi
Logitech sürücüleri kaldır ve aygıtlarını sök geçiçi olarak. 2004 sürümüne geçmediysen geç.
Sorun devam edecek muhtamelen, GPU problemi var görünüyor. Garantisi varsa servise gönder anakart değişimi yapsınlar.
Kod: 
VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR (113)
The dxgkrnl has detected that a violation has occurred. This resulted
in a condition that dxgkrnl can no longer progress.  By crashing, dxgkrnl
is attempting to get enough information into the minidump such that somebody
can pinpoint the crash cause. Any other values after parameter 1 must be
individually examined according to the subtype.
Arguments:
Arg1: 0000000000000019, The subtype of the bugcheck:
Arg2: 0000000000000002
Arg3: 00000000000010de
Arg4: 0000000000001f11

Debugging Details:
------------------

DBGHELP: Timeout to store: https://msdl.microsoft.com/download/symbols

KEY_VALUES_STRING: 1


PROCESSES_ANALYSIS: 1

SERVICE_ANALYSIS: 1

STACKHASH_ANALYSIS: 1

TIMELINE_ANALYSIS: 1


DUMP_CLASS: 1

DUMP_QUALIFIER: 400

BUILD_VERSION_STRING:  18362.1.amd64fre.19h1_release.190318-1202

SYSTEM_MANUFACTURER:  Notebook                        

SYSTEM_PRODUCT_NAME:  P9XXEN_EF_ED                    

SYSTEM_SKU:  Not Applicable                  

SYSTEM_VERSION:  Not Applicable                  

BIOS_VENDOR:  INSYDE Corp.

BIOS_VERSION:  1.07.04

BIOS_DATE:  02/18/2019

BASEBOARD_MANUFACTURER:  Notebook                        

BASEBOARD_PRODUCT:  P9XXEN_EF_ED                    

BASEBOARD_VERSION:  Not Applicable                  

DUMP_TYPE:  2

BUGCHECK_P1: 19

BUGCHECK_P2: 2

BUGCHECK_P3: 10de

BUGCHECK_P4: 1f11

CPU_COUNT: c

CPU_MHZ: 8a0

CPU_VENDOR:  GenuineIntel

CPU_FAMILY: 6

CPU_MODEL: 9e

CPU_STEPPING: a

CPU_MICROCODE: 6,9e,a,0 (F,M,S,R)  SIG: B4'00000000 (cache) B4'00000000 (init)

BLACKBOXBSD: 1 (!blackboxbsd)


BLACKBOXNTFS: 1 (!blackboxntfs)


BLACKBOXPNP: 1 (!blackboxpnp)


BLACKBOXWINLOGON: 1

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

DEFAULT_BUCKET_ID:  WIN8_DRIVER_FAULT

BUGCHECK_STR:  0x113

PROCESS_NAME:  System

CURRENT_IRQL:  0

ANALYSIS_SESSION_HOST:  DESKTOP-GULEPCP

ANALYSIS_SESSION_TIME:  05-27-2020 17:02:50.0398

ANALYSIS_VERSION: 10.0.18362.1 amd64fre

LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff8057e9641a0 to fffff805663c2390

STACK_TEXT:  
fffffb05`7adda2d8 fffff805`7e9641a0 : 00000000`00000113 00000000`00000019 00000000`00000002 00000000`000010de : nt!KeBugCheckEx
fffffb05`7adda2e0 fffff805`7ec214c7 : ffff9d07`7cd2a117 ffff9d07`7cd2a180 ffff9d07`7cd2a180 ffff9d07`7cd2a117 : watchdog!WdLogEvent5_WdCriticalError+0xe0
fffffb05`7adda320 fffff805`7eafdfa9 : fffffb05`7adda400 ffff9d07`7cd2a117 ffff9d07`7cd2a030 00000000`00000000 : dxgkrnl!DpiFdoHandleSurpriseRemoval+0x167
fffffb05`7adda360 fffff805`7ea5802a : ffff9d07`7cd2a030 ffff9d07`843ee8a0 ffff9d07`843ee8a0 ffff9d07`7cd2a030 : dxgkrnl!DpiFdoDispatchPnp+0xb9
fffffb05`7adda410 fffff805`81bed470 : ffff9d07`7d122000 00000000`00000000 ffff9d07`7d122000 00000000`3880a847 : dxgkrnl!DpiDispatchPnp+0xea
fffffb05`7adda530 ffff9d07`7d122000 : 00000000`00000000 ffff9d07`7d122000 00000000`3880a847 fffff805`81bed35d : nvlddmkm+0xcd470
fffffb05`7adda538 00000000`00000000 : ffff9d07`7d122000 00000000`3880a847 fffff805`81bed35d ffff9d07`7d122000 : 0xffff9d07`7d122000


THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC:  203a12371a4965d01b897f3d8817b29864938ee1

THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC_OFFSET:  e858b10c254d062d3b773435a3e04eb61577339e

THREAD_SHA1_HASH_MOD:  6ee411f3b31c2ef9c78be2fea04cc99a18d72df2

FOLLOWUP_IP: 
dxgkrnl!DpiFdoHandleSurpriseRemoval+167
fffff805`7ec214c7 483bf7          cmp     rsi,rdi

FAULT_INSTR_CODE:  75f73b48

SYMBOL_STACK_INDEX:  2

SYMBOL_NAME:  dxgkrnl!DpiFdoHandleSurpriseRemoval+167

FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

MODULE_NAME: dxgkrnl

IMAGE_NAME:  dxgkrnl.sys

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  0

IMAGE_VERSION:  10.0.18362.836

STACK_COMMAND:  .thread ; .cxr ; kb

BUCKET_ID_FUNC_OFFSET:  167

FAILURE_BUCKET_ID:  0x113_dxgkrnl!DpiFdoHandleSurpriseRemoval

BUCKET_ID:  0x113_dxgkrnl!DpiFdoHandleSurpriseRemoval

PRIMARY_PROBLEM_CLASS:  0x113_dxgkrnl!DpiFdoHandleSurpriseRemoval

TARGET_TIME:  2020-05-24T13:27:23.000Z

OSBUILD:  18362

OSSERVICEPACK:  836

SERVICEPACK_NUMBER: 0

OS_REVISION: 0

SUITE_MASK:  784

PRODUCT_TYPE:  1

OSPLATFORM_TYPE:  x64

OSNAME:  Windows 10

OSEDITION:  Windows 10 WinNt TerminalServer SingleUserTS Personal

OS_LOCALE:  

USER_LCID:  0

OSBUILD_TIMESTAMP:  unknown_date

BUILDDATESTAMP_STR:  190318-1202

BUILDLAB_STR:  19h1_release

BUILDOSVER_STR:  10.0.18362.1.amd64fre.19h1_release.190318-1202

ANALYSIS_SESSION_ELAPSED_TIME:  1da65

ANALYSIS_SOURCE:  KM

FAILURE_ID_HASH_STRING:  km:0x113_dxgkrnl!dpifdohandlesurpriseremoval

FAILURE_ID_HASH:  {bea10195-35f6-424b-5ad3-3c856cd9ec71}

Followup:     MachineOwner
 
Artı 0 Eksi
Hocam geçen ay elimde olan Dell G3 15 3590 Model bilgisayarımda da aynı sorunu alıyordum.

Abartısız söylüyorum internet üzerinde içerisinde "Video_dxgkrnl" geçen ingilizce, türkçe tüm konuları okudum ve çözüm yöntemlerini denedim. Ancak fayda etmedi. Hatta ilk servise gönderdiğimde sorunu anlamayıp format atıp geri yolladılar :)

Denediğim çözüm yöntemlerini ekledim. Ne yaptıysam çözemedim sorunu aynı buraya yazdığım gibi yazarak ikinci kez servise gönderdim ve ben talep etmediğim halde iade aldılar cihazı.

Testler: (Benim cihazımda hepsi sorunsuz geçmişti, OCCT ve 3DMark'ta yaptığım testlerin 9/10'u sorunsuzdu.)

  • HDTune ile harddisk taraması yapın.
  • Markanızın diagnostic testleri varsa gerçekleştirin.
  • Memtest86 testi yapın.
  • Stress testleri uygulayın ve sonucları kontrol edin.
  • OCCT ve 3Dmark ile ekran kartınıza benchmark testi yapın.

Çözüm Yöntemleri:

  • Nvidia ve intel ekran kartlarını DDU ile tamamen kaldırıp tekrar yükleyin. Farklı sürümleri deneyin.
  • Tüm sürücüleri son sürüme güncelleyin.
  • Directx End-User güncellemelerini yapın.
  • Ekran kartının sıcaklığını kontrol edin çok ısınıyorsa Termal macun değişimi yapın.
  • Windows'un güncellemelerini yapın ve farklı sürümler deneyin
  • Bilgisayara tamamen format atıp temiz kurulum yapın

Bu çözüm yöntemlerini uygulamayı deneyin hocam umarım sorununuz çözülür, internette de bunlardan başka çözüm yöntemi bulamazsınız zaten...

Minidump dosyalarını incelediğimde tuhaf bir durumla karşılaştım. Hata alınan bellek adresleri ikimizde de aynı. Benim 4 tane minidump dosyamı tekrar ınceledim hata adreslerinin ilk 7 hanesi aynı. Sizin de iki dosyanızın hata alınan bellek adresleri birbirine uyuyor. Kendi tahminlerime göre bu sorunun kaynağı ekran kartının belleği.

Hata aldığınız bellek adresleri "fffff80xxx" ile başlıyor resimleri incelerseniz farkeceksiniz. Tüm minidump dosyalarında aynı. Bazen oyun oynarken atmıyordu demek ki bu bellek adreslerinde bir arıza var ve bu bellekler aktif olunca mavi ekran veriyor. Sorunun sebebi kesinlikle budur demiyorum ancak kendi yorumum bu. 6.000.000 hücre içerisinde 4 mavi ekranın da aynı bellek hücresine denk gelme olasılığı imkansız.

Aldığınız mavi ekran hatası 1-1 benim hatam ile aynı. Ekran görüntülerini ekliyorum.
 

Dosya Ekleri

  • Ekran Alıntısı.PNG
    Ekran Alıntısı.PNG
    14 KB · Görüntüleme: 37
  • se.PNG
    se.PNG
    15,4 KB · Görüntüleme: 38
Artı 0 Eksi

Benzer konular

E
  • Soru
i7 8750H MEMORY_MANAGEMENT mavi ekran hatası
Mesaj
4
Görüntüleme
250
-Empty-
E
H
  • Soru
i7-8750H sistemde mavi ekran hatası
Mesaj
7
Görüntüleme
385
asd674
asd674
E
  • Soru
i7 8750H sistem mavi ekran hatası
Mesaj
5
Görüntüleme
380
edua
E
U
  • Soru
i7-8750H mavi ekran hatası
Mesaj
5
Görüntüleme
251
unknownpower
U
B
  • Soru
i7 8750H Mavi Ekran Hatası
Mesaj
4
Görüntüleme
443
claus
claus

Yeni konular

Yeni mesajlar

Geri
Yukarı