İade ürün ulaşmadan iade iptal edildi

N11'e iade ettiğim ürün alıcıya ulaşmadan alıcı iptal etti. İptal sebebi ise "ürün mağazaya ulaşmadı" yazmışlar. Ne olacak şimdi 14 gün iade süresinin dolmasını falan mı bekliyorlar? Ürünün onlara ulaşmasını mı beklemeliyim? Ne yapmalıyım?

Giriş yaptıktan sonra siparişler kısmında canlı destek yeri olacak. Oraya tıklayıp "canlı destek" yazarsan seni canlı desteğe aktaracak. O kısma sorununu yazarsan çözerler.