Son kullanma tarihi geçmiş, bayatlamış bir tarayıcı kullanıyorsanız, Mercedes kullanmak yerine tosbağaya binmek gibi... Web sitelerini düzgün görüntüleyemiyorsanız eh, bi' zahmet tarayıcınızı güncelleyiniz. Modern Web standartlarını karşılayan bir tarayıcı alternatifine göz atın.
İade ürününün kargoda aldığı kutu hasarı iadeye engel teşkil eder mi?
Hocam kutuyla geldi tabiki de. Ama iade için lazım olacağını düşünmemiştim açıkçası. Ayrıca @SKNET hocamın dediğine göre kargo görevlisinin taşıma koşulları hakkında beni uyarmış olması lazım. Ancak bana uyarı yapılmadı.
Kargo firmaları paketlemenin kötü olduğu, paketin zarar görebileceği durumlarda şu(aşağıda) tür bir belge verirler ve sizi kargonun zarar görebileceği konusunda uyarırlar, bunu yapmadılarsa paketleme ile ilgili bir sorun görmemiş olmalılar ki yapmamışlardır, yani sorumluluk onlara ait olmalı ve bunun sorumluluğu size yansıtılmamalı.
Kendi yorumlarım arasında en uygun bulduğum bu daha 6-7 tane daha var ama onlar tamamen satıcı kaynaklı olduğundan eklemiyorum (kırık, sahte, paslanmış vb.). Keşke satıcıları eleştirme yorumlarına da izim verse HB. Attığım örnekte onaylanmayacak ne var?
Şakşakçıları yayınlıyorlar anında. Eki Görüntüle 1170259
Kendi yorumlarım arasında en uygun bulduğum bu daha 6-7 tane daha var ama onlar tamamen satıcı kaynaklı olduğundan eklemiyorum (kırık, sahte, paslanmış vb.). Keşke satıcıları eleştirme yorumlarına da izim verse HB. Attığım örnekte onaylanmayacak ne var?
Kullanmadım incehesap'ı hiç, yapıyordur bilemem. Fakat neticede 3. parti satıcılardan ürün almak mantık değil (özellikle HB'dan). Satıcı ile ilgili yorum yapamadığından puanlar %90 olumlu dönüşlerden oluyor. İyi özellikleri de yok değil, örneğin X satıcısından bir ürün almıştım stokta yok iptal edin diye telefon açtılar ben bunu HB'ya bildirince HB aradaki farkı (yaklaşık 150 TL ürün bedelinin 5'te 1'i kadar) almadan Y satıcısından ürünü yolladı bana.
Şakşakçıları yayınlıyorlar anında. Eki Görüntüle 1170259
Kendi yorumlarım arasında en uygun bulduğum bu daha 6-7 tane daha var ama onlar tamamen satıcı kaynaklı olduğundan eklemiyorum (kırık, sahte, paslanmış vb.). Keşke satıcıları eleştirme yorumlarına da izim verse HB. Attığım örnekte onaylanmayacak ne var?
He he şakşakçı. Başkalarının yaşadığı problemleri kendin yaşamıyorsun diye o sorunlar gerçek değil ama senin yaşadığın sorun gerçek. Varmak istediğim nokta buydu. Anlamadın, neyse.
Ürünün kutusuna hasar verip iademi kabul etmediler kutu ve ürün hasarli deyip ürünüde ufak ufak hasar vermişler.
Kargo arabası kaza yapsa bu kadar hasar veremezler benzer birçok şikayet var şikayet platformunda.
Ürün alınacaksa alınır ama iade edilecekse kesinlikle edilmez bu mağazaya.
Bu yorumum maalesef doğru çıktı, şikayetvar üzerinde adam köpüğünü her şeyini koyup göndermiş ona da kutusu geri gelince parça pimçik olmuş kutuyu bahane edip almamışlar. Bilerek yırttılar diyor kendiside benim olayımda da aynısı oldu kesinlikle...
Ürünün kutusuna hasar verip iademi kabul etmediler kutu ve ürün hasarli deyip ürünüde ufak ufak hasar vermişler.
Kargo arabası kaza yapsa bu kadar hasar veremezler benzer birçok şikayet var şikayet platformunda.
Ürün alınacaksa alınır ama iade edilecekse kesinlikle edilmez bu mağazaya.
Bu yorumum maalesef doğru çıktı, şikayetvar üzerinde adam köpüğünü her şeyini koyup göndermiş ona da kutusu geri gelince parça pimçik olmuş kutuyu bahane edip almamışlar. Bilerek yırttılar diyor kendiside benim olayımda da aynısı oldu kesinlikle...
1- Olay fikir alışverişi ama evet beni ilgilendirmez satın alma nedenin haklısın o konuda.
2- Hasar görmeyecek şekilde paketlememişsiniz maalesef, uyarı konusu da kargocunun inisiyatifinde.
3- Kampanya koşullarını okumadım fakat dediğiniz şey mantıklı gelmiyor. Yapabilecek şey 2 ürünü iade alıp kutusu hasarlı ürünü size iade etmek. 3. ürün için nasıl bedel biçilecek ne prosedürü uygulanacak vb. belli değil, kampanya koşullarının bir örneğini isteyin haklı veya haksız olabilirsiniz bu konuda.
1- Olay fikir alışverişi ama evet beni ilgilendirmez satın alma nedenin haklısın o konuda.
2- Hasar görmeyecek şekilde paketlememişsiniz maalesef, uyarı konusu da kargocunun inisiyatifinde.
3- Kampanya koşullarını okumadım fakat dediğiniz şey mantıklı gelmiyor. Yapabilecek şey 2 ürünü iade alıp kutusu hasarlı ürünü size iade etmek. 3. ürün için nasıl bedel biçilecek ne prosedürü uygulanacak vb. belli değil, kampanya koşullarının bir örneğini isteyin haklı veya haksız olabilirsiniz bu konuda.
2. dediğiniz insiyatif değil sorumluluk. Kontrol etmesi ve uyarması lazımdı. Ayrıca üründen bağımsız olarak ortada hasarlı bir ürün söz konusu ise zarar bedeli tazmin edilerek cayma hakkının kullandırılması gerek. Burada %100 cayma hakkımın gasp edilmesi söz konusu. Ancak süreci uzatıp daha fazla yıpranmak istemiyorum. Ürünler elime ulaştığında çok çok ucuza satıp kurtulacağım bu illetten. Bir daha da aşırı bir ucuzluk olmadığı müddetçe n11'den şaşmayacağım.
Hepsiburada.com'dan aldığım bir ürünü Hepsiexpress ile iade ettim. Kapıma gelip ürünleri aldılar. Ürünleri kargoya vermeden önce ürünleri satma amaçlı fotoğraf çekmiştim. Satamayınca iade etmeye karar verdim. Ürünler kargoya vermeden önce böyleydi:
Xxxxxxx numaralı siparişinizde yer alan Gigabyte Aorus M.2 oyuncu mouse (siyah) ürünü için oluşturduğunuz iade talebinizi kontrol ettiğimde kargoya korunaksız verilmiş ve ürünler hasar almıştır. İade kabul edilemez red. Sebebiyle iade alınamadığını görüntüledim. Ürün adresinize iş 3 günü içerisinde tekrar gönderilecektir. İade koşulları için detaylı bilgiye https://www.hepsiburada.com/kolay-iade linkinden ulaşabilirsiniz.
Şeklinde bir açıklama yapmışlar.
14 gün koşulsuz iade kapsamında iade etmiştim. İade almama hakları var mı?
Dipnot:
Benim kendilerine gönderdiğim cevabım:
Beyefendi ürünlerin korunaklı gönderilmesi gerekiyorsa kargo şirketi size ait. Paketleme onların sorumluluğu. Onlar kargo ile tepinmediği sürece de bu hasarı veremezler zaten. Ayrıca kutuya ne olursa olsun 14 gün 'koşulsuz' iade hakkım var. Gereğini yapar mısınız?
