Şöyle anlatayım. THH kararı lehinize sonuçlandığında hak sahibi oluyorsunuz. Fakat nasıl ki tüketiciler bu konuda tecrübe sahibi olduysa, satıcılar da bu konuda kendini geliştirdi. Bundan 5-6 sene önce THH sonucuna göre hemen işlem yapıyordu firmalar. Ama artık "Belki vazgeçer" diyerek, bildiğiniz yasal yollara başvurmanızı bekliyorlar. Çünkü biliyorlar ki insanımızın %90'ı uğraşmayacak ve herhangi bir zarara uğramayacaklar.
Koskoca MediaMarkt (Avrupa'da müşteri hizmetleri konusunda çokça övülen bir firma) mikrofon arızası için tamire gönderdiğim kulaklığı, "Menteşesi çatlak olduğu için kullanıcı hatası" diyerek işlem yapmadan tarafıma iade etmişti. İşin ilginç yanı kulaklığın mikrofonu seyyar ayrı bir parça. Kulaklık menteşesi ile alakası yok. İşin daha kötü yanı ise menteşe aliminyum ve çatlak yok.
Sonuç olarak THH > Bilirkişi > Kazanma'mın ardından ürünü benden talep ettiler. Ürünü verdim ve tekrar sonuç çıktı. "Menteşe çatlağı nedeniyle kullanıcı hatası. Garanti kapsamı dışında tutulmuştur" Yani bildiğimiz THH kararına rağmen kullanıcı hatası diye tekrar cevap verdiler bana. Ben de avukat arkadaşa evrağı ilettim. İcra takibi başlattı(THH kararının size sağladığı tek hak bu). Kulaklık parasının 2 katı parayı paşa paşa ödediler. O yüzden tavsiyem vazgeçmeyin ve paranızı alın.
