- Katılım
- 26 Eylül 2019
- Mesajlar
- 5.084
- Makaleler
- 1
- Çözümler
- 56
Merhaba. Efsane Cuma indirimlerinde incehesap.com'dan 290 TL'ye HS35 kulaklığı almıştım. Kulaklığın mikrofonunun çalışmadığından %100 eminim, içinden çıkan dönüştürücü ile 5 TL'lik kulaklığın mikrofonu bile çalışıyorsa sorun HS35'tedir. Üzerindeki tuşu falan her şeyi denedim, telefonda, AIO PC'de, laptopta hiçbirinde çalışmıyor kısaca. Çıkarılabilir kulaklığı çıkartıp direkt olarak mikrofon jak girişine bağladığımda çalışıyor. Buradan benim cihazlarda sorun olmadığını rahatlıkla anlayabiliriz.
Her neyse, sitesinden ürün hasarlı olduğu ve indirimin bitmesini istemediğim için değişim seçeneneğini seçtim. Verilen kodla kargolamayı yaptım falan. Ben zannediyorum ki ürün hasarlı olduğu için bana direkt başka ürün gönderecekler. Hiç de öyle olmadı, ürün önce servise gitti, hiçbir sıkıntısı yok denilerek yeniden bana gönderildi. Resmen sinir küpüne döndüm, gelir gelmez tekrar denediğimde ise hâlâ hiçbir cihazda çalışmadığını gördüm. İade etmek istiyordum fakat elimde olmayan servis süreci yüzünden 14 gün de doldu. 2 hafta kadar önce yarım sayfa açıklama ile birlikte tekrar ellerine gönderdim, servis sürecinin sonuçlanıp sonuçlanmadığıyla ilgili bilgi almak için attığım maillere ise 3 gündür cevap gelmiyor. Bu durumda ne yapmalıyım, ürünün iadesi için THH'ye başvurma hakkım var mıdır?
Şimdi servisten çıkacak sonucu bekliyorum, eğer gerçekten sorunu kabul edip "Sorun var." derlerse iade etme hakkım var mıdır? İnatla sorun yok derlerse sorunlu olduğunu nasıl kabul ettirebilirim? Yani bir milyon kere eminim mikrofon sorunlu, lütfen şunu denedin mi bunu denedin tarzı yorumlar yazmayın.
Her neyse, sitesinden ürün hasarlı olduğu ve indirimin bitmesini istemediğim için değişim seçeneneğini seçtim. Verilen kodla kargolamayı yaptım falan. Ben zannediyorum ki ürün hasarlı olduğu için bana direkt başka ürün gönderecekler. Hiç de öyle olmadı, ürün önce servise gitti, hiçbir sıkıntısı yok denilerek yeniden bana gönderildi. Resmen sinir küpüne döndüm, gelir gelmez tekrar denediğimde ise hâlâ hiçbir cihazda çalışmadığını gördüm. İade etmek istiyordum fakat elimde olmayan servis süreci yüzünden 14 gün de doldu. 2 hafta kadar önce yarım sayfa açıklama ile birlikte tekrar ellerine gönderdim, servis sürecinin sonuçlanıp sonuçlanmadığıyla ilgili bilgi almak için attığım maillere ise 3 gündür cevap gelmiyor. Bu durumda ne yapmalıyım, ürünün iadesi için THH'ye başvurma hakkım var mıdır?
Şimdi servisten çıkacak sonucu bekliyorum, eğer gerçekten sorunu kabul edip "Sorun var." derlerse iade etme hakkım var mıdır? İnatla sorun yok derlerse sorunlu olduğunu nasıl kabul ettirebilirim? Yani bir milyon kere eminim mikrofon sorunlu, lütfen şunu denedin mi bunu denedin tarzı yorumlar yazmayın.