İnternet bağlantımda sık sık kopma yaşanıyor

xademus

Picopat
Katılım
2 Nisan 2021
Mesajlar
123
Makaleler
1
Dostlar öncelikle hepinize selamlar.
Açtığım başlık çok klasik gibi gözüküyor, ki yaşadığım problem de klasik bir problem fakat elimden gelenleri yapmama rağmen hala bu soruna bir çözüm bulamadım ve sonunda burada sizlerle paylaşma kararı aldım.
2 ay öncesine kadar bölgemizde ADSL altyapı vardı. Yılbaşında sokakların bulunduğu Ana caddede bulunan Türk Telekom kutularını yeni tip kutular ile değiştirdiler. Hepsinden fiber geçti ve böylece bölgemize VDSL açılmış oldu. Bunu dört gözle beklerken, 3 hafta önce altyapı çalışmalarını bitirdiler. Altyapı sorgulamalarında boş port olduğunu ve santrale 180 metre mesafede olduğum gözüküyor. Netspeed firmasını tercih ettim ISS olarak. Aslında düzgün gelen bağlantımda kendileri ile hiçbir problemim yok. Fakat özellikle son bir haftadır, özellikle akşam 20:00'den itibaren sık sık kopmalar yaşıyorum, anlık olarak gidiyor ve 1 dakika içerisinde tekrar geliyor. Fakat bu gündüz saatlerinde de geçerli, akşam saatlerinde hissedilecek seviyede artıyor. Modem ara yüzünde bağlanıyor olarak gösteriyor.

Modemi daha yeni aldım, klasik TP-Link TD-W9970 modeli. Bu konu hakkında müşteri hizmetlerini arıyorum, ve her seferinde modeme ayar çekiyorum, 1 dakika içerisinde düzelecek denilerek tamam diyerek kapatıyoruz ama 3-4 saat sonra yeniden başlıyor. En sonunda çıkan arkadaş dayanamamış olacak ki, bana altyapının sağlam olduğunu, hatta modeme gelen değerleri de gördüğünü ve bunun mükemmel olduğunu söyledi. Sorun modemde farklı modem ile deneyin diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Bunun üzerinde elimde halihazırda bulunan ZyXEL VMG3312 B10b modemini bağladım, bu da 4-5 saat kadar dayandı ve yine aynı problemi daha da arttırarak tekrarladı. Bu modemde bu sefer net gidince yarım saate yakın bir sürede gelmedi ve bende TP-Link'e geri geçtim, anca düzeltebildim.

Modem sadece modem görevi görüyor, Wi-Fi kapalı, Keenetic Viva Ve City modelleri ile 2 kata internet dağıtıyorum, birisi Router, diğeri ise Access Point modunda çalışıyor. Bu ikisini sökerek yaptığım denemelerde bile aynı sorun devam etmekte. Ki daha önce airfiber olarak adlandırılan radiolink kullanıyordum, onda problem çıkartmadı bu Keneticler.

Oturduğum bina 4 yaşına daha yeni girdi, yapım süreçlerini kendim kontrol etme şansım vardı, ankastreden bulunduğum kata kadar ek olmayan kablo çektirmiştim yapan elektrikçiye. Daha inşaat halindeyken. İç tesisata da bir şey denebileceğini sanmıyorum, daha yeni kontrol ettim. Yani sizin de anlayacağınız, teoride her aşamada sorunsuz bir bağlantı var, fakat gün içinde ve akşam saatlerinde bu bağlantı kopma sorunu iyice çileden çıkartır hale geldi. Önerebileceğiniz her çözümü dinlemek için buradayım. Eğer ISS değiştirdiğimde sorunum çözülecekse ona bile okeyim.

Hat değerlerim bu şekilde:

Modem Değerleri.PNG


Hız testlerinde de aldığım değerler burada: (kablolu bağlandığımda 79-80 arası oluyor, hıztesti.com ise hepten 89-92 arası çıkartıyor)

Hız Testi.PNG
 

VENGEANCE ANGEL

Hectopat
Katılım
21 Ocak 2019
Mesajlar
1.563
Makaleler
1
Çözümler
42
Yer
Pursaklar/ANKARA
Dostlar öncelikle hepinize selamlar.
Açtığım başlık çok klasik gibi gözüküyor, ki yaşadığım problem de klasik bir problem fakat elimden gelenleri yapmama rağmen hala bu soruna bir çözüm bulamadım ve sonunda burada sizlerle paylaşma kararı aldım.
2 ay öncesine kadar bölgemizde ADSL altyapı vardı. Yılbaşında sokakların bulunduğu Ana caddede bulunan Türk Telekom kutularını yeni tip kutular ile değiştirdiler. Hepsinden fiber geçti ve böylece bölgemize VDSL açılmış oldu. Bunu dört gözle beklerken, 3 hafta önce altyapı çalışmalarını bitirdiler. Altyapı sorgulamalarında boş port olduğunu ve santrale 180 metre mesafede olduğum gözüküyor. Netspeed firmasını tercih ettim ISS olarak. Aslında düzgün gelen bağlantımda kendileri ile hiçbir problemim yok. Fakat özellikle son bir haftadır, özellikle akşam 20:00'den itibaren sık sık kopmalar yaşıyorum, anlık olarak gidiyor ve 1 dakika içerisinde tekrar geliyor. Fakat bu gündüz saatlerinde de geçerli, akşam saatlerinde hissedilecek seviyede artıyor. Modem ara yüzünde bağlanıyor olarak gösteriyor.

Modemi daha yeni aldım, klasik TP-Link TD-W9970 modeli. Bu konu hakkında müşteri hizmetlerini arıyorum, ve her seferinde modeme ayar çekiyorum, 1 dakika içerisinde düzelecek denilerek tamam diyerek kapatıyoruz ama 3-4 saat sonra yeniden başlıyor. En sonunda çıkan arkadaş dayanamamış olacak ki, bana altyapının sağlam olduğunu, hatta modeme gelen değerleri de gördüğünü ve bunun mükemmel olduğunu söyledi. Sorun modemde farklı modem ile deneyin diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Bunun üzerinde elimde halihazırda bulunan ZyXEL VMG3312 B10b modemini bağladım, bu da 4-5 saat kadar dayandı ve yine aynı problemi daha da arttırarak tekrarladı. Bu modemde bu sefer net gidince yarım saate yakın bir sürede gelmedi ve bende TP-Link'e geri geçtim, anca düzeltebildim.

Modem sadece modem görevi görüyor, Wi-Fi kapalı, Keenetic Viva Ve City modelleri ile 2 kata internet dağıtıyorum, birisi Router, diğeri ise Access Point modunda çalışıyor. Bu ikisini sökerek yaptığım denemelerde bile aynı sorun devam etmekte. Ki daha önce airfiber olarak adlandırılan radiolink kullanıyordum, onda problem çıkartmadı bu Keneticler.

Oturduğum bina 4 yaşına daha yeni girdi, yapım süreçlerini kendim kontrol etme şansım vardı, ankastreden bulunduğum kata kadar ek olmayan kablo çektirmiştim yapan elektrikçiye. Daha inşaat halindeyken. İç tesisata da bir şey denebileceğini sanmıyorum, daha yeni kontrol ettim. Yani sizin de anlayacağınız, teoride her aşamada sorunsuz bir bağlantı var, fakat gün içinde ve akşam saatlerinde bu bağlantı kopma sorunu iyice çileden çıkartır hale geldi. Önerebileceğiniz her çözümü dinlemek için buradayım. Eğer ISS değiştirdiğimde sorunum çözülecekse ona bile okeyim.

Hat değerlerim bu şekilde:

Eki Görüntüle 1283799

Hız testlerinde de aldığım değerler burada: (kablolu bağlandığımda 79-80 arası oluyor, hıztesti.com ise hepten 89-92 arası çıkartıyor)

Eki Görüntüle 1283800
SNR Marjin asgari 8dB olması lazım. VDSL'de tolerans yok demek ki. DSL kopmaları SNR kaynaklı oluyor genelde.
 
Son düzenleme:

PythonoX

Centipat
Katılım
2 Haziran 2021
Mesajlar
2.178
Makaleler
2
Çözümler
1
Dostlar öncelikle hepinize selamlar.
Açtığım başlık çok klasik gibi gözüküyor, ki yaşadığım problem de klasik bir problem fakat elimden gelenleri yapmama rağmen hala bu soruna bir çözüm bulamadım ve sonunda burada sizlerle paylaşma kararı aldım.
2 ay öncesine kadar bölgemizde ADSL altyapı vardı. Yılbaşında sokakların bulunduğu Ana caddede bulunan Türk Telekom kutularını yeni tip kutular ile değiştirdiler. Hepsinden fiber geçti ve böylece bölgemize VDSL açılmış oldu. Bunu dört gözle beklerken, 3 hafta önce altyapı çalışmalarını bitirdiler. Altyapı sorgulamalarında boş port olduğunu ve santrale 180 metre mesafede olduğum gözüküyor. Netspeed firmasını tercih ettim ISS olarak. Aslında düzgün gelen bağlantımda kendileri ile hiçbir problemim yok. Fakat özellikle son bir haftadır, özellikle akşam 20:00'den itibaren sık sık kopmalar yaşıyorum, anlık olarak gidiyor ve 1 dakika içerisinde tekrar geliyor. Fakat bu gündüz saatlerinde de geçerli, akşam saatlerinde hissedilecek seviyede artıyor. Modem ara yüzünde bağlanıyor olarak gösteriyor.

Modemi daha yeni aldım, klasik TP-Link TD-W9970 modeli. Bu konu hakkında müşteri hizmetlerini arıyorum, ve her seferinde modeme ayar çekiyorum, 1 dakika içerisinde düzelecek denilerek tamam diyerek kapatıyoruz ama 3-4 saat sonra yeniden başlıyor. En sonunda çıkan arkadaş dayanamamış olacak ki, bana altyapının sağlam olduğunu, hatta modeme gelen değerleri de gördüğünü ve bunun mükemmel olduğunu söyledi. Sorun modemde farklı modem ile deneyin diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Bunun üzerinde elimde halihazırda bulunan ZyXEL VMG3312 B10b modemini bağladım, bu da 4-5 saat kadar dayandı ve yine aynı problemi daha da arttırarak tekrarladı. Bu modemde bu sefer net gidince yarım saate yakın bir sürede gelmedi ve bende TP-Link'e geri geçtim, anca düzeltebildim.

Modem sadece modem görevi görüyor, Wi-Fi kapalı, Keenetic Viva Ve City modelleri ile 2 kata internet dağıtıyorum, birisi Router, diğeri ise Access Point modunda çalışıyor. Bu ikisini sökerek yaptığım denemelerde bile aynı sorun devam etmekte. Ki daha önce airfiber olarak adlandırılan radiolink kullanıyordum, onda problem çıkartmadı bu Keneticler.

Oturduğum bina 4 yaşına daha yeni girdi, yapım süreçlerini kendim kontrol etme şansım vardı, ankastreden bulunduğum kata kadar ek olmayan kablo çektirmiştim yapan elektrikçiye. Daha inşaat halindeyken. İç tesisata da bir şey denebileceğini sanmıyorum, daha yeni kontrol ettim. Yani sizin de anlayacağınız, teoride her aşamada sorunsuz bir bağlantı var, fakat gün içinde ve akşam saatlerinde bu bağlantı kopma sorunu iyice çileden çıkartır hale geldi. Önerebileceğiniz her çözümü dinlemek için buradayım. Eğer ISS değiştirdiğimde sorunum çözülecekse ona bile okeyim.

Hat değerlerim bu şekilde:

Eki Görüntüle 1283799

Hız testlerinde de aldığım değerler burada: (kablolu bağlandığımda 79-80 arası oluyor, hıztesti.com ise hepten 89-92 arası çıkartıyor)

Eki Görüntüle 1283800
Başka firmada deneyin tahhütsüz pekde fiyat farkı bulunmuyor firmalarda
Comnet;
Turuncunet.
Fixnet.
GIBIRNet.
Millenicom.
Netspeed.
Türk Telekom.
TurkNet.
Turkcell.
Vodafone.
Kablonet.
D-Smart
Tbtnet.
Netgalaksi.
Plusnet.
Oris.
Gibi firmalar mevcut tek firma odaklamasanız güzel olur Türk Telekom altyapısını kullanıyor diye her firma iyi olacak veya sende iyi olup o kişide iyi olacak diye bir şey yok karşınıza cıkan destek ekibi iyi olmayabilir diyerine iyi olabilir sonra konum cok onemli herkesin evi tesisatı modemi kablosu da bir bir değil her sorunda firma sorunlu olarak bakmamak gerek şu gerçeği deyim yurtiçinde Türk Telekom'dan iyisini bulamasınız yurt dışında netgalaksi GIBIRNet Comnet vb cok iyiler ve sorun yaşadığınızda mesela saha dolabı türktlelekom ilgileniyor arkadaşlar yani siz X firma kullansanızda genel sorunlara ana konulara Türk Telekom bakıyor kendi müşterilerinden az ilgileniyorlar ve çözümü cok zor ama Türk Telekom kullanırsanız evet pahalı tahhüt var ama sorunlarınız 1 günden kısa cozume varıyor ilgilenen ekip var yurt içi cok iyi mecbur iyi olacak zaten herkes istediğini kullanır fakat tek firma denemeyin tahhütsüz iken deneyebilceğiniz güzel firmaları deneyin iyi dediğiniz firmadan belki kat kat iyi verim alabilirsiniz ben mesela Türk Telekom kullanıyorum 24 ayda 1 kere sorun yaşadım o sorun 1 ay sürdü cunku 2. eve hafta sonu gittiğimden arasamda ulaşamıyordum pek hafta icine denk geldim gittim konuştuğum an cozumlendi Millenicom kullanıyorum onda zamanında sorunalr çeksemde şu an kusursuz bilginize profiimdede konularıma bakabiliirsiniz.
 

VENGEANCE ANGEL

Hectopat
Katılım
21 Ocak 2019
Mesajlar
1.563
Makaleler
1
Çözümler
42
Yer
Pursaklar/ANKARA
Peki bu konu hakkında neler yapılabilir, benim yapmam gereken bir durum var mıdır bu konu hakkında?
Tahminimce 100 MBPS paket kullanıyorsunuz. Şu an 73 falan alıyorsanız, hız düşürmeye gitmelisiniz. SNR Marjin değeri yükselecektir, o zaman da yine bu tarz kopma yaşanır mı yaşanmaz mı bakalım. Bu yöntem sadece kopmaların kaynağının SNR Marjin olup olmadığını görmek için.
 
KS
KS
xademus

xademus

Picopat
Katılım
2 Nisan 2021
Mesajlar
123
Makaleler
1
Netspeed müşteri hizmetleri bunlarda Türk Telekom ile iletişime geçek eğer ki Türk Telekom kullansaydın bugün sorun cozulurdu bile.

Hocam Türk Telekom ile daha önce çok kötü deneyimlerim olduğu için bulaşmak istemedim, 3 ay vermedikleri hizmetin parasını kesmişlerdi. Aradan 1 sene geçip VDSL gelince tekrar dönmek istemedim açıkçası.
Tahminimce 100 MBPS paket kullanıyorsunuz. Şu an 73 falan alıyorsanız, hız düşürmeye gitmelisiniz. SNR Marjin değeri yükselecektir, o zaman da yine bu tarz kopma yaşanır mı yaşanmaz mı bakalım. Bu yöntem sadece kopmaların kaynağının SNR Marjin olup olmadığını görmek için.
İkinci aya girdiğimizde paket değiştirme hakkım oluyor hocam, o zaman değiştirip bir de öyle deneyeceğim artık. Sonra da olmaz ise başka yollar aramak durumunda kalırım.
 

VENGEANCE ANGEL

Hectopat
Katılım
21 Ocak 2019
Mesajlar
1.563
Makaleler
1
Çözümler
42
Yer
Pursaklar/ANKARA
Peki bu konu hakkında neler yapılabilir, benim yapmam gereken bir durum var mıdır bu konu hakkında?
Ben günde 70-80 kez kopma yaşıyordum. Sorun dairemdeki kabloda çıktı. Değiştirmiştim. Zaten dışarıda kablo sorunu olsa da kabul etmiyorlar, bina içi sorun var diyorlar. (Superonline)
Hocam Türk Telekom ile daha önce çok kötü deneyimlerim olduğu için bulaşmak istemedim, 3 ay vermedikleri hizmetin parasını kesmişlerdi. Aradan 1 sene geçip VDSL gelince tekrar dönmek istemedim açıkçası.

İkinci aya girdiğimizde paket değiştirme hakkım oluyor hocam, o zaman değiştirip bir de öyle deneyeceğim artık. Sonra da olmaz ise başka yollar aramak durumunda kalırım.
Değiştirmenize gerek yok, müşteri hizmetleri bunu yapıyorlar ücretsiz. Ha bu arada ben TurkNET'ten yanayım. Taahhüdüm bitsin geçeceğim, çoğu kişi memnun. Benim mahallemde de gayet iyi çalışıyormuş. Sende de öyleyse durumlar, geçebilirsin.
 
KS
KS
xademus

xademus

Picopat
Katılım
2 Nisan 2021
Mesajlar
123
Makaleler
1
Ben günde 70-80 kez kopma yaşıyordum. Sorun dairemdeki kabloda çıktı. Değiştirmiştim. Zaten dışarıda kablo sorunu olsa da kabul etmiyorlar, bina içi sorun var diyorlar. (Superonline)

Önce dediğiniz gibi 2. ayı bekleyip paket düşüreceğim, baktım olmuyor temiz sağlam kablo alarak kata kadar çekerim. Yine de sorun devam ederse başka firmalara doğru yol gözükür zaten.
 

PythonoX

Centipat
Katılım
2 Haziran 2021
Mesajlar
2.178
Makaleler
2
Çözümler
1
Hocam Türk Telekom ile daha önce çok kötü deneyimlerim olduğu için bulaşmak istemedim, 3 ay vermedikleri hizmetin parasını kesmişlerdi. Aradan 1 sene geçip VDSL gelince tekrar dönmek istemedim açıkçası.

İkinci aya girdiğimizde paket değiştirme hakkım oluyor hocam, o zaman değiştirip bir de öyle deneyeceğim artık. Sonra da olmaz ise başka yollar aramak durumunda kalırım.

Sorunu gine Türk Telekom cozucek ve yurt içi en iyi pingide Türk Telekom sağlıyor :D
 
Yukarı