İnternet Hızı 3.1 Mbps'e Sabitlendi

Merhaba. Vodafone net ISS "Dijital 30-16 Mbps" paketini kullanıyorum. 15.06.2020 tarihinden itibaren İnternet'im 3.1 Mbps sabitlendi. Müşteri temsilcisine aynı zamanlı olarak durumu bildirdim. Standart aynı başlangıç işlemlerini yapıp çözemediler ve arıza kaydı oluşturdular. Benim de il dışında bazı işlerim vardı ve evde annem ve babam vardı. Kendileri pek anlamazlar. Arızaya gelen kişi bana modemde arıza olduğunu ve modemi değiştireceğini söyledi. Onayladım ve bana modemi değiştirdikten sonra İnternet hızımın 12 Mbps civarına çıktığını ve bir problem olmadığını söyledi. Halihazırda eski bir ADSL altyapısına sahip olduğum için ve genellikle o civarda seyrettiği için üstelemedim, telefonu kapattım. 27.06.2020'de eve döndüm ve İnternet hızımı kontrol ettim. Çıkan sonuç yine görselde olduğu gibi aynıydı. Tekrar müşteri temsilcisinden arıza kaydı oluşturdum. Pazartesi/Salı günü geleceklerini düşünüyorum. Sizce İnternet hızım düzelmez ise nasıl bir yol izlemeliyim?

Bence farklı operatöre geçin. Türk Telekom çok başarılı değil.

mr.phone dedi:

Bence farklı operatöre geçin Türk Telekom çok başarılı değil.

Genişletmek için tıkla...

Komik

@pctoplamakistiorum Zaten TT kullanmıyor. Vodafone kullanıyor.
Hat değerlerinizi paylaşın.

Modemden hat istatistiklerini atar mısın? Sorunun nereden kaynaklandığını kaba taslak anlayabiliriz.

arkadaşlar aynı sorunu bende yaşıyorum 14mbps aldığım internetim 2 gün önce birden 3mbps e düştü 2 gündür 3 defa arıza kaydı oluşturdum ama çözüm bulamadılar.Sizce neden böyle bişey oluyordur.
Not:Modem ve kabloları yeniledim

Arkadaşlar sorun çözüldü. Tam olarak şu adımları izledim gibi ayrıntılı bilgi vermeyeceğim. Anlayanlar yorumlarsa sevinirim. Öncelikle bildiğiniz gibi İnternet hızım 3.1 Mbps hıza sabitlenmişti. HG531S model Huawei modem kullanıyorum. Elimde eskiden kullandığım netis DL 4310 model modemime kurulumunu yapıp bağladım. Herhangi bir siteye girmedi. İnternet ışığı yandı ama herhangi bir siteye bağlantı kuramadım. Sonra Huawei marka modeme geri bağladım. Hiçbir değişiklik yapmadan tekrar modemi çalıştırdım. Bir hız testi yaptım ve 6.8 Mbps hızı aldım. Direkt müşteri hizmetlerini arayarak 8 Mbps hıza sabitledikleri İnternet'i 16 Mbps hıza çıkarmalarını rica ettim. Denemem sonucu 12 Mbps hıza geri kavuştum. Sizce burada fark eden neydi? Sorunu çözen şey farklı modem denemem mi? Ekstrem düşünmek gerekirse santrale giden bilgi farklı olunca herhangi bir değişiklik mi oluşturdu?