İnternet sitelerinde iade sorunu oluyor mu?

P0ison dedi:

Hocam yanlış anlaşılmış sanırım. İade kabul ediyorlar zaten, sadece ürün iadesi için kargoya verdikten sonra para iadesi yaparlarken sıkıntı yaşar mıyım diye soruyorum.

Genişletmek için tıkla...

Paranız yatar, size zaten bilgilendirme maili gelecektir. Bankanıza göre iade onaylandiktan sonra paranızın hesabınıza yatması 14 kadar sürebiliyor, paniklemeyin o nedenle. İade onaylandığı halde 14 sonra paranız yatmazsa da satın aldığınız yerin müşteri hizmetleri ile iletişime geçerseniz sorununuzu çözerler.

P0ison dedi:

Hocam iyice kafam karıştı şimdi , para iadesi yapmamak için iade için gönderdiğimiz ürünü kaybolmuş gibi yapabiliyorlar mı?

Genişletmek için tıkla...

Hayır. Benim demek istediğim kargo firması bir yanlışlık yaptı ve kaybetti fakat sorumluluk almamak için kaydı yokmuş gibi gösterip kişi bu ürünü bize vermedi diyerek yalan söyledi. Bu durumda suçlu siz gibi görünür. Yani kargoya verirken video çekerseniz ürün kaybolsa bile ben bu ürünü kargoya verdim işte kanıtı diyerek suçu kargo firmasına yıkabilirsiniz.

P0ison dedi:

Hocam iyice kafam karıştı şimdi , para iadesi yapmamak için iade için gönderdiğimiz ürünü kaybolmuş gibi yapabiliyorlar mı?

Genişletmek için tıkla...

Eğer ürün kargo şirketi kaybetmişse şirket ürünü teslim almadan onlara tutanak tutturup parasını o şirketten alırlar. Eğer onlar kaybettiyse bu onların sorunu, iade yapmak zorundalar. Eğer ürünü geri gönderirlerse kargoyu kabul etmeyin. (Eğer haklıysanız tabii ki.) Aksi takdirde kanunlara göre ürünü kabu etmiş olursunuz.