iPhone 11 normal aramalarda ses gelmiyor ve gitmiyor

Normal aramalarda ses gelmiyor ve gitmiyor. Bazen görüşme başlayınca titreşime giriyor. WhatsApp'daki sesli ve görüntülü aramalarda hiçbir sorun yok bunun çözümünü bilen var mı acaba? Telefonu alalı yaklaşık 1 ay oldu bu arada.

Bende geşen günlerdeki güncellemedi 7+ da aynı sorunu yaşamaya başladım, itınes üzerinden yedekleyeip sonrasında geri yükle butonuna basın bir dosya indirecek onu indirdikten sonra cihazınız formatlanacak, dediler bana çevremdeki bir servis.