ISS İstek Dışı Abonelik İptali

Arkadaşlar 2 haftadır internetimde kesinti sorunu yaşıyorum. İnterneti aldığım yer mahallemde dağıtıcı bir firma ve baya bir müşterisi var. Sorunumu çözmek yerine pazartesi gelip onlardan aldığım cihazın parasını vs verip aboneliğimi iptal edeceklermiş. Fakat ben aboneliğin iptal edilmesini değil sorunumun çözülmesi için mesaj atmıştım. Bu gibi durumda ne yapabilirim? Sorunu çözmek yerine aboneliği iptal etmekte diretirseler tüketici mahkemesine gidip şikayetçi olabilir miyim?

# Atılan son mail;
Şikayetiniz değerlendirilmiş olup yerinde de yapılan tespit de saha ekibinin hatalı montaj yaptığı tespit edilmiştir. Sizleri daha fazla mağdur duruma düşürmemek için kurulum esnasında ödediğiniz ücret şahsınıza iade edilerek aboneliğiniz iptal edilecektir. Ekibimiz pazartesi günü sisteme ait kablo ve cihazı iade almak ve ücretinizi geri iade etmek için geleceklerdir.

Eğer sorununuzu çözemeyeceklerse, aboneliğin devam etmesinin bir manası var mı sizin için? Onlardan vazgeçmenizi engelleşeyen şeyi bilelim, ona göre öneride bulunmaya çalışalım.

Yusuf Ensar Ertan dedi:

Eğer sorununuzu çözemeyeceklerse, aboneliğin devam etmesinin bir manası var mı sizin için? Onlardan vazgeçmenizi engelleşeyen şeyi bilelim, ona göre öneride bulunmaya çalışalım.

Genişletmek için tıkla...

16 Mbit download / 2 Mbit upload (net hız), 150 GB AKK, aylık 30 TL.

Fiyatı uygunmuş, vazgeçmemekte haklısınız biraz. Konu hakkında resmi bilgim yok. Benim görüşüme göre size hizmet etmek zorunda değiller. Yani tüm paranızı iade ettikten sonra hizmetlerini geriye çektiklerinde resmi bir hak talep edebileceğinizi sanmıyorum.