İnternetten alınan ürünlerde de aynı durum söz konusuyken iadenin kabul edildiğini hatırlatmak isterim.
Kutusu açılmış olan hiçbir ürün, hiçbir şekilde keyfi olarak iade yapılamaz; Kutuyu kargo görevlisinin yanında açar ve teslim aldım diye imza atmadan, ürünün kusurlu ya da kırık olduğuna dair tutanak tutturursanız anca.
6 ay içinde kendi arızalanırsa iade edebilir miyim? Bu kanunun yazdığı bir yer var mı kanıt olarak?
TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN
MADDE 10- (1) Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu durumda malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir. Bu karine, malın veya ayıbın niteliği ile bağdaşmıyor ise uygulanmaz.
MADDE 11- (1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;
a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme, seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür
DİP NOT: Ürünün site üzerinden satışının yapıldığı sayfanın ekran görüntülerini ve çıktısını alın; Ürün kutusuyla, site üzerinden yayımlanan teknik özellikler uyuşmuyorsa ürün ayıplıdır(! ) Bu durumda iade hakkınız doğar ama şunu da unutmayın: Burası Türkiye ve insanı son damlaya kadar zorlarlar.
MADDE 13- (1) Ayıplı hizmet, sözleşmede belirlenen süre içinde başlamaması veya taraflarca kararlaştırılmış olan ve objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan hizmettir.
(2) Hizmet sağlayıcısı tarafından bildirilen, internet portalında veya reklam ve ilanlarında yer alan özellikleri taşımayan ya da yararlanma amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren hizmetler ayıplıdır.